Kullanım Koşulları

1. AMAÇ, KAPSAM VE UYGULAMA

1.1. İşbu Platform Genel Kuralları’nın amacı; Satıcı’nın Platform üzerindeki faaliyetleri kapsamında uyması gereken genel kural, ilke, standart ve operasyonel süreçleri belirlemek; Platform’un güvenli, düzenli, hukuka uygun ve sürdürülebilir şekilde işletilmesini sağlamak; Alıcılar, Satıcılar ve Aracı Hizmet Sağlayıcı arasındaki ticari işleyişin şeffaf ve öngörülebilir şekilde yürütülmesine katkı sağlamaktır.

1.2. İşbu Platform Genel Kuralları; Satıcı’nın Platform üzerinden Ürün/Hizmet listelemesi, satışa sunması, sipariş alması, siparişleri hazırlaması ve teslim etmesi, kargo ve teslimat süreçlerini yürütmesi, iade, değişim, cayma hakkı ve satış sonrası talepleri karşılaması, Alıcılar ile iletişim kurması, ürün açıklaması, görsel, içerik, reklam, kampanya ve promosyon süreçlerine katılması, fikri ve sınai mülkiyet haklarına uygun hareket etmesi, müşteri memnuniyeti, kalite standartları, bilgi güvenliği, kişisel verilerin korunması ve Platform içi davranış kurallarına uyması bakımından uygulanır.

1.3. İşbu Platform Genel Kuralları, Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’nin eki ve ayrılmaz parçası niteliğindedir. Satıcı, Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’ni onaylamakla işbu Platform Genel Kuralları’nı da okuduğunu, anladığını, kabul ettiğini ve Platform üzerindeki tüm faaliyetlerinde bu kurallara uygun hareket edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

1.4. İşbu Platform Genel Kuralları’nda kullanılan ve ayrıca tanımlanmayan kavramlar bakımından Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’nde yer alan tanımlar geçerlidir.

1.5. Satıcı, Platform Genel Kuralları’nın güncel haline Satıcı Paneli üzerinden her zaman erişebilir. Platform Genel Kuralları’nda yapılacak değişiklikler bakımından işbu Platform Genel Kuralları’nın 14. maddesinde düzenlenen bildirim, değişiklik, yürürlük ve fesih usulleri uygulanır.

2. GENEL PLATFORM KULLANIM KURALLARI

2.1. Satıcı, Platform’u, Satıcı Paneli’ni, Satıcı İletişim Sistemi’ni ve Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından kendisine sunulan sair dijital alanları yalnızca Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi kapsamında yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanabilir.

2.2. Satıcı, Platform ve Satıcı Paneli üzerinden gerçekleştirdiği tüm işlem, bildirim, başvuru, belge yükleme, ürün listeleme, fiyat girişi, stok güncelleme, sipariş kabulü, iade değerlendirmesi ve sair işlemlerde doğru, güncel, eksiksiz ve gerçeğe uygun bilgi vermekle yükümlüdür.

2.3. Satıcı, Satıcı Paneli’nde yer alan hesap, iletişim, adres, vergi, fatura, banka, yetkili kişi, ürün, stok, fiyat, teslimat ve sair bilgilerin güncel tutulmasından sorumludur. Bu bilgilerde meydana gelen değişiklikler Satıcı tarafından gecikmeksizin Satıcı Paneli üzerinden güncellenir.

2.4. Satıcı, Platform üzerinden yürütülen faaliyetlerde Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından Satıcı Paneli, Satıcı İletişim Sistemi veya Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri üzerinden yapılan bildirim, duyuru, uyarı ve talepleri takip etmekle yükümlüdür.

2.5. Satıcı, Platform’un güvenliğini, teknik işleyişini, ticari düzenini, Alıcı deneyimini veya diğer Satıcılar’ın faaliyetlerini olumsuz etkileyebilecek herhangi bir davranışta bulunamaz.

2.6. Satıcı, Platform’u; hileli işlem yapmak, sahte hesap oluşturmak, sahte sipariş oluşturmak, stok veya fiyat manipülasyonu yapmak, yorum veya puanlama süreçlerini etkilemek, Platform verilerini hukuka aykırı şekilde kullanmak, sistemsel açıklardan yararlanmak veya Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın ticari işleyişine zarar vermek amacıyla kullanamaz.

2.7. Satıcı, Platform üzerinden yapılan satışlarla sınırlı olmak üzere, Alıcı’yı Platform dışındaki satış kanallarına yönlendiremez; Alıcı ile Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın bilgisi veya izni olmaksızın Platform dışında doğrudan iletişime geçemez; Alıcı’yı farklı internet sitesi, sosyal medya hesabı, telefon, mesajlaşma uygulaması, mağaza, pazar yeri veya sair satış mecralarına yönlendirecek açıklama, görsel, belge, broşür, kupon, kartvizit veya benzeri içerik paylaşamaz.

2.8. Satıcı, Platform’da yer alan herhangi bir alanı; reklam, tanıtım, yönlendirme, dış bağlantı verme, rakip kötüleme, haksız rekabet oluşturma, yanıltıcı bilgi sunma, Alıcı’yı aldatma veya Platform dışı ticari ilişki kurma amacıyla kullanamaz.

2.9. Satıcı, Satıcı Paneli’nde veya Platform üzerinde kendisine tanımlanan yetkileri üçüncü kişilere devredemez, kullandıramaz veya yetkisiz kişilerin erişimine açamaz. Satıcı, kendi kullanıcı bilgileri ile yapılan tüm işlem ve kayıtların kendisi tarafından yapılmış sayılacağını kabul eder.

2.10. Satıcı’nın Platform, Satıcı Paneli veya Satıcı İletişim Sistemi’ni kullanımı sırasında bilgi güvenliği, gizlilik, erişim yetkileri, kullanıcı adı ve şifre güvenliği ile kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükleri bakımından Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi, KVKK Protokolü ve Bilgi Güvenliği Gereklilikleri Sözleşmesi hükümleri uygulanır.

3. PLATFORM’DAN SATIŞI YASAK VEYA UYGUN OLMAYAN ÜRÜNLER

3.1. Satıcı, Platform üzerinden hukuka, kamu düzenine, genel ahlaka, tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata, fikri ve sınai mülkiyet haklarına, Platform Genel Kuralları’na, Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’ne veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından Satıcı Paneli üzerinden duyurulan kurallara aykırı Ürün/Hizmet’i satışa sunamaz.

3.2. Satıcı, Platform üzerinden satışı yasak olan, satışı özel izin, ruhsat, lisans, yetki belgesi, uygunluk belgesi, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, bandrol, sertifika veya benzeri belgeye tabi olduğu halde bu belgeleri bulunmayan Ürün/Hizmet’i listeleyemez ve satışa sunamaz.

3.3. Aşağıda sayılan Ürün/Hizmetler, bunlarla sınırlı olmamak üzere, Platform’dan satışı yasak veya uygun olmayan ürünler kapsamında kabul edilir:

a) Sahte, taklit, kaçak, izinsiz, bandrolsüz, lisanssız veya fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal eden ürünler,

b) Marka, patent, tasarım, telif hakkı, lisans, dağıtım yetkisi veya sair hak sahiplerinin haklarını ihlal eden ürünler,

c) Satışı, dağıtımı veya reklamı mevzuat gereği yasak olan ürünler,

ç) İlaç, tıbbi ürün, tıbbi cihaz, sağlık beyanlı ürün, tedavi edici veya önleyici nitelikte tanıtılan ürünlerden mevzuata uygun izin, ruhsat, kayıt veya onayı bulunmayanlar,

d) Uyuşturucu, uyarıcı madde, psikotrop madde, yasaklı kimyasal, bunların kullanımına yarayan araçlar veya bu nitelikte değerlendirilebilecek ürünler,

e) Alkol, tütün ürünleri, elektronik sigara, nikotin ürünleri ve bunlarla bağlantılı olarak satışı yasak veya kısıtlı ürünler,

f) Silah, mühimmat, patlayıcı madde, ateşli silah parçaları, yasaklı kesici veya delici aletler ile mevzuata aykırı savunma veya saldırı amaçlı ürünler,

g) Canlı hayvan, insan organı, doku, kan, hücre, biyolojik materyal veya insan bedenine ilişkin satışı hukuka aykırı ürünler,

ğ) Kişisel veri içeren veri tabanları, kullanıcı listeleri, iletişim listeleri, hesap bilgileri, kimlik bilgileri, şifreler veya hukuka aykırı şekilde elde edilmiş veriler,

h) Müstehcen, çocukların korunmasına aykırı, nefret söylemi içeren, ayrımcılık, şiddet, suç veya hukuka aykırı eylemleri teşvik eden ürün veya içerikler,

ı) Kumar, bahis, çekiliş, şans oyunu veya benzeri faaliyetlere ilişkin mevzuata aykırı ürün veya hizmetler,

i) Kamu kurumlarına, resmi belgelere, kimliklere, diplomalara, sertifikalara, plakalara veya resmi nitelikteki belgelere ilişkin sahte, taklit veya hukuka aykırı ürünler,

j) Gıda, kozmetik, oyuncak, çocuk ürünleri, elektronik ürünler, yapı malzemeleri, tekstil ürünleri, kişisel bakım ürünleri veya sair ürün grupları bakımından ilgili mevzuatta aranan güvenlik, etiketleme, izin, bildirim, kayıt, garanti, kullanım kılavuzu veya uygunluk şartlarını taşımayan ürünler,

k) Tüketicinin sağlığına, güvenliğine veya ekonomik çıkarlarına zarar verebilecek; ayıplı, bozuk, tehlikeli, son kullanma tarihi geçmiş, eksik, hasarlı veya güvenli olmayan ürünler,

l) Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından Satıcı Paneli, Satıcı İletişim Sistemi veya Platform üzerinden ayrıca yasaklı veya satışa uygun olmayan ürün olarak duyurulan Ürün/Hizmetler.

