Satıcı Sözleşmesi

ELEKTRONİK TİCARET ARACILIK SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. İşbu Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta KARAT E-TİCARET TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Aracı Hizmet Sağlayıcı"), diğer tarafta ise işbu Sözleşme'nin 2.2. maddesinde bilgileri bulunan Satıcı arasında, aşağıda yer alan hüküm ve şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.

1.2. Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Satıcı işbu Sözleşme kapsamında ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

2. TARAF BİLGİLERİ

2.1. Aracı Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

• Ticaret Unvanı: KARAT E-TİCARET TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• Adres: Diriliş Mahallesi Destegül Sokak No:13 Daire:46 Nek Tower Mamak/ANKARA

• MERSİS Numarası: 0520106328700001

• Vergi Dairesi ve Vergi Kimlik Numarası: 5201063287

• Telefon Numarası: 444 0 415

• E-posta Adresi: [email protected]

• KEP Adresi: [email protected]

2.2. Satıcı Bilgileri

• Ticaret Unvanı / Adı Soyadı:

• Adres:

• MERSİS Numarası:

• Vergi Dairesi ve Vergi Kimlik Numarası:

• Telefon Numarası:

• E-posta Adresi:

• KEP Adresi:

3. TANIMLAR

3.1. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yer alan terimler karşılarında belirtilen anlamları ifade eder:

3.1.1. Alıcı: Platform üzerinde Satıcı tarafından satışa sunulan Ürün/Hizmet'i satın alan veya satın alma amacıyla hareket eden yurt içinde veya yurt dışında mukim gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

3.1.2. Aracılık Hizmetleri: Platform'da elektronik ticaret işlemlerinin gerçekleştirilmesi, Ürün/Hizmet'in satışa sunulması, sipariş sürecinin yürütülmesi ve siparişin teslimine ilişkin süreçlerde Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından Satıcı'ya ve/veya Alıcı'ya sunulan her türlü aracılık hizmetini ifade eder.

3.1.3. Satıcı İletişim Sistemi: Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın, Platform üzerinden hizmet sunduğu Satıcı ile iletişim kurmak, bildirim yapmak ve Satıcı'nın başvuru, talep, itiraz ve açıklamalarını almak amacıyla oluşturduğu ve Satıcı Paneli üzerinden erişilebilen dahili iletişim sistemini ifade eder.

3.1.4. Desi: Kargo gönderimlerinde hacimsel ağırlığı ifade eder. Gönderi paketinin desisi; en, boy ve yüksekliğin birbiriyle çarpılıp 3000'e bölünmesi suretiyle hesaplanır. Kargo fiyatlandırmasında hacimsel ağırlık ile fiili paket ağırlığından hangisi yüksek ise ilgili değer esas alınabilir.

3.1.5. Elektronik Ticaret Pazar Yeri: Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından işletilen, Satıcıların Ürün/Hizmetlerini Alıcılara satışa sunmasına aracılık edilen elektronik ticaret ortamını ifade eder.

3.1.6. Platform: Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya ait Heppbi adlı elektronik ticaret pazar yerini, internet sitesini, mobil uygulamayı, Satıcı Paneli'ni ve bunlara bağlı sair dijital alanları ifade eder.

3.1.7. ETK: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'u ifade eder.

3.1.8. FSEK: 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu'nu ifade eder.

3.1.9. İş Günü: Pazar günleri ve resmî tatiller hariç olmak üzere haftanın diğer günlerini ifade eder.

3.1.10. Kargo Baremi: Platform Genel Kuralları kapsamında kargo ücretleri bakımından uygulanabilecek indirimli fiyat, üst sınır veya kargo ücretlendirme esaslarını ifade eder.

3.1.11. Kargo Fiyatları Tablosu: Platform kapsamında uygulanacak kargo, taşıma, teslimat ve iade gönderimlerine ilişkin fiyatlandırma esaslarını gösteren tabloyu ifade eder.

3.1.12. KVKK Protokolü: Taraflar arasında kişisel verilerin korunması, işlenmesi, aktarılması, saklanması ve veri güvenliğine ilişkin esasları düzenleyen Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Protokol'ü ifade eder.

3.1.13. Komisyon Bedeli: Satıcı'nın Platform üzerinden gerçekleştirdiği Ürün/Hizmet satışları karşılığında, Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya ödemekle yükümlü olduğu komisyon bedelini ifade eder.

3.1.14. KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu ifade eder.

3.1.15. Platform Genel Kuralları: Satıcı'nın Platform'dan ve Aracılık Hizmetleri'nden yararlanırken uymakla yükümlü olduğu; ürün listeleme, satış, teslimat, iade, kampanya, kargo, içerik, davranış ve operasyon kuralları dahil olmak üzere Platform'a ilişkin genel kuralları ifade eder.

