İade Koşulları

İade Koşulları

*6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; alıcı, aşağıda belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

1. Cayma hakkı süresi;
   • Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün,
   • Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise alıcının veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün itibarıyla başlar ve 14 (on dört) gün içerisinde kullanılabilir.

2. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

   • Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, alıcının son malı teslim aldığı gün,

   • Birden fazla parçadan oluşan mallarda, son parçanın teslim alındığı gün,

   • Belirli süre boyunca düzenli teslim edilen mallarda, ilk malın teslim alındığı gün esas alınır.

3. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

4. Cayma hakkının kullanımı, Platform üzerinden sunulan iade ve talep oluşturma sistemi aracılığıyla gerçekleştirilecektir. Bildirimin Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform) aracılığıyla yapılması zorunlu olup telefonla veya sözlü şekilde yapılan cayma bildirimleri geçerli olmayacaktır.

5. Alıcının cayma hakkının olduğu ve bu hakkı usulüne uygun şekilde kullanması durumunda kargo masrafları dahil alıcı tarafından yapılan tüm ödemeler alıcıya iade edilir.

6. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, Platformu’n anlaşmalı olduğu kargo şirketinin kullanılması halinde iade kargo ücreti Satıcı’ ya aittir. Aksi halde kargo ücreti alıcı üzerinde bırakılacaktır.

7. İşbu Cayma Hakkı Ön Bilgilendirme Formu hükümleri, yalnızca ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden alıcılar için geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden alıcılar cayma hakkından yararlanamaz.

8. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
   a)Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler

   b)Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler c)Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler d)Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler

   e)Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler

   f)Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler

   g)Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler

   h)Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler

   ı)Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler

   i)Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler

9. Cayma hakkının kullanılması halinde, iade edilecek ürünlere ilişkin aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
• Ürünün kullanılmamış olması
• Ürünün orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
• Ürünün tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi

10. Aşağıdaki ürünlerin ise yalnızca ambalajlarının açılmamış, kullanılmamış ve bozulmamış olması halinde iadesi kabul edilir:
• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim vb.)
• Kopyalanabilir yazılım ve dijital içerik ürünleri (CD, DVD vb.)
• Kitap ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.)

11. Alıcının, cayma hakkı süresi içinde ürünü denemek amacıyla gerçekleştirdiği mutat (olağan) işlemler cayma hakkı kapsamındadır. Ancak, ürünün olağan kullanımını aşan ve malda değer kaybına neden olan işlemler (örneğin; elektronik ürünlerin kurulumunun yapılması, ürünün dış ortamda kullanılması vb.) bu kapsam dışında bırakılacak olup; bu durumda Alıcı, meydana gelen değer kaybından Satıcı 'ya karşı sorumlu olur.