3.4. Satıcı, satışa sunduğu Ürün/Hizmet’in Platform’da satışa uygun olduğunu, ilgili tüm izin, ruhsat, lisans, belge, garanti, kullanım kılavuzu, etiket, bandrol, sertifika ve sair zorunlu unsurlara sahip olduğunu ispat etmekle yükümlüdür. Aracı Hizmet Sağlayıcı, gerekli gördüğü hallerde Satıcı’dan bu hususlara ilişkin bilgi ve belge talep edebilir.

3.5. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Platform’da satışa sunulan herhangi bir Ürün/Hizmet’in yasaklı, mevzuata aykırı, tüketici güvenliği bakımından sakıncalı, hak ihlali niteliğinde veya Platform Genel Kuralları’na aykırı olduğunu tespit etmesi ya da bu yönde makul şüphe oluşması halinde; ilgili Ürün/Hizmet’i yayına almama, yayından kaldırma, satışını durdurma, Satıcı’dan açıklama veya belge talep etme, sipariş süreçlerini askıya alma ve Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi ile eklerinde öngörülen sair tedbirleri uygulama hakkına sahiptir.

3.6. Satıcı, yasaklı veya satışa uygun olmayan Ürün/Hizmet’in Platform’da listelenmesi, satışa sunulması, satılması, teslim edilmesi veya tanıtılması nedeniyle doğabilecek her türlü idari, hukuki, cezai ve mali sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

3.7. Yasaklı veya satışa uygun olmayan Ürün/Hizmet nedeniyle Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya, Alıcı’ya, hak sahiplerine, kamu kurumlarına veya üçüncü kişilere herhangi bir talep, şikâyet, idari yaptırım, dava, takip, zarar, ceza, masraf veya sair mali külfet yöneltilmesi halinde Satıcı, bundan bizzat sorumlu olup Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın uğrayacağı her türlü zararı ve katlanacağı masrafları tazmin etmekle yükümlüdür.

3.8. Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın herhangi bir Ürün/Hizmet’i yayına almış olması, yayında tutması veya ürün listelemesine teknik olarak imkân sağlaması, ilgili Ürün/Hizmet’in hukuka, mevzuata, üçüncü kişi haklarına veya Platform Genel Kuralları’na uygun olduğunun kabulü anlamına gelmez. Ürün/Hizmet’in hukuka ve Platform kurallarına uygunluğundan Satıcı sorumludur.

4. ÜRÜN LİSTELEME KURALLARI

4.1. Satıcı, Platform’da listelediği Ürün/Hizmet’e ilişkin tüm bilgileri doğru, eksiksiz, güncel, açık, anlaşılır ve gerçeğe uygun şekilde girmekle yükümlüdür. Satıcı tarafından girilen ürün adı, kategori, alt kategori, marka, model, teknik özellik, ölçü, renk, materyal, kullanım amacı, stok, fiyat, teslimat süresi, garanti, fatura ve sair bilgiler ürünün gerçek niteliğini yansıtmalıdır.

4.2. Satıcı, Ürün/Hizmet’i Platform’da doğru kategori ve alt kategori altında listelemekle yükümlüdür. Ürün/Hizmet’in yanlış kategori altında listelenmesi, Alıcı’yı yanıltabilecek veya Platform’un arama, filtreleme, kampanya ve kategori yapısını bozabilecek şekilde ürün girişi yapılması yasaktır.

4.3. Ürün başlığı, açıklaması, görselleri, teknik özellikleri ve sair içerikleri; Alıcı’yı yanıltıcı, eksik, gerçeğe aykırı, abartılı, haksız rekabet oluşturucu veya ürünün niteliğiyle bağdaşmayan ifadeler içeremez.

4.4. Satıcı, Ürün/Hizmet açıklamalarında yalnızca ilgili Ürün/Hizmet’e ilişkin bilgileri kullanabilir. Ürün açıklamalarında başka ürünlere, başka satış kanallarına, harici internet sitelerine, sosyal medya hesaplarına, telefon numaralarına, mesajlaşma uygulamalarına, mağaza adreslerine veya Platform dışı satışa yönlendirme niteliğindeki bilgilere yer verilemez.

4.5. Satıcı, Ürün/Hizmet listelemesinde yalnızca satışa sunduğu ürüne ait gerçek, güncel ve hukuka uygun görsel, video, açıklama ve içerikleri kullanabilir. Başka kişilere, markalara, satıcılara veya hak sahiplerine ait görsel, metin, tasarım, marka, logo, fotoğraf, video veya sair içeriklerin izinsiz kullanılması yasaktır.

4.6. Ürün görselleri, ürünün gerçek görünümünü ve temel özelliklerini makul şekilde yansıtmalıdır. Görsellerde Alıcı’yı yanıltabilecek şekilde ürünün kapsamına dahil olmayan aksesuar, parça, renk, boyut, adet, model veya özellikler gösterilemez. Görselde yer alan ancak satış kapsamına dahil olmayan unsurlar varsa, bu husus ürün açıklamasında açıkça belirtilmelidir.

4.7. Satıcı, Ürün/Hizmet’in marka, model, üretici, ithalatçı, garanti, menşei, teknik özellik, ölçü, renk, beden, kapasite, içerik, kullanım alanı ve benzeri bilgilerini doğru şekilde belirtmekle yükümlüdür. Bu bilgilerin eksik, hatalı veya yanıltıcı girilmesinden doğacak tüm sorumluluk Satıcı’ya aittir.

4.8. Satıcı, stokta bulunmayan, tedariki mümkün olmayan, satışa hazır olmayan veya belirtilen teslimat süresi içinde gönderilemeyecek Ürün/Hizmet’i Platform’da satışa açık şekilde listeleyemez. Satıcı, stok ve satışa uygunluk bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

4.9. Satıcı, fiyat bilgilerini doğru, güncel ve Alıcı tarafından tereddüde yer bırakmayacak şekilde girmekle yükümlüdür. Hatalı fiyat, yanıltıcı indirim, gerçeğe aykırı kampanya, tüketiciyi aldatıcı fiyatlandırma veya Platform’un kampanya ve fiyat işleyişini manipüle edici işlemler yapılamaz.

4.10. Satıcı, Ürün/Hizmet listelemelerinde anahtar kelime, etiket, açıklama veya ürün başlığı alanlarını; arama sonuçlarını haksız şekilde etkilemek, ilgisiz ürünleri öne çıkarmak, başka marka veya satıcılardan haksız yarar sağlamak veya Alıcı’yı yanıltmak amacıyla kullanamaz.

4.11. Satıcı, Ürün/Hizmet’in mevzuat gereği garanti belgesi, kullanım kılavuzu, etiket, bandrol, izin, ruhsat, lisans, sertifika, uygunluk belgesi, güvenlik bilgisi veya benzeri belge ya da açıklama gerektirmesi halinde, bu belgelerin mevcut olmasından ve Alıcı’ya mevzuata uygun şekilde sunulmasından sorumludur.

4.12. Satıcı, Platform’a yüklediği tüm ürün açıklaması, görsel, video, belge, logo, marka, tasarım, metin ve sair içeriklerin hukuka uygun olduğunu; üçüncü kişilerin fikri ve sınai mülkiyet haklarını, kişilik haklarını, ticari itibarını veya sair haklarını ihlal etmediğini kabul eder.