3.1.16. Platform'dan Satışı Yasak Olan Ürünler Listesi: İlgili mevzuat, idari kararlar, Platform Genel Kuralları veya Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın belirlediği kriterler uyarınca Platform üzerinden satışı, teşhiri, tanıtımı, pazarlaması veya reklamı yasaklanan ya da kısıtlanan ürün ve hizmetlerin yer aldığı listeyi ifade eder.

3.1.17. Satıcı: İşbu Sözleşme'de belirtilen şartları yerine getirerek Platform üzerinde satıcı hesabı oluşturan, elektronik ticaret hizmet sağlayıcısı sıfatıyla Ürün/Hizmet'i Platform üzerinden satışa sunan ve işbu Sözleşme'nin tarafı olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

3.1.18. Satıcı Paneli: Satıcı'nın Platform'dan ve Aracılık Hizmetleri'nden yararlanabilmek için gerekli işlemleri gerçekleştirdiği; ürün listeleyebildiği, siparişlerini takip edebildiği, bilgi ve belgelerini yükleyebildiği, bildirimleri görüntüleyebildiği ve yalnızca kendisine tanımlanan kullanıcı adı ve şifre ile erişebildiği özel paneli ifade eder.

3.1.19. SMK: 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu'nu ifade eder.

3.1.20. Tahmini Teslimat Süresi: Ürün'ün Taşıyıcı/Kargo Şirketi'ne teslim edilmesinden sonra Alıcı'ya ulaşmasının öngörüldüğü tahmini süreyi ifade eder.

3.1.21. Taşıma Hizmet Bedeli: Ürün/Hizmet'in Alıcı'ya teslimi ve/veya iade süreçlerinde sunulan taşıma, kargo ve lojistik hizmetleri karşılığında tahakkuk eden bedeli ifade eder.

3.1.22. Taşıyıcı/Kargo Şirketi: Kargo ve lojistik hizmetleri dahil olmak üzere Ürün/Hizmet'in Alıcı'ya teslimini, iade süreçlerinde ise Alıcı'dan alınarak Satıcı'ya veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından bildirilen adrese ulaştırılmasını sağlayan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.

3.1.23. Termin Süresi: Satıcı'nın siparişe konu Ürün'ü Taşıyıcı/Kargo Şirketi'ne teslim etmesi gereken süreyi ifade eder.

3.1.24. ΤΚΗΚ: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u ifade eder.

3.1.25. Bilgi Güvenliği Gereklilikleri Sözleşmesi: Satıcı'nın Platform, Aracı Hizmet Sağlayıcı sistemleri, veri güvenliği, gizli bilgiler, erişim yetkileri, siber güvenlik, bilgi güvenliği olayları ve benzeri hususlarda uyması gereken kuralları düzenleyen sözleşme veya protokolü ifade eder.

3.1.26. Ürün/Hizmet: Satıcı'nın Platform üzerinden satışa sunduğu her türlü mal, ürün, hizmet, dijital ürün, dijital içerik veya benzeri ekonomik değeri ifade eder.

3.1.27. Yönetmelik: Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik'i ifade eder.

3.1.28. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında çıkarılan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni ifade eder.

3.1.29. Ön Bilgilendirme Formu: Alıcı ile Satıcı arasında mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce Alıcı'ya sunulması gereken ve ilgili mevzuatta öngörülen bilgileri içeren formu ifade eder.

3.1.30. Mesafeli Satış Sözleşmesi: Platform üzerinden gerçekleştirilen satışlarda Alıcı ile Satıcı arasında elektronik ortamda kurulan ve Ürün/Hizmet'in satışı ile teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenleyen sözleşmeyi ifade eder.

3.1.31. Cayma Hakkı Ön Bilgilendirme Formu: Alıcı'nın cayma hakkına, bu hakkın kullanım süresine, usulüne, istisnalarına ve iade koşullarına ilişkin bilgilendirmeleri içeren formu ifade eder.

3.1.32. Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri: Satıcı tarafından Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya bildirilen ve Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından doğrulanan telefon numarası, elektronik posta adresi ve KEP adresinden ibaret olan iletişim kanallarını ifade eder.

4. SÖZLEŞMENİN AMACI, KONUSU VE KAPSAMI

4.1. Sözleşmenin Amacı: İşbu Sözleşme'nin amacı; Satıcı'nın Platform üzerinden Ürün/Hizmet satışına ilişkin Aracılık Hizmetleri'nden yararlanma şartlarını belirlemek, Taraflar'ın bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerini düzenlemek, Platform'un güvenli, düzenli ve mevzuata uygun şekilde işletilmesini sağlamak ve Satıcı ile Aracı Hizmet Sağlayıcı arasındaki ticari ilişkinin açık, şeffaf ve öngörülebilir şekilde yürütülmesini temin etmektir.

4.2. Sözleşmenin Konusu: İşbu Sözleşme'nin konusu; Satıcı'nın Platform üzerinde satıcı hesabı oluşturması, Ürün/Hizmetlerini Platform üzerinden Alıcılar'a satışa sunması, Platform üzerinden gerçekleştirilen satış, sipariş, ödeme, teslimat, iade ve benzeri süreçlerde Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan Aracılık Hizmetleri'nden yararlanması ile buna ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir.

4.3. Sözleşmenin Kapsamı: İşbu Sözleşme; Satıcı'nın Platform'a kabulü, Satıcı Paneli'nin kullanımı, Ürün/Hizmet listeleme süreçleri, satış ve sipariş işlemleri, teslimat ve kargo süreçleri, iade ve cayma hakkı işlemleri, komisyon ve hizmet bedelleri, kişisel verilerin korunması, bilgi güvenliği, fikri ve sınai mülkiyet hakları, Platform Genel Kuralları'na uyum, yaptırımlar, askıya alma, fesih ve Taraflar arasındaki diğer tüm hak ve yükümlülükleri kapsar.

5. SATICININ PLATFORMA KABULÜ, BİLGİ VE BELGE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Satıcı, Platform'da satıcı sıfatıyla faaliyet gösterebilmek için Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından kayıt aşamasında talep edilen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz, doğru, güncel ve gerçeğe uygun şekilde sunmakla yükümlüdür.

5.2. Satıcı; kayıt sırasında veya Sözleşme'nin devamı süresince sunduğu ticari unvan, adres, vergi bilgileri, MERSİS bilgileri, iletişim bilgileri, banka hesap bilgileri, yetkili kişi bilgileri ve Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından talep edilen sair tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel, eksiksiz, gerçeğe uygun ve hukuka uygun olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.3. Satıcı, Platform'da satış yapabilmek için gerekli tüm izin, ruhsat, yetki, belge, onay ve yasal şartlara sahip olduğunu; satışa sunduğu Ürün/Hizmet bakımından ilgili mevzuata uygun hareket edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.4. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Satıcı'nın Platform'a kabulü, Platform'daki faaliyetlerinin devamı, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla Satıcı'dan her zaman ek bilgi, belge, açıklama veya güncelleme talep edebilir.

5.5. Satıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından talep edilen ek bilgi, belge, açıklama ve güncellemeleri derhal ve her hâlükârda talepte belirtilen süre içerisinde doğru, güncel ve eksiksiz şekilde sunmakla yükümlüdür.

5.6. Satıcı tarafından eksik bilgi veya belge sunulması ve verilen süre içerisinde eksikliğin giderilmemesi halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı, uygun gördüğü ölçüde Satıcı'nın Platform'daki faaliyetlerini kısmen veya tamamen askıya alabilir, Ürün/Hizmetleri satışa kapatabilir, Aracılık Hizmetleri'ni durdurabilir veya işbu Sözleşme'yi feshedebilir.

5.7. Satıcı tarafından gerçeğe aykırı, yanıltıcı, sahte, tahrif edilmiş, içeriği itibarıyla doğru olmayan veya hukuka aykırı bilgi, belge, beyan ya da açıklama sunulması kesin fesih sebebi olup, bu durumda Aracı Hizmet Sağlayıcı işbu Sözleşme'yi herhangi bir süre vermeksizin derhal feshedebilir.

5.8. Satıcı tarafından sunulan bilgi ve belgelerde herhangi bir değişiklik meydana gelmesi halinde Satıcı, bu değişikliği gecikmeksizin Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya bildirmek ve gerekli güncellemeleri Satıcı Paneli veya Satıcı İletişim Sistemi üzerinden yapmakla yükümlüdür.

5.9. Satıcı'nın eksik, hatalı, gerçeğe aykırı, güncel olmayan veya yanıltıcı bilgi ve belge sunması; talep edilen bilgi ve belgeleri süresinde sunmaması ya da gerekli güncellemeleri yapmaması halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı, Ürün/Hizmet'in satışa açılmaması, ilgili Ürün/Hizmet'in yayından kaldırılması, Satıcı'nın Platform'daki faaliyetlerinin kısmen veya tamamen askıya alınması ya da Sözleşme'nin feshi dahil olmak üzere gerekli tedbirleri alma hakkına sahiptir.