4.13. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Ürün/Hizmet listelemesinin hatalı, eksik, yanıltıcı, hukuka aykırı, Platform Genel Kuralları’na aykırı veya Alıcı deneyimini olumsuz etkileyici nitelikte olduğunu tespit etmesi ya da bu yönde makul şüphe oluşması halinde; ilgili Ürün/Hizmet’i yayına almama, yayından kaldırma, ürün bilgilerini düzeltme talep etme, Satıcı’dan açıklama veya belge isteme, ilgili listelemeyi askıya alma veya Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi ve eklerinde öngörülen sair tedbirleri uygulama hakkına sahiptir.

4.14. Satıcı, Ürün/Hizmet listelemelerinde yer alan bilgi, belge, açıklama, görsel, fiyat, stok, marka, model ve sair içeriklerin hatalı, eksik, yanıltıcı veya hukuka aykırı olmasından doğabilecek her türlü idari, hukuki, cezai ve mali sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

5. ÜRÜN KALİTE STANDARTLARI

5.1. Satıcı, Platform’da satışa sunduğu Ürün/Hizmet’in; ürün açıklamasında, görsellerinde, teknik özelliklerinde, kategori bilgilerinde ve Alıcı’ya sunulan sair bilgilendirmelerde belirtilen niteliklere uygun olmasından sorumludur.

5.2. Satıcı, Ürün/Hizmet’i ayıpsız, eksiksiz, sağlam, kullanılmamış, güvenli, çalışır durumda, amacına uygun ve mevzuata uygun şekilde Alıcı’ya teslim edilmek üzere hazırlamakla yükümlüdür.

5.3. Satıcı, Ürün/Hizmet’in niteliğine uygun ambalaj, paketleme, koruma ve taşıma koşullarını sağlamakla yükümlüdür. Kırılabilir, hassas, elektronik, sıvı, gıda, kozmetik, tekstil, bebek/çocuk ürünü veya özel muhafaza gerektiren ürünler bakımından ürünün zarar görmesini önleyecek makul ve gerekli paketleme tedbirleri alınmalıdır.

5.4. Satıcı, Ürün/Hizmet’i siparişte belirtilen adet, model, renk, beden, ölçü, materyal, aksesuar, parça, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, fatura ve varsa mevzuat gereği teslim edilmesi gereken sair bilgi ve belgelerle birlikte eksiksiz şekilde göndermekle yükümlüdür.

5.5. Yanlış ürün gönderimi, eksik ürün gönderimi, hasarlı ürün gönderimi, ayıplı ürün gönderimi, ürün açıklamasına aykırı ürün gönderimi, eksik aksesuar veya parça gönderimi, garanti belgesi veya kullanım kılavuzu gibi zorunlu belgelerin gönderilmemesi kalite standartlarına aykırılık teşkil eder.

5.6. Satıcı, son kullanma tarihi, raf ömrü, muhafaza koşulu, kullanım talimatı, güvenlik uyarısı veya özel mevzuat şartı bulunan Ürün/Hizmetler bakımından, ilgili bilgilerin doğru şekilde belirtilmesinden ve ürünün bu şartlara uygun şekilde Alıcı’ya ulaştırılmasından sorumludur.

5.7. Satıcı, iade edilmiş, kullanılmış, teşhir ürünü, yenilenmiş, ikinci el veya ambalajı açılmış ürünleri, bu nitelikleri ürün açıklamasında açıkça belirtmeksizin yeni ürün olarak satışa sunamaz.

5.8. Satıcı, Ürün/Hizmet’in Alıcı’ya teslimine kadar geçen süreçte ürünün zarar görmemesi, bozulmaması, değer kaybına uğramaması ve siparişe uygun şekilde teslim edilebilmesi için gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.

5.9. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Alıcı şikâyetleri, iade talepleri, kalite kontrolleri, ürün incelemeleri, resmi kurum bildirimleri veya sair yollarla Ürün/Hizmet’in kalite standartlarına aykırı olduğunu tespit etmesi ya da bu yönde makul şüphe oluşması halinde Satıcı’dan açıklama, belge, görsel, fatura, garanti belgesi, ürün uygunluk belgesi veya sair bilgi ve belge talep edebilir.

5.10. Aracı Hizmet Sağlayıcı, kalite standartlarına aykırı olduğu tespit edilen veya bu yönde makul şüphe bulunan Ürün/Hizmet’i yayına almama, yayından kaldırma, satışını durdurma, sipariş süreçlerini askıya alma, Satıcı’dan düzeltme talep etme veya Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi ve eklerinde öngörülen sair tedbirleri uygulama hakkına sahiptir.

5.11. Satıcı, Ürün/Hizmet’in kalite standartlarına aykırı olması nedeniyle Alıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı, resmi kurumlar, hak sahipleri veya üçüncü kişiler tarafından ileri sürülebilecek her türlü talep, şikâyet, iade, değişim, bedel iadesi, tazminat, idari yaptırım, dava, takip, masraf ve sair mali külfetten sorumludur.

5.12. Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın Ürün/Hizmet’i Platform’da yayına alması veya satışına teknik olarak imkân sağlaması, ilgili Ürün/Hizmet’in kalite standartlarına, mevzuata veya Platform Genel Kuralları’na uygun olduğunun kabulü anlamına gelmez. Ürün/Hizmet’in kalite standartlarına uygunluğundan Satıcı sorumludur.

6. SİPARİŞ, STOK, TERMİN VE TESLİMAT KURALLARI

6.1. Satıcı, Platform üzerinden satışa sunduğu Ürün/Hizmet’e ilişkin stok, tedarik, hazırlık, kargoya teslim ve teslimat süresi bilgilerini doğru, güncel ve gerçeğe uygun şekilde belirtmekle yükümlüdür.

6.2. Satıcı, stokta bulunmayan, tedariki mümkün olmayan, üretimi veya temini belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilemeyecek Ürün/Hizmet’i Platform’da satışa açık şekilde listeleyemez. Satıcı, stok durumunda meydana gelen değişiklikleri gecikmeksizin Satıcı Paneli üzerinden güncellemekle yükümlüdür.

6.3. Satıcı, Platform üzerinden kendisine iletilen siparişleri, Platform’da belirtilen hazırlık ve termin sürelerine uygun şekilde hazırlamak ve ilgili Taşıyıcı/Kargo Şirketi’ne teslim etmekle yükümlüdür.

6.4. Satıcı, sipariş konusu Ürün/Hizmet’i Alıcı’nın siparişinde belirtilen adet, model, renk, beden, ölçü, teknik özellik, aksesuar, parça, fatura, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve varsa mevzuat gereği teslim edilmesi gereken sair bilgi ve belgelerle birlikte eksiksiz olarak göndermekle yükümlüdür.

6.5. Satıcı, sipariş konusu Ürün/Hizmet’i kargoya teslim ederken ürünün niteliğine uygun ambalajlama, paketleme ve koruma tedbirlerini almakla yükümlüdür.

6.6. Satıcı, siparişin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, kargo takip bilgilerinin Platform’a girilmesi ve teslimat sürecinin Platform üzerinden izlenebilmesi için gerekli işlem ve kayıtları Satıcı Paneli üzerinden doğru ve eksiksiz şekilde gerçekleştirmekle yükümlüdür.

6.7. Satıcı, Platform tarafından belirlenen veya sipariş özelinde bildirilen Taşıyıcı/Kargo Şirketi, kargo kodu, teslimat yöntemi, kargo takip sistemi ve sair operasyonel kurallara uygun hareket eder.

6.8. Satıcı, Taşıyıcı/Kargo Şirketi’ne teslim ettiği gönderiye ilişkin teslim tutanağı, kargo takip numarası, gönderi kodu, fatura, irsaliye ve sair belgeleri gerekli süre boyunca saklamak ve Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından talep edilmesi halinde ibraz etmekle yükümlüdür.

6.9. Teslimat, iade, değişim, yeniden gönderim, desi/ağırlık aşımı, ek hizmet, uzak bölge, adres değişikliği, ikinci dağıtım ve sair taşıma süreçleri bakımından Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi, işbu Platform Genel Kuralları, Ek-3 Kargo Fiyatları Tablosu ve Satıcı Paneli üzerinden duyurulan güncel kargo kuralları uygulanır.

6.10. Satıcı, kargo ve taşıma hizmetlerinin Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından değil, Platform’un anlaşmalı olduğu bağımsız Taşıyıcı/Kargo Şirketleri tarafından sunulduğunu; bu hizmetlere ilişkin ücret, süre, teslimat koşulu, ek hizmet ve operasyonel uygulamaların ilgili Taşıyıcı/Kargo Şirketleri’nin uygulamalarına göre değişebileceğini kabul eder. Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın kargo ve taşıma hizmetleri bakımından sorumluluğu, Platform’un işleyişi çerçevesinde ilgili süreçlerin yürütülmesine aracılık edilmesi ile sınırlıdır.

6.11. Kargo ve taşıma hizmet bedelleri, aksi ilgili sipariş bakımından Satıcı’ya ait olduğu açıkça belirtilmedikçe veya Satıcı’ya yansıtılmadıkça Alıcı’ya aittir. Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın kargo, taşıma, teslimat, iade, değişim, yeniden gönderim, desi/ağırlık aşımı veya sair lojistik hizmet bedellerini nihai olarak ödeme veya üstlenme yükümlülüğü bulunmamaktadır.

6.12. İlgili sipariş, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Satıcı Paneli, Platform Genel Kuralları veya sair yazılı/dijital bilgilendirme kapsamında kargo ve taşıma hizmet bedellerinin Satıcı’ya ait olduğu açıkça belirtilmişse veya bu bedeller Satıcı’ya yansıtılmışsa, Satıcı söz konusu bedellerden sorumludur. Satıcı’ya ait olduğu belirlenen veya Satıcı’ya yansıtılan bu bedeller Satıcı’nın hak edişlerinden mahsup edilebilir, Satıcı adına tutulan cari hesaba işlenebilir veya ayrıca tahsil edilebilir.

6.13. Satıcı, kargo sürecinde hasar, kayıp, eksik teslimat, yanlış teslimat veya benzeri bir sorun yaşanması halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı ve ilgili Taşıyıcı/Kargo Şirketi ile iş birliği içinde hareket eder; gerekli bilgi, belge, tutanak, görsel, fatura, gönderi kaydı ve sair delilleri gecikmeksizin sağlar.

6.14. Satıcı’dan kaynaklanan geç kargolama, hatalı kargolama, yanlış ürün gönderimi, eksik ürün gönderimi, stok yetersizliği, sipariş iptali, kargo takip bilgisinin hatalı girilmesi veya teslimat sürecinin Platform kurallarına aykırı yürütülmesi halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı, Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi ve eklerinde öngörülen tedbir ve yaptırımları uygulama hakkına sahiptir.

7. İADE, CAYMA HAKKI, DEĞİŞİM VE SATIŞ SONRASI SÜREÇLER

7.1. Satıcı, Platform üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin iade, cayma hakkı, değişim, ayıplı ürün, eksik ürün, yanlış ürün, hasarlı teslimat, garanti, servis, fatura ve satış sonrası destek süreçlerinde; Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi, işbu Platform Genel Kuralları, ilgili mevzuat, Satıcı Paneli üzerinden duyurulan operasyonel kurallar ve Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından bildirilen süreçlere uygun hareket etmekle yükümlüdür.

7.2. Satıcı, Alıcı tarafından Platform üzerinden iletilen iade, cayma hakkı, değişim, ayıplı ürün, eksik ürün, yanlış ürün, hasarlı teslimat veya satış sonrası destek taleplerini Satıcı Paneli üzerinden takip etmek, süresi içerisinde değerlendirmek ve gerekli işlemleri gerçekleştirmekle yükümlüdür.

7.3. Satıcı, Alıcı’nın cayma hakkını kullandığı hallerde, cayma hakkının kullanımına ilişkin talepleri ilgili mevzuata, Ön Bilgilendirme Formu’na, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne, Cayma Hakkı Bilgilendirme Formu’na ve Platform üzerinden belirlenen iade süreçlerine uygun şekilde değerlendirmekle yükümlüdür.

7.4. Satıcı, cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen Ürün/Hizmet bakımından cayma hakkının mevcut olup olmadığını; ürünün niteliği, cayma hakkı istisnaları, teslim tarihi, iade sebebi, ürünün durumu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirir. Satıcı, cayma hakkı istisnası kapsamında olduğunu ileri sürdüğü hallerde, bu iddiasını destekleyen bilgi ve belgeleri Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın talebi halinde sunmakla yükümlüdür.

7.5. Satıcı, ayıplı, eksik, yanlış, hasarlı veya siparişe aykırı Ürün/Hizmet teslim edilmesi halinde Alıcı’nın ilgili mevzuattan kaynaklanan seçimlik haklarına uygun hareket etmekle yükümlüdür. Bu kapsamda Alıcı’nın bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misli ile değişim talepleri somut olayın niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

7.6. Satıcı, iade veya değişim talebine konu Ürün/Hizmet’e ilişkin inceleme yapılması gereken hallerde; ürün görselleri, kargo teslim tutanağı, hasar tutanağı, fatura, garanti belgesi, servis raporu, ürün inceleme raporu, yazışma kayıtları ve sair bilgi ve belgeleri Satıcı Paneli üzerinden veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından bildirilen yöntemle sunmakla yükümlüdür.

7.7. Satıcı, Alıcı’nın mevzuattan kaynaklanan haklarını kullanmasını engelleyecek, geciktirecek veya zorlaştıracak davranışlarda bulunamaz. Satıcı, haklı ve hukuka uygun gerekçe bulunmaksızın iade, değişim, ayıplı ürün veya satış sonrası destek taleplerini reddedemez.

7.8. Satıcı, iade veya değişim talebine ilişkin olarak Alıcı ile yalnızca Platform üzerinden, Satıcı İletişim Sistemi üzerinden veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından izin verilen iletişim kanalları aracılığıyla iletişim kurabilir. Satıcı, iade veya değişim sürecini Platform dışına taşıyamaz; Alıcı’yı Platform dışındaki iletişim, ödeme, teslimat, iade veya çözüm kanallarına yönlendiremez.

7.9. Satıcı, Alıcı’dan iade, değişim, ayıplı ürün incelemesi veya satış sonrası destek sürecinde, ilgili mevzuat veya Platform süreçleri kapsamında gerekli olmayan belge, bilgi, fotoğraf, video, ödeme, kargo ücreti veya sair ek yükümlülükler talep edemez.

7.10. Satıcı, iade edilen Ürün/Hizmet’i teslim aldığında, ürünün durumunu, iade sebebini, ürünle birlikte gönderilen aksesuar, parça, belge, fatura, garanti belgesi ve sair unsurları; varsa ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde, böyle bir süre bulunmaması halinde ise en geç 7 (yedi) gün içerisinde kontrol etmekle yükümlüdür.

7.11. Satıcı, iade veya değişim talebinin kabulü, reddi, ek bilgi/belge talebi, ürün inceleme süreci veya sair işlem adımlarını Satıcı Paneli üzerinden doğru ve eksiksiz şekilde kaydetmekle yükümlüdür.

7.12. Satıcı, kendisine ulaşan iade ürünün hasarlı, eksik, kullanılmış, farklı ürün, aksesuarı eksik veya yeniden satışa uygun olmayan durumda olduğunu ileri sürmesi halinde, bu hususu destekleyen bilgi, belge, görsel, tutanak veya sair delilleri Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın talebi halinde sunmakla yükümlüdür.

7.13. Satıcı, garanti kapsamında bulunan Ürün/Hizmetler bakımından garanti belgesi, servis bilgisi, kullanım kılavuzu, yetkili servis yönlendirmesi ve mevzuat gereği sağlanması gereken sair bilgi ve belgeleri Alıcı’ya sunmakla yükümlüdür.

7.14. Satıcı, teknik servis, onarım, parça değişimi veya garanti sürecine ilişkin taleplerde, ilgili mevzuat, ürün garanti şartları, servis prosedürleri ve Platform üzerinden belirlenen satış sonrası destek kurallarına uygun hareket eder.

7.15. Satıcı’dan kaynaklanan ayıplı ürün, eksik ürün, yanlış ürün, hasarlı ürün, geç teslimat, hatalı fatura, garanti belgesi eksikliği, satış sonrası destek eksikliği veya haksız iade/değişim reddi gibi nedenlerle doğabilecek iade, değişim, bedel iadesi, kargo, servis, onarım, müşteri memnuniyeti, tazminat, idari yaptırım ve sair mali sonuçlardan Satıcı sorumludur.

7.16. Aracı Hizmet Sağlayıcı, iade, cayma hakkı, değişim, ayıplı ürün, eksik ürün, yanlış ürün, hasarlı teslimat veya satış sonrası destek süreçlerinde; Alıcı deneyiminin korunması, mevzuata uyumun sağlanması ve Platform işleyişinin sürdürülebilmesi amacıyla Satıcı’dan açıklama, belge, görsel, tutanak, fatura, servis raporu veya sair bilgi talep edebilir.

7.17. Satıcı’nın iade, cayma hakkı, değişim veya satış sonrası destek süreçlerinde Platform Genel Kuralları’na, Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’ne, ilgili mevzuata veya Satıcı Paneli üzerinden duyurulan operasyonel kurallara aykırı hareket etmesi halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı, ihlalin niteliğine göre Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi ve eklerinde öngörülen tedbir ve yaptırımları uygulama hakkına sahiptir.

8. ALICI İLE İLETİŞİM VE MÜŞTERİ SORULARI KURALLARI

8.1. Satıcı, Alıcı ile iletişimini yalnızca Platform üzerinden, Satıcı İletişim Sistemi aracılığıyla veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından izin verilen iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirebilir.

8.2. Satıcı, Alıcı ile gerçekleştirdiği tüm iletişimlerde doğru, açık, anlaşılır, dürüst ve yanıltıcı olmayan ifadeler kullanmakla yükümlüdür. Satıcı, Alıcı’ya ürün, fiyat, stok, teslimat, iade, cayma hakkı, garanti, fatura, kampanya veya sair konularda eksik, hatalı veya yanıltıcı bilgi veremez.

8.3. Satıcı, Alıcı’yı Platform dışındaki satış, ödeme, teslimat, iade, değişim, iletişim veya çözüm kanallarına yönlendiremez. Bu kapsamda Satıcı; telefon numarası, WhatsApp hattı, sosyal medya hesabı, internet sitesi, mağaza adresi, e-posta adresi, banka hesap bilgisi, harici ödeme bağlantısı, kupon, broşür, kartvizit veya benzeri Platform dışı yönlendirme içeren bilgi ve içerikleri Alıcı ile paylaşamaz.

8.4. Satıcı, Alıcı ile Platform dışında doğrudan ticari ilişki kurmaya, Platform dışında satış yapmaya, Platform üzerinden başlayan satış sürecini Platform dışına taşımaya veya Alıcı’yı Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın bilgisi dışında farklı bir satış kanalına yönlendirmeye yönelik herhangi bir davranışta bulunamaz.

8.5. Satıcı, Alıcı’nın Platform üzerinden yönelttiği soru, talep, şikâyet, iade, değişim, cayma hakkı, ayıplı ürün, eksik ürün, yanlış ürün, hasarlı teslimat, garanti, fatura veya satış sonrası destek başvurularını Satıcı Paneli üzerinden takip etmek ve en geç 7 (yedi) gün içerisinde cevaplandırmakla yükümlüdür.

8.6. Satıcı, müşteri sorularına verdiği cevaplarda yalnızca ilgili Ürün/Hizmet’e ve ilgili sipariş sürecine ilişkin açıklamalarda bulunabilir. Satıcı, Alıcı’yı yanıltıcı, baskı altına alıcı, yönlendirici, haksız rekabet oluşturucu, Platform dışına çekici veya mevzuata aykırı nitelikte açıklamalarda bulunamaz.

8.7. Satıcı, Alıcı ile iletişiminde hakaret, tehdit, baskı, küçük düşürücü ifade, ayrımcı söylem, kişilik haklarını ihlal eden açıklama, rahatsız edici davranış, agresif üslup veya ticari dürüstlük kuralına aykırı herhangi bir ifade kullanamaz.

8.8. Satıcı, Alıcı’dan ürün değerlendirmesi, puanlama veya yorum yapması ya da mevcut yorumunu değiştirmesi için baskı kuramaz; Alıcı’ya bu amaçla menfaat teklif edemez; sahte yorum, sahte puanlama, yönlendirilmiş yorum veya Platform’un değerlendirme sistemini manipüle edici herhangi bir işlem gerçekleştiremez.

8.9. Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri yalnızca ilgili siparişin ifası, teslimat, iade, değişim, cayma hakkı, fatura, garanti ve satış sonrası destek süreçleriyle sınırlı olarak kullanabilir. Satıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri reklam, kampanya, promosyon, pazarlama, Platform dışı satış, müşteri listesi oluşturma veya benzeri amaçlarla kullanamaz.

8.10. Satıcı, Alıcı ile yaptığı yazışma ve iletişimlerde Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın ticari itibarını, Platform’un güvenilirliğini, diğer satıcıların ticari faaliyetlerini veya Alıcı deneyimini olumsuz etkileyebilecek açıklama ve davranışlardan kaçınmakla yükümlüdür.

8.11. Satıcı, Alıcı ile iletişim sürecinde Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından talep edilen bilgi, belge, açıklama, yazışma kaydı, görsel, fatura, kargo kaydı, servis raporu veya sair delilleri gecikmeksizin sunmakla yükümlüdür.

8.12. Satıcı’nın Alıcı ile iletişim, müşteri soruları, talep ve şikâyet yönetimi veya satış sonrası destek süreçlerinde işbu Platform Genel Kuralları’na, Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’ne, KVKK Protokolü’ne, Bilgi Güvenliği Gereklilikleri Sözleşmesi’ne veya ilgili mevzuata aykırı hareket etmesi halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı, Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi ve eklerinde öngörülen tedbir ve yaptırımları uygulama hakkına sahiptir.

9. SATICI MAĞAZASI VE PANEL KULLANIM İLKELERİ

9.1. Satıcı, Platform üzerinde kendisine tahsis edilen mağaza alanını, Satıcı Paneli’ni ve Satıcı İletişim Sistemi’ni yalnızca Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi kapsamındaki faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanabilir.

9.2. Satıcı, Platform üzerinde kullandığı mağaza adı, ticaret unvanı, marka adı, logo, görsel, açıklama, tanıtım metni, iletişim bilgileri ve sair mağaza içeriklerinin doğru, güncel, hukuka uygun ve gerçeğe uygun olmasından sorumludur.

9.3. Satıcı, mağaza adı, logo, açıklama, görsel veya sair mağaza içeriklerinde; üçüncü kişilerin marka, ticaret unvanı, tasarım, telif hakkı, kişilik hakkı, ticari itibarı veya sair haklarını ihlal eden unsurlara yer veremez.

9.4. Satıcı, mağaza alanını; Alıcı’yı yanıltacak, Platform dışına yönlendirecek, başka internet sitesi, sosyal medya hesabı, telefon numarası, mesajlaşma uygulaması, harici ödeme kanalı, mağaza adresi veya sair Platform dışı satış/iletişim kanalına yönlendirecek şekilde kullanamaz.

9.5. Satıcı, Satıcı Paneli üzerinden yaptığı ürün listeleme, fiyat girişi, stok güncelleme, belge yükleme, sipariş kabulü, kargo bilgisi girişi, iade/değişim değerlendirmesi, müşteri sorusu cevaplama, kampanya katılımı ve sair tüm işlem ve kayıtların doğru, eksiksiz ve güncel olmasından sorumludur.

9.6. Satıcı, Satıcı Paneli ve Satıcı İletişim Sistemi üzerinden kendisine iletilen bildirim, duyuru, uyarı, talep, belge istemi, sistemsel yönlendirme ve sair bildirimleri düzenli olarak takip etmekle yükümlüdür.

9.7. Satıcı, Satıcı Paneli üzerinden kendisine tanımlanan alanları, yetkileri ve işlem imkanlarını yalnızca kendisine verilen amaç ve kapsam dahilinde kullanabilir. Satıcı, kendisine tanımlanmayan alanlara erişmeye, sistemsel yetkileri aşmaya veya Platform’un olağan işleyişini değiştirmeye yönelik herhangi bir işlem yapamaz.

9.8. Satıcı, Platform’da yer alan mağaza alanını veya Satıcı Paneli’ni; haksız rekabet oluşturacak, diğer satıcıları kötüleyecek, Alıcıları yanıltacak, Platform’un ticari itibarını zedeleyecek veya Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın işleyişine zarar verecek şekilde kullanamaz.

9.9. Satıcı, Satıcı Paneli veya Platform üzerinden elde ettiği bilgi, belge, veri, rapor, Alıcı bilgisi, sipariş bilgisi, ticari bilgi ve sair içerikleri yalnızca Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kullanabilir.

9.10. Satıcı’nın Satıcı Paneli, Satıcı İletişim Sistemi, kullanıcı adı, şifre, erişim yetkileri, hesap güvenliği, bilgi güvenliği, gizli bilgilerin korunması, sistem güvenliği ve yetkisiz erişimin önlenmesine ilişkin ayrıntılı yükümlülükleri Ek-5 Bilgi Güvenliği Gereklilikleri Sözleşmesi’nde düzenlenmiştir. Satıcı, işbu madde hükümleriyle birlikte Ek-5 hükümlerine de uygun hareket etmekle yükümlüdür.

9.11. Satıcı, Satıcı Paneli veya mağaza alanının kullanımına ilişkin olarak Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından talep edilen bilgi, belge, açıklama, kayıt, görsel, fatura, yetki belgesi, marka kullanım izni veya sair belgeleri makul süre içerisinde sunmakla yükümlüdür.

9.12. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Satıcı mağazası veya Satıcı Paneli kullanımının Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’ne, işbu Platform Genel Kuralları’na, Ek-5 Bilgi Güvenliği Gereklilikleri Sözleşmesi’ne, ilgili mevzuata veya Platform işleyişine aykırı olduğunu tespit etmesi ya da bu yönde makul şüphe oluşması halinde, ihlalin niteliğine göre Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi ve eklerinde öngörülen tedbir ve yaptırımları uygulama hakkına sahiptir.

10. REKLAM, KAMPANYA, İNDİRİM VE PROMOSYON KURALLARI

10.1. Satıcı, Platform üzerinde düzenlenen reklam, kampanya, indirim, promosyon, kupon, fırsat, özel satış, dönemsel satış veya benzeri ticari uygulamalara, Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenen şartlar ve Satıcı Paneli üzerinden duyurulan kurallar çerçevesinde katılabilir.

10.2. Satıcı’nın herhangi bir reklam, kampanya, indirim veya promosyon uygulamasına katılması halinde, ilgili uygulamanın koşullarına, süresine, ürün kapsamına, fiyatlandırma esaslarına, stok yükümlülüklerine ve Satıcı Paneli üzerinden bildirilen sair kurallara uygun hareket etmesi zorunludur.

10.3. Satıcı, kampanya veya indirim kapsamında satışa sunduğu Ürün/Hizmet bakımından, kampanya süresi boyunca yeterli stok bulundurmakla ve Platform’da belirtilen kampanya koşullarına uygun şekilde satış gerçekleştirmekle yükümlüdür.

10.4. Satıcı, reklam, kampanya, indirim veya promosyon süreçlerinde Alıcı’yı yanıltıcı, gerçeğe aykırı, eksik, abartılı, haksız rekabet oluşturucu veya tüketicinin karar verme sürecini olumsuz etkileyici açıklama, görsel, fiyatlandırma veya tanıtım kullanamaz.

10.5. Satıcı, gerçek olmayan indirim, sahte kampanya, önce fiyat artırılıp sonra indirim yapılmış izlenimi veren fiyatlandırma, stokta bulunmayan ürün üzerinden kampanya oluşturma, yanıltıcı kupon veya promosyon sunma, ürün niteliğiyle bağdaşmayan reklam ve tanıtım yapma gibi işlemlerde bulunamaz.

10.6. Satıcı, reklam, kampanya, indirim veya promosyon kapsamında belirlediği fiyat, stok, ürün bilgisi, teslimat süresi, kampanya koşulu ve sair bilgilerin doğru, güncel ve uygulanabilir olmasından sorumludur.

10.7. Satıcı, Platform üzerinde yürütülen reklam ve kampanya faaliyetleri kapsamında Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından talep edilen bilgi, belge, görsel, ürün listesi, stok bilgisi, fiyat bilgisi ve sair içerikleri doğru, eksiksiz ve süresinde sağlamakla yükümlüdür.

10.8. Satıcı, reklam, kampanya, indirim veya promosyon alanlarını Platform dışı satışa yönlendirme, harici internet sitesi, sosyal medya hesabı, telefon numarası, mesajlaşma uygulaması, mağaza adresi, harici ödeme kanalı veya sair Platform dışı iletişim ve satış kanalını tanıtma amacıyla kullanamaz.

10.9. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Platform’un ticari işleyişi, Alıcı deneyimi, kampanya bütünlüğü, tüketici memnuniyeti veya mevzuata uyumun sağlanması amacıyla; kampanya, indirim, reklam veya promosyon koşullarını belirleyebilir, kampanya kapsamındaki Ürün/Hizmetleri sınırlayabilir, kampanya katılımını reddedebilir, kampanyayı durdurabilir veya Satıcı’dan düzeltme talep edebilir.

10.10. Satıcı’nın kampanya veya indirim kapsamında taahhüt ettiği fiyat, stok, teslimat süresi, ürün niteliği veya sair koşullara aykırı hareket etmesi halinde, bundan doğabilecek Alıcı talepleri, bedel iadesi, fiyat farkı, iade, değişim, müşteri memnuniyeti ödemesi, idari yaptırım, tazminat ve sair mali sonuçlardan Satıcı sorumludur.

10.11. Reklam, kampanya, indirim veya promosyon faaliyetlerine ilişkin bedel, hizmet ücreti, katkı payı, reklam gideri veya sair mali yükümlülüklerin Satıcı’ya ait olacağı ayrıca kararlaştırılmışsa, bu bedeller Satıcı’nın hak edişlerinden mahsup edilebilir, Satıcı adına tutulan cari hesaba işlenebilir veya ayrıca tahsil edilebilir.

10.12. Satıcı’nın reklam, kampanya, indirim veya promosyon süreçlerinde işbu Platform Genel Kuralları’na, Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’ne, ilgili mevzuata veya Satıcı Paneli üzerinden duyurulan operasyonel kurallara aykırı hareket etmesi halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı, ihlalin niteliğine göre Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi ve eklerinde öngörülen tedbir ve yaptırımları uygulama hakkına sahiptir.

11. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKKI İHLALİNE YÖNELİK ŞİKÂYET, İTİRAZ VE SONUÇLANDIRMA SÜRECİ

11.1. Satıcı, Platform’da satışa sunduğu Ürün/Hizmetlerin, ürün açıklamalarının, görsellerinin, marka, logo, tasarım, model, metin, video, belge ve sair içeriklerin üçüncü kişilerin marka, patent, tasarım, telif hakkı, lisans, ticaret unvanı, alan adı, kişilik hakkı, ticari itibar ve sair fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal etmediğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

11.2. Fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlaline yönelik şikâyet başvurusu; Satıcı İletişim Sistemi, Platform üzerinden oluşturulan başvuru kanalları, noter veya KEP aracılığıyla aşağıda belirtilen hususları içerecek şekilde Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya yapılır:

a) Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından düzenlenen hak sahipliğini gösterir tescil belgesi veya Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından düzenlenen bandrol formu ya da 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamındaki meslek birlikleri bakımından faaliyet belgesi,

b) Şikâyette bulunanın gerçek kişi olması halinde adı, soyadı, T.C. kimlik numarası, adres bilgileri, e-posta adresi ve varsa KEP adresi; tüzel kişi olması halinde unvanı, adres bilgileri, e-posta adresi, varsa KEP adresi ve vekil sıfatıyla şikâyette bulunulması halinde vekalet verenin ve vekilin anılan bilgileri ile vekilin temsile yetkili olduğunu gösterir belge,

c) Şikâyet konusu Ürün/Hizmet’in fikri ve sınai mülkiyet hakkını ihlal ettiğine dair gerekçe ve deliller,

ç) Şikâyete konu Ürün/Hizmet’i gösterir internet adresi, ürün bağlantısı veya ürünü ayırt etmeye elverişli sair tanıtıcı bilgiler,

d) Şikâyet başvurusu kapsamında sunulan bilgi ve belgelerin gerçeğe aykırı olması durumunda başvuru sahibinin doğacak zararlardan sorumlu olduğuna dair beyanı.

11.3. Aracı Hizmet Sağlayıcı, işbu maddenin 11.2. bendinde belirtilen hususları içermeyen veya bu usule uygun şekilde yapılmayan başvuruları işleme almaz ve başvuru sahibini eksiklikler konusunda bilgilendirir.

11.4. Aracı Hizmet Sağlayıcı, usulüne uygun şikâyet başvurusunun kendisine ulaşmasından itibaren kırk sekiz saati geçmemek üzere gecikmeksizin şikâyete konu Ürün/Hizmet’i yayımdan kaldırarak durumu Satıcı’ya ve hak sahibine bildirir. Satıcı’ya yapılan bildirimde şikâyet başvurusuna itiraz yöntemleri ayrıca belirtilir.

11.5. İşbu madde kapsamında yapılacak bildirim ve bilgilendirmeler Satıcı İletişim Sistemi, Satıcı Paneli, KEP, noter veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenen sair yazılı/dijital iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

11.6. Fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlaline yönelik şikâyet başvurusuna itiraz, ürünü yayımdan kaldırılan Satıcı tarafından; Satıcı İletişim Sistemi, Platform üzerinden oluşturulan itiraz kanalları, noter veya KEP aracılığıyla aşağıda belirtilen hususları içerecek şekilde Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya yapılır:

a) İtirazda bulunanın adı, soyadı veya unvanı ile yetkili temsilci veya vekil sıfatıyla itirazda bulunulması halinde bunların ad ve soyadları ile temsile yetkili olduklarını gösterir belge,

b) İtirazın gerekçeleri ile yayımdan kaldırılan Ürün/Hizmet’in şikâyette bulunanın fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal etmediğine dair belge ve deliller,

c) Ürün/Hizmet’in orijinal olduğunu ispatlamaya elverişli fatura veya fatura yerine geçen belgeler, kendisinden başlayarak geriye doğru fikri ve sınai mülkiyet hakkı sahibini veya hak sahibinin verdiği yetkiyle ürünü piyasaya sunmuş kişileri gösterir sözleşme, sair belge ve deliller,

ç) Satıcı’nın, itiraz başvurusu kapsamında sunulan bilgi ve belgelerin gerçeğe aykırı olması durumunda doğacak zararlardan sorumlu olduğuna dair beyanı.

11.7. Aracı Hizmet Sağlayıcı, işbu maddenin 11.6. bendinde belirtilen hususları içermeyen itiraz başvurularını işleme almaz ve başvuru sahibini eksiklikler konusunda bilgilendirir.

11.8. Satıcı’nın itirazında haklı olduğunun, işbu madde kapsamında sunulan bilgi ve belgelerden açıkça anlaşılması halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı, şikâyete konu Ürün/Hizmet’i itiraz başvurusunun kendisine ulaşmasından itibaren en geç yirmi dört saat içinde yeniden yayımlar ve durumu hak sahibi ile Satıcı’ya gecikmeksizin bildirir.

11.9. Aracı Hizmet Sağlayıcı, fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlalini ispatlayıcı yeni belgeler sunulmadıkça, aynı Ürün/Hizmet ve aynı ihlal iddiasına ilişkin şikâyet başvurularını yeniden işleme almayabilir ve bu durumu başvuru sahibine bildirebilir.

11.10. Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından yapılacak inceleme, yalnızca Satıcı’dan, başvuru sahibinden veya ilgili taraflardan temin edilen bilgi ve belgelerin incelenmesi ile sınırlıdır. Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın başvuruyu incelemesi, taraflar arasındaki uyuşmazlık bakımından nihai hukuki değerlendirme yaptığı veya herhangi bir hak sahipliğini kesin olarak tespit ettiği anlamına gelmez.

11.11. Şikâyet başvurusunda bulunan hak sahibinin, Satıcı’nın ve diğer ilgililerin genel hükümlere göre adli ve idari mercilere başvurma hakları saklıdır.

11.12. Satıcı, Platform’da satışa sunduğu Ürün/Hizmet veya kullandığı içerikler nedeniyle üçüncü kişiler, hak sahipleri, kamu kurumları veya yargı mercileri tarafından herhangi bir talep, şikâyet, dava, takip, idari yaptırım, erişim engeli, yayından kaldırma kararı, tazminat veya sair talep ileri sürülmesi halinde tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

11.13. Satıcı’nın Platform’da satışa sunduğu Ürün/Hizmetlerin veya kullandığı içeriklerin üçüncü kişilerin fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal etmesi ya da bu yönde ileri sürülen iddia, şikâyet, başvuru, dava, takip, idari işlem veya sair talepler nedeniyle Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın herhangi bir zarar, masraf, tazminat, idari para cezası, yargılama gideri, avukatlık ücreti, müşteri memnuniyeti ödemesi, erişim engeli, yayından kaldırma maliyeti veya sair mali külfete katlanması halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı söz konusu tutarların tamamını fer’ileriyle birlikte Satıcı’ya rücu edebilir. Aracı Hizmet Sağlayıcı, bu kapsamda doğan alacaklarını Satıcı’nın hak edişlerinden mahsup edebilir, Satıcı adına tutulan cari hesaba işleyebilir veya ayrıca tahsil edebilir.

11.14. Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın herhangi bir Ürün/Hizmet’i veya içeriği Platform’da yayına almış olması, ilgili Ürün/Hizmet’in veya içeriğin üçüncü kişilerin fikri ve sınai mülkiyet haklarına, mevzuata veya Platform Genel Kuralları’na uygun olduğunun kabulü anlamına gelmez. Ürün/Hizmet’in ve içeriklerin hukuka uygunluğundan münhasıran Satıcı sorumludur.

12. SATICI DAVRANIŞ KURALLARI

12.1. Satıcı, Platform üzerindeki tüm faaliyetlerini dürüstlük kuralına, ticari teamüllere, iyi niyet esaslarına, Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’ne, işbu Platform Genel Kuralları’na, Platform üzerinden duyurulan sair kural ve politikalara ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütmekle yükümlüdür.

12.2. Satıcı; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı, ürün güvenliği mevzuatı ve ilgili sair mevzuata uygun hareket edeceğini kabul eder.

12.3. Satıcı, Platform’u; hileli işlem yapmak, sahte sipariş oluşturmak, sahte yorum veya puanlama yapmak, yorum ve puanlama sistemini manipüle etmek, stok veya fiyat manipülasyonu yapmak, belge veya bilgi sahteciliği yapmak, Alıcı’yı yanıltmak, haksız rekabet oluşturmak veya Platform’un olağan işleyişine zarar vermek amacıyla kullanamaz.

12.4. Satıcı, Alıcılar’ı Platform dışına yönlendiremez; Platform üzerinden başlayan satış, ödeme, teslimat, iade, değişim veya satış sonrası destek süreçlerini Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın bilgisi ve izni dışında Platform dışına taşıyamaz.

12.5. Satıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın, Platform’un, Alıcılar’ın, diğer satıcıların veya üçüncü kişilerin ticari itibarını zedeleyici, yanıltıcı, haksız rekabet oluşturucu, hukuka veya dürüstlük kuralına aykırı açıklama, işlem veya davranışlarda bulunamaz.

12.6. Satıcı, çalışanlarının, temsilcilerinin, alt yüklenicilerinin ve kendisi adına hareket eden kişilerin Platform üzerindeki işlem ve davranışlarından sorumludur.

12.7. Satıcı’nın işbu maddeye aykırı hareket etmesi halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı, ihlalin niteliğine göre Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi ve eklerinde öngörülen tedbir ve yaptırımları uygulama hakkına sahiptir.

13. PLATFORM GENEL KURALLARI’NA AYKIRILIK VE UYGULANABİLECEK TEDBİRLER

13.1. Satıcı’nın Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’ne, işbu Platform Genel Kuralları’na, sözleşme eklerine, Satıcı Paneli üzerinden duyurulan kural ve politikalara veya ilgili mevzuata aykırı hareket etmesi halinde, ihlalin niteliği, ağırlığı, tekrarı, Alıcılar’a, Platform’a, Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya, diğer satıcılara veya üçüncü kişilere etkisi dikkate alınarak işbu maddede belirtilen tedbir ve yaptırımlar uygulanabilir.

13.2. Aşağıdaki haller, bunlarla sınırlı olmamak üzere Platform Genel Kuralları’na aykırılık teşkil eder:

a) Yasaklı, hukuka aykırı, sahte, taklit, kaçak veya satışa uygun olmayan Ürün/Hizmet listelemek veya satışa sunmak,

b) Ürün/Hizmet’e ilişkin eksik, hatalı, yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bilgi, görsel, açıklama, fiyat, stok veya teslimat bilgisi girmek,

c) Siparişleri süresinde, eksiksiz veya siparişe uygun şekilde hazırlamamak ya da göndermemek,

ç) Ayıplı, eksik, yanlış, hasarlı veya siparişe aykırı Ürün/Hizmet göndermek,

d) İade, cayma hakkı, değişim, garanti veya satış sonrası destek süreçlerinde Platform kurallarına veya mevzuata aykırı hareket etmek,

e) Alıcı’yı Platform dışına yönlendirmek veya Platform üzerinden başlayan satış, ödeme, teslimat, iade ya da satış sonrası destek sürecini Platform dışına taşımak,

f) Sahte sipariş, sahte yorum, sahte puanlama, stok/fiyat manipülasyonu, yanıltıcı kampanya veya hileli işlem gerçekleştirmek,

g) Fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal eden Ürün/Hizmet veya içerik kullanmak,

ğ) Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından talep edilen bilgi, belge, açıklama, kayıt veya delilleri süresinde ve eksiksiz sunmamak,

h) Platform’un güvenliğine, teknik işleyişine, ticari düzenine, Alıcı deneyimine veya Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın ticari itibarına zarar verebilecek davranışlarda bulunmak.

13.3. Aracı Hizmet Sağlayıcı, işbu madde kapsamındaki aykırılığın varlığı halinde, ihlalin niteliğine, ağırlığına, tekrarına ve Platform işleyişi ile Alıcı deneyimi üzerindeki etkisine göre aşağıdaki tedbir ve yaptırımlardan birini veya birkaçını uygulayabilir:

a) İlgili Ürün/Hizmet’in geçici olarak askıya alınması,

b) İlgili Ürün/Hizmet’in satışının durdurulması veya yayından kaldırılması,

c) Satıcı’nın ilgili kategori, alt kategori, ürün grubu veya marka grubu bakımından satış faaliyetlerinin geçici olarak sınırlandırılması,

ç) Satıcı’nın yeni sipariş almasının geçici olarak sınırlandırılması,

d) Satıcı hesabının geçici olarak askıya alınması,

e) İhlalin niteliği ve tekrarına göre Satıcı hesabının belirli sürelerle askıda tutulması,

f) Ağır, tekrarlayan veya giderilmesi mümkün olmayan aykırılıklar bakımından Satıcı hesabının kapatılması ve Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’nin feshedilmesi,

g) Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’nde ve eklerinde öngörülen hallerde cezai şart, tazminat, rücu ve mahsup hükümlerinin uygulanması.

İşbu madde kapsamında uygulanacak tedbir ve yaptırımlar, Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’nde ve eklerinde öngörülen usul ve esaslara uygun şekilde uygulanır.

13.4. Aracı Hizmet Sağlayıcı, aracılık hizmetinin kısıtlanması, askıya alınması veya sonlandırılması sonucunu doğurabilecek hallerde, ilgili ihlalin gerekçesini açık ve anlaşılır şekilde belirterek Satıcı’dan açıklama talep eder ve Satıcı’ya açıklamasını sunması için en az 3 (üç) iş günü süre verir.

13.5. Satıcı tarafından sunulan açıklamanın yetersiz olması veya verilen süre içerisinde açıklama sunulmaması halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı, ihlalin niteliğine göre gerekli tedbir veya yaptırımı uygulayabilir. Bu durumda alınan karar, Satıcı’nın açıklamasının Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya ulaşmasından itibaren 7 (yedi) iş günü içinde; açıklama sunulmaması halinde ise açıklama için verilen sürenin sonunda Satıcı’ya bildirilir.

13.6. Mevzuattan kaynaklanan sebepler, kamu düzenini ilgilendiren haller, gecikmesinde sakınca bulunan durumlar, dolandırıcılık şüphesi, kişisel veri ihlali, siber güvenlik riski, hukuka aykırı içerik, yasaklı ürün, tüketici sağlığı veya güvenliği bakımından acil risk oluşturan hallerde Aracı Hizmet Sağlayıcı, Satıcı’dan önceden açıklama almaksızın derhal geçici veya kalıcı tedbir uygulayabilir. Bu durumda alınan tedbirin gerekçesi Satıcı’ya gecikmeksizin bildirilir.

13.7. Cezai şart uygulanmasını gerektiren hallerde Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’nin cezai şart ve tazminat sorumluluğuna ilişkin hükümleri uygulanır. Cezai şartı gerektiren durumun belge, kayıt, sistem verisi, log kaydı, sipariş kaydı, yazışma, tutanak veya sair objektif delillerle tespit edilebildiği haller saklı kalmak üzere, cezai şart uygulanmadan önce Satıcı’dan Satıcı İletişim Sistemi üzerinden açıklama talep edilir.

13.8. İşbu madde kapsamında uygulanan tedbir ve yaptırımlar, Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’nden, işbu Platform Genel Kuralları’ndan, sözleşme eklerinden, ilgili mevzuattan ve genel hükümlerden kaynaklanan tazminat, rücu, mahsup, askıya alma, fesih ve sair haklarını ortadan kaldırmaz.

13.9. Satıcı’nın aykırı işlem veya davranışı nedeniyle Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın Alıcılar’a, hak sahiplerine, kamu kurumlarına, diğer satıcılara veya üçüncü kişilere karşı herhangi bir ödeme yapmak, masrafa katlanmak veya idari/adli süreç yürütmek zorunda kalması halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın ilgili tutarları Satıcı’ya rücu etme, Satıcı’nın hak edişlerinden mahsup etme, cari hesaba işleme veya ayrıca tahsil etme hakkı saklıdır.

13.10. İşbu madde kapsamında Satıcı’ya yapılacak açıklama talepleri, karar bildirimleri, tedbir/yaptırım bildirimleri ve sair tüm bildirimler; Satıcı İletişim Sistemi, Satıcı Paneli, Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenen sair yazılı/dijital iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

14. BİLDİRİM, DEĞİŞİKLİK, YÜRÜRLÜK VE SON HÜKÜMLER

14.1. İşbu Platform Genel Kuralları, Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’nin eki ve ayrılmaz parçasıdır. Satıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından gerekli görülmesi halinde Taraflarca ıslak imza ile imzalandığı tarihte yürürlüğe girer.

14.2. Satıcı, işbu Platform Genel Kuralları’na Satıcı Paneli üzerinden erişebileceğini; Platform üzerinde faaliyet gösterdiği süre boyunca işbu Platform Genel Kuralları’nı, Satıcı Paneli üzerinden yapılan bildirimleri ve Platform üzerinden duyurulan güncel kural ve politikaları takip etmekle yükümlü olduğunu kabul eder.

14.3. Aracı Hizmet Sağlayıcı, aşağıdaki maddelerde düzenlenen usul ve esaslar saklı kalmak kaydıyla; Platform’un işleyişi, operasyonel süreçler, Alıcı deneyimi, teknik gereklilikler, ticari ihtiyaçlar, mevzuat değişiklikleri veya ilgili sair gereklilikler doğrultusunda işbu Platform Genel Kuralları’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

14.4. Platform Genel Kuralları’nda yapılacak değişiklikler, Satıcı’ya Satıcı Paneli, Satıcı İletişim Sistemi, Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenen sair yazılı/dijital iletişim kanalları üzerinden bildirilir. Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın gerekli görmesi halinde söz konusu değişikliklere ilişkin Satıcı’dan ayrıca elektronik ortamda onay alma veya ıslak imzalı onay/sözleşme talep etme hakkı saklıdır.

14.5. Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından daha uzun bir süre belirlenmemiş olması halinde, işbu Platform Genel Kuralları’nda yapılan değişiklikler, bildirim tarihinden itibaren 15 (on beş) günlük sürenin sonunda yürürlüğe girer.

14.6. Satıcı tarafından teknik geliştirme yapılmasını gerektiren değişiklikler ile komisyon oranlarının veya diğer hizmet bedellerinin artırılması, aracılık hizmetinin kısıtlanması, askıya alınması veya sonlandırılması, Satıcı’ya yeni cezai şart getirilmesi ya da Satıcı aleyhine hak ve menfaat dengesini bozabilecek sonuçlar doğuran değişiklikler, Satıcı’ya yapılan bildirim tarihinden itibaren 30 (otuz) günlük sürenin sonunda yürürlüğe girer.

14.7. Satıcı lehine yapılan değişikliklerde, söz konusu değişikliğin Satıcı’ya bildirilmesi kaydıyla, işbu maddede belirtilen 15 (on beş) günlük süre kural olarak uygulanmaz. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Satıcı lehine yapılan değişikliğin belirli bir süre sonunda veya belirli bir tarihte yürürlüğe girmesine karar verme hakkını saklı tutar.

14.8. Satıcı, 30 (otuz) günlük sürenin sonunda yürürlüğe girecek değişiklikler bakımından, bu sürenin sona ermesinden önce Satıcı İletişim Sistemi veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından belirlenen sair yazılı/dijital iletişim kanalları üzerinden bildirimde bulunmak suretiyle Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’ni herhangi bir tazminat ödemeksizin feshedebilir. Bu halde fesih, fesih bildiriminin yapıldığı tarihten itibaren hüküm ve sonuç doğurur.

14.9. Düzenleyici ve denetleyici otoriteler tarafından alınan kararlar, yapılan düzenlemeler, emredici mevzuat hükümleri veya kamu kurum ve kuruluşlarının zorunlu işlemleri nedeniyle işbu Platform Genel Kuralları’nda yapılması gereken değişikliklerde, işbu maddede belirtilen süreler uygulanmaz. Bu tür değişiklikler, Satıcı’ya bildirildiği tarihte yürürlüğe girer. Ancak değişikliğin belirli bir tarihte yürürlüğe gireceği bildirilmişse, ilgili değişiklik bildirilen tarihte yürürlüğe girer.

14.10. İşbu Platform Genel Kuralları’nda hüküm bulunmayan hallerde Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi, sözleşmenin diğer ekleri, Satıcı Paneli üzerinden duyurulan kural ve politikalar ile ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

14.11. İşbu Platform Genel Kuralları’nın herhangi bir hükmünün geçersiz, uygulanamaz veya hükümsüz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz veya uygulanamaz hale gelen hüküm yerine, tarafların iradesine ve ilgili mevzuata en uygun geçerli hüküm uygulanır.

14.12. Satıcı, işbu Platform Genel Kuralları’nı okuduğunu, anladığını, Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’nin ayrılmaz eki olarak kabul ettiğini ve Platform üzerindeki tüm faaliyetlerinde işbu kurallara uygun hareket edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.