5.10. Satıcı, sunduğu bilgi ve belgelerin eksik, hatalı, gerçeğe aykırı, sahte, yanıltıcı veya güncel olmamasından kaynaklanan her türlü idari, hukuki, cezai ve mali sorumluluğun kendisine ait olduğunu; bu nedenle Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın herhangi bir zarara uğraması halinde söz konusu zararı ilk talepte tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

6. SATICI PANELİ, SATICI İLETİŞİM SİSTEMİ VE BİLDİRİMLER

6.1. Satıcı, Platform'dan ve Aracılık Hizmetleri'nden yararlanabilmek için Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından kendisine tahsis edilen veya Satıcı tarafından oluşturulan Satıcı Paneli'ni kullanacaktır. Satıcı Paneli üzerinden gerçekleştirilen tüm iş ve işlemler Satıcı bakımından bağlayıcıdır.

6.2. Satıcı, Satıcı Paneli'ne erişim için kullanılan kullanıcı adı, şifre, doğrulama kodu ve sair erişim bilgilerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

6.3. Satıcı, Satıcı Paneli'ne yetkisiz erişim sağlanmasını engellemek için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

6.4. Satıcı, Satıcı Paneli üzerinden yapılan işlemlerin kendisi bakımından geçerli ve bağlayıcı olduğunu; bu işlemlerin kendisi tarafından yapılmadığı iddiasıyla Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya karşı herhangi bir itiraz, def'i, hak veya alacak talebinde bulunamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.5. Satıcı, Satıcı Paneli'nde yer alan bilgi ve belgeleri düzenli olarak kontrol etmekle, kendisine yöneltilen bildirim, talep, uyarı, ihlal bildirimi, açıklama talebi ve sair duyuruları takip etmekle yükümlüdür.

6.6. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Satıcı ile yapılacak bildirim, uyarı, açıklama talebi, belge talebi, ihlal bildirimi, değişiklik bildirimi ve sair her türlü iletişimi Satıcı Paneli, Satıcı İletişim Sistemi, Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri, elektronik posta, KEP veya Platform üzerinde sunulan sair iletişim kanalları aracılığıyla gerçekleştirebilir.

6.7. Satıcı İletişim Sistemi, Satıcı ile Aracı Hizmet Sağlayıcı arasındaki iletişim, başvuru, talep, itiraz, açıklama, belge sunumu ve bildirim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılacaktır.

6.8. Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından Satıcı Paneli, Satıcı İletişim Sistemi veya Satıcı'nın bildirmiş olduğu Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri üzerinden yapılan bildirimler, gönderildikleri anda Satıcı'ya yapılmış sayılır.

6.9. Satıcı, Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri'nde, iletişim bilgilerinde veya Satıcı Paneli'ne erişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri derhal Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya bildirmekle yükümlüdür.

6.10. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Platform'un güvenliği, işleyişi, mevzuata uyum, operasyonel gereklilikler veya sistemsel ihtiyaçlar doğrultusunda Satıcı Paneli'nin teknik yapısında, kullanım koşullarında, erişim yöntemlerinde ve Satıcı İletişim Sistemi'nde değişiklik yapabilir.

7. ÜRÜN/HİZMET LİSTELEME VE İÇERİK KURALLARI

7.1. Satıcı, Platform'da satışa sunacağı Ürün/Hizmet'leri işbu Sözleşme'ye, Platform Genel Kuralları'na, Platform'dan Satışı Yasak Olan Ürünler Listesi'ne ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde listelemekle yükümlüdür.

7.2. Satıcı, elektronik ticaret ortamında satışı yasaklanan, şarta bağlanan, teşhiri, tanıtımı, pazarlaması veya reklamı mevzuat uyarınca kısıtlanan Ürün/Hizmet'leri Platform üzerinden satışa sunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.3. Satıcı, Platform'dan Satışı Yasak Olan Ürünler Listesi'nde yer alan Ürün/Hizmet'leri Platform üzerinden satışa sunamaz.

7.4. Satıcı, Platform'da satışa sunduğu Ürün/Hizmet'e ilişkin ad, marka, model, tür, miktar, beden, renk, materyal, fiyat, stok, teknik özellik, açıklama, görsel, video ve sair tüm bilgi ve içerikleri doğru, güncel, eksiksiz ve gerçeğe uygun şekilde girmekle yükümlüdür.

7.5. Satıcı, Ürün/Hizmet'e ilişkin görsel, video, açıklama ve sair içeriklerin ilgili mevzuata, tüketici mevzuatına, reklam mevzuatına, fikri ve sınai mülkiyet mevzuatına ve Platform Genel Kuralları'na uygun olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.6. Satıcı, Platform'da yayımladığı veya Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya sunduğu Ürün/Hizmet'e ilişkin her türlü bilgi, belge, açıklama, görsel, video, marka, logo, tanıtım metni ve sair içerikten bizzat sorumludur.

7.7. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Platform Genel Kuralları'na, Platform'dan Satışı Yasak Olan Ürünler Listesi'ne, ilgili mevzuata veya işbu Sözleşme'ye aykırı olduğunu tespit ettiği Ürün/Hizmet'i satışa açmama, yayından kaldırma, görünürlüğünü sınırlama, satışını askıya alma veya Satıcı'dan açıklama, bilgi ve belge talep etme hakkına sahiptir.

7.8. Satıcı, Ürün/Hizmet'in Platform'da listelenmiş olmasının, söz konusu Ürün/Hizmet'in Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından mevzuata uygun bulunduğu veya onaylandığı anlamına gelmeyeceğini; Ürün/Hizmet'in hukuka ve Platform kurallarına uygunluğundan bizzat kendisinin sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

8. SATIŞ SÜRECİ, MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE BEDEL TAHSİLİ

8.1. Satıcı tarafından Ürün/Hizmet'in Platform'da listelenmesi, Ürün/Hizmet'in Platform üzerinden satışa sunulması bakımından öneri niteliğindedir. Alıcı'nın Platform üzerinden Ürün/Hizmet'i satın almayı kabul etmesi ve siparişi tamamlaması ile Ürün/Hizmet'e ilişkin sipariş oluşur.

8.2. Satıcı, Platform üzerinden gerçekleştirilecek satışlarda Alıcı ile Satıcı arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulacağını; Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın bu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tarafı olmadığını, yalnızca elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla Alıcı ile Satıcı arasında sözleşme kurulmasına aracılık ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.3. Satıcı, Platform üzerinden yaptığı Ürün/Hizmet satışları kapsamında satış bedelinin Alıcı'dan tahsili konusunda Aracı Hizmet Sağlayıcı'yı Satıcı adına tahsilat yapmaya yetkili kıldığını kabul eder.

8.4. Satıcı, Platform üzerinden satışa sunduğu Ürün/Hizmet'in; Platform'da yer alan açıklamalara, görsellere, teknik özelliklere, marka, model, renk, beden, adet ve sair bilgilere, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne, Ön Bilgilendirme Formu'na, Cayma Hakkı Ön Bilgilendirme Formu'na, Platform Genel Kuralları'na ve ilgili mevzuata uygun olmasından bizzat sorumludur.

8.5. Satıcı, Ürün/Hizmet'i Alıcı'ya karşı taahhüt edilen niteliklere uygun, ayıpsız, eksiksiz, sağlam, güvenli ve süresi içinde teslim edilmek üzere hazırlamakla yükümlüdür.

8.6. Satıcı, siparişe konu Ürün'ü Platform Genel Kuralları'nda, Satıcı Paneli'nde veya ilgili sipariş ekranında belirlenen Termin Süresi içerisinde Taşıyıcı/Kargo Şirketi'ne teslim etmekle yükümlüdür.

8.7. Satıcı, Ürün/Hizmet'in niteliğine uygun düştüğü ölçüde; ürün ambalajı, aksesuarları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi, teknik servis listesi, bandrol, fatura veya fatura yerine geçen belge ve mevzuat gereği teslim edilmesi gereken sair tüm bilgi ve belgeler ile birlikte Alıcı'ya ulaştırılmasını sağlamakla yükümlüdür.

8.8. Satıcı, Ürün/Hizmet'e ilişkin fatura veya fatura yerine geçen belgeleri 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, 3065 sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu ve ilgili sair mevzuat hükümlerine uygun şekilde düzenlemekle ve Ürün/Hizmet'i bu belgelerle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

8.9. Satıcı; ayıplı ürün, yanlış ürün, eksik ürün, teslimat sorunu, cayma hakkı, iade, değişim, onarım, teknik servis, garanti ve benzeri tüm Alıcı taleplerinden, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat kapsamında bizzat sorumludur.

8.10. Alıcı'nın cayma hakkına veya ayıplı ürüne dayanarak Ürün/Hizmet'i iade etmek istemesi halinde Satıcı, iade talebine ilişkin değerlendirmesini Platform Genel Kuralları'nda belirtilen süre içerisinde Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya bildirmekle yükümlüdür.

8.11. Satıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklı kalmak kaydıyla, Alıcı'nın cayma hakkını ilgili mevzuata, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne ve Cayma Hakkı Ön Bilgilendirme Formu'na uygun şekilde kullanması halinde Ürün/Hizmet iadesini kabul etmekle ve iade sürecini gereği gibi yürütmekle yükümlüdür.

8.12. Satıcı, Platform'da satışa sunduğu Ürün/Hizmet'e ilişkin stok, fiyat, teslimat, kampanya, indirim, kargo, termin ve sair bilgileri doğru ve güncel tutmakla yükümlüdür.

8.13. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Platform'da satışa sunulan Ürün/Hizmet'e ilişkin olarak kategori, ürün türü, satış fiyatı, stok durumu, operasyonel kapasite, tüketici davranışları veya Platform'un güvenli işleyişi gibi sebeplerle tek siparişte alınabilecek asgari veya azami Ürün/Hizmet adedine ilişkin kurallar belirleyebilir.

8.14. Satıcı, Platform üzerinden gerçekleştirilen satışlarda Alıcı'yı Platform dışına yönlendirmeyeceğini, Alıcı ile Platform dışında satış ilişkisi kurmayacağını ve Platform üzerinden başlayan satış sürecini Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın bilgisi dışında başka bir mecraya taşımayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

9. TESLİMAT, KARGO, İADE VE CAYMA SÜREÇLERİ

9.1. Satıcı, siparişe konu Ürün/Hizmet'i; Platform Genel Kuralları'nda, Satıcı Paneli'nde veya ilgili sipariş ekranında belirtilen Termin Süresi içerisinde, Alıcı'ya teslim edilmek üzere Taşıyıcı/Kargo Şirketi'ne teslim etmekle yükümlüdür.

9.2. Satıcı, Ürün/Hizmet'i niteliğine uygun şekilde ambalajlamak, taşıma sürecine elverişli hale getirmek ve gönderim sırasında zarar görmemesi için gerekli tüm özeni göstermekle yükümlüdür.

9.3. Satıcı, siparişe konu Ürün/Hizmet'i; doğru ürün, doğru adet, doğru nitelik ve doğru teslimat bilgileriyle Taşıyıcı/Kargo Şirketi'ne teslim edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.4. Teslimat, kargo ve iade süreçlerinde kullanılacak Taşıyıcı/Kargo Şirketi, gönderim yöntemi, teslimat usulü, iade kodu, kargo takip bilgileri, teslimat süreleri ve benzeri operasyonel kurallar Platform Genel Kuralları, Kargo Fiyatları Tablosu ve Satıcı Paneli üzerinden belirlenebilir.

9.5. Satıcı, Ürün/Hizmet'in Taşıyıcı/Kargo Şirketi'ne teslim edildiğine, taşıma durumuna alındığına, kargo takip bilgilerinin oluşturulduğuna ve teslimat sürecinin başlatıldığına ilişkin gerekli kayıtların Platform sistemine doğru ve zamanında işlenmesini sağlamakla yükümlüdür.

9.6. Satıcı'nın Ürün/Hizmet'i Termin Süresi içerisinde Taşıyıcı/Kargo Şirketi'ne teslim etmemesi, teslimat sürecini başlatmaması veya sipariş durumunu Platform sistemine doğru şekilde işlememesi halinde; Aracı Hizmet Sağlayıcı, ilgili siparişi iptal etme, Ürün/Hizmet'i satışa kapatma, Satıcı'nın Platform'daki faaliyetlerini kısmen veya tamamen askıya alma ve Platform Genel Kuralları'nda öngörülen sair tedbirleri uygulama hakkına sahiptir.

9.7. Taşıma Hizmet Bedeli, kargo ücreti, iade kargo ücreti, desi aşımı, ek taşıma giderleri ve benzeri bedeller Kargo Fiyatları Tablosu, Platform Genel Kuralları ve Satıcı Paneli'nde belirlenen esaslara göre uygulanır.

9.8. Ürün/Hizmet'in Alıcı'ya hasarlı, ayıplı, eksik, yanlış veya Platform'da belirtilen niteliklerden farklı şekilde teslim edilmesi halinde, bundan doğacak iade, değişim, onarım, bedel iadesi, kargo gideri, müşteri şikâyeti ve sair tüm taleplerden Satıcı sorumludur.

9.9. Alıcı'nın cayma hakkını kullanması halinde Satıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Cayma Hakkı Ön Bilgilendirme Formu, Platform Genel Kuralları ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde iade sürecini yürütmekle yükümlüdür.

9.10. Satıcı, cayma hakkı veya ayıplı ürün sebebiyle yapılan iade taleplerine Platform Genel Kuralları'nda belirtilen süre ve usul içerisinde yanıt vermekle yükümlüdür.

9.11. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, Platform'un anlaşmalı olduğu Taşıyıcı/Kargo Şirketi'nin ve Platform tarafından oluşturulan iade kodunun kullanılması halinde iade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı Platform Genel Kuralları ve Kargo Fiyatları Tablosu'nda belirlenen esaslara göre tespit edilir.

9.12. Alıcı'nın iade sürecinde Platform tarafından belirlenen iade kodu, kargo yöntemi veya anlaşmalı Taşıyıcı/Kargo Şirketi dışında farklı bir yöntem kullanması halinde doğabilecek ek masraflar, teslimat sorunları ve operasyonel aksaklıklar Platform Genel Kuralları çerçevesinde değerlendilir.

9.13. İade veya ayıplı ürün süreçlerinde Alıcı'ya yapılması gereken bedel iadesi, kural olarak Satıcı'nın sorumluluğundadır. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın mevzuat, Platform Genel Kuralları, müşteri memnuniyeti uygulamaları veya operasyonel zorunluluklar kapsamında Alıcı'ya ödeme veya iade yapmak durumunda kalması halinde, ödenen tutarlar, kargo giderleri, masraflar ve fer'ileri Satıcı'ya rücu edilebilir veya Satıcı'nın hak edişlerinden mahsup edilebilir.

9.14. Satıcı, teslimat, kargo, iade ve cayma süreçlerinde Aracı Hizmet Sağlayıcı ile tam iş birliği içinde hareket edeceğini; gerekli bilgi, belge, açıklama, fatura, kargo kaydı, teslimat kaydı ve sair belgeleri talep halinde gecikmeksizin sunacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

10. ÜRÜN/HİZMET TANITIMLARI, MARKA VE GÖRSEL KULLANIMI

10.1. Satıcı, Platform'da satışa sunduğu Ürün/Hizmet'e ilişkin olarak yüklediği veya Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya sunduğu her türlü görsel, video, fotoğraf, marka, logo, ürün açıklaması, teknik bilgi, tanıtım metni, reklam içeriği ve sair içeriklerin doğru, güncel, eksiksiz, gerçeğe uygun ve hukuka uygun olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

10.2. Satıcı, Ürün/Hizmet'e ilişkin görsel, video, fotoğraf, marka, logo, ürün açıklaması, tanıtım metni ve sair içeriklerin kullanımına ilişkin gerekli tüm hak, yetki, izin ve lisanslara sahip olduğunu; bu içeriklerin üçüncü kişilerin fikri ve sınai mülkiyet haklarını, kişilik haklarını, ticari itibarını veya sair haklarını ihlal etmediğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

10.3. Satıcı, Platform'a yüklediği veya Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya sunduğu Ürün/Hizmet'e ilişkin görsel, video, fotoğraf, marka, logo, ürün açıklaması, tanıtım metni ve sair içeriklerin; Platform'da Ürün/Hizmet'in listelenmesi, satışa sunulması, tanıtılması, pazarlanması, reklam faaliyetlerinde kullanılması, kampanya ve promosyonlarda gösterilmesi amacıyla Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından kullanılmasına muvafakat eder.

10.4. Satıcı, işbu madde kapsamında Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya; Ürün/Hizmet'e ilişkin görsel, video, fotoğraf, marka, logo, ürün açıklaması, tanıtım metni ve sair içerikleri Platform'da, internet sitesinde, mobil uygulamada, sosyal medya hesaplarında, dijital reklam mecralarında, arama motorlarında, kampanya ve tanıtım alanlarında kullanma hakkı verdiğini kabul eder.

10.5. Satıcı, işbu madde kapsamında verilen kullanım hakkının, Ürün/Hizmet'in Platform'da satışa sunulması, tanıtılması, pazarlanması ve Platform faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla sınırlı olduğunu; bu kullanım nedeniyle Aracı Hizmet Sağlayıcı'dan herhangi bir bedel, ücret, telif, lisans bedeli veya sair ad altında talepte bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

10.6. Satıcı, Ürün/Hizmet'e ilişkin tanıtım, reklam, açıklama, görsel ve sair içeriklerde yanıltıcı, aldatıcı, gerçeğe aykırı, eksik, mevzuata aykırı veya haksız ticari uygulama niteliğinde herhangi bir ifade, beyan, görsel veya bilgi kullanmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

10.7. Satıcı, Ürün/Hizmet'e ilişkin içeriklerin başta FSEK, SMK, TKHK, ETK, ticari reklam mevzuatı ve ilgili sair mevzuat olmak üzere yürürlükteki tüm mevzuata uygun olmasından bizzat sorumludur. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın bu içeriklerin hukuka uygunluğunu önceden denetleme veya doğrulama yükümlülüğü bulunmamaktadır.

10.8. Ürün/Hizmet'e ilişkin görsel, video, fotoğraf, marka, logo, ürün açıklaması, tanıtım metni veya sair içerikler nedeniyle üçüncü kişiler tarafından herhangi bir hak ihlali, fikri veya sınai mülkiyet hakkı ihlali, haksız rekabet, kişilik hakkı ihlali, tazminat, idari yaptırım, şikâyet veya benzeri talep ileri sürülmesi halinde tüm sorumluluk Satıcı'ya aittir.

10.9. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın, Satıcı tarafından sunulan içerikler nedeniyle herhangi bir zarara uğraması, idari para cezası ödemesi, tazminat ödemek zorunda kalması veya sair bir mali külfete katlanması halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın söz konusu bedelleri ve fer'ilerini Satıcı'ya rücu etme ve Satıcı'nın hak edişlerinden mahsup etme hakkı saklıdır.

10.10. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Platform Genel Kuralları'na, işbu Sözleşme'ye veya ilgili mevzuata aykırı olduğunu değerlendirdiği Ürün/Hizmet tanıtımlarını, görselllerini, videolarını, açıklamalarını, marka/logolarını veya sair içerikleri yayından kaldırabilir, görünürlüğünü sınırlandırabilir, düzeltilmesini talep edebilir veya ilgili Ürün/Hizmet'i satışa kapatabilir.

11. KAMPANYA, İNDİRİM VE PROMOSYON UYGULAMALARI

11.1. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Platform üzerinde Ürün/Hizmet satışlarının artırılması, Platform'un tanıtılması, Alıcı deneyiminin geliştirilmesi veya ticari faaliyetlerin desteklenmesi amacıyla indirim, promosyon, kupon, kampanya, ücretsiz kargo, sepet indirimi ve benzeri uygulamalar düzenleyebilir.

11.2. Satıcı, Satıcı Paneli, Satıcı İletişim Sistemi veya Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri üzerinden onay vermesi halinde, Ürün/Hizmet'lerinin Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından düzenlenen kampanya, indirim, promosyon ve benzeri uygulamalara dahil edilebileceğini kabul eder.

11.3. Kampanya, indirim veya promosyon uygulamasının maliyetine Aracı Hizmet Sağlayıcı, Satıcı veya üçüncü kişiler katlanabilir. Satıcı, maliyetine kendisinin katlanacağı kampanya, indirim veya promosyonlara onay vermesi halinde, söz konusu uygulamadan doğacak maliyetleri karşılamayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

11.4. Satıcı, kampanya, indirim veya promosyon uygulamasına onay vermesi halinde, onay verdiği Ürün/Hizmet'e ilişkin fiyat, stok, indirim oranı, kampanya süresi ve sair bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından bizzat sorumludur.

11.5. Satıcı, kampanya, indirim veya promosyon uygulamasına dahil ettiği Ürün/Hizmet bakımından, kampanya süresince belirtilen stok miktarı kadar Ürün/Hizmet'i kampanya şartlarına uygun şekilde satışa sunmak ve oluşan siparişleri gereği gibi yerine getirmekle yükümlüdür.

11.6. Satıcı, kampanya, indirim veya promosyon uygulamasına konu edilen Ürün/Hizmet'e ilişkin siparişleri, stok yetersizliği, fiyat hatası, yanlış indirim oranı girilmesi veya benzeri sebeplerle iptal edemeyeceğini; bu sebeplerden kaynaklanan tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

11.7. Satıcı, kampanya, indirim ve promosyonlara ilişkin bilgilerin tüketiciyi yanıltıcı, aldatıcı, eksik, gerçeğe aykırı veya haksız ticari uygulama niteliğinde olmayacağını; bu kapsamda ilgili mevzuata, ticari reklam mevzuatına, Platform Genel Kuralları'na ve işbu Sözleşme'ye uygun hareket edeceğini kabul eder.

11.8. Satıcı, kampanya, indirim veya promosyon uygulamasına verdiği onayı her zaman geri alabilir. Ancak onayın geri alınması, geri alma anına kadar oluşmuş siparişler ve doğmuş yükümlülükler bakımından Satıcı'nın sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

11.9. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Platform'un işleyişi, kampanya şartları, stok durumu, operasyonel gerekler, mevzuata uyum veya tüketici memnuniyeti gibi sebeplerle kampanya, indirim veya promosyon uygulamalarını başlatma, değiştirme, durdurma, sona erdirme veya Satıcı'nın ilgili uygulamaya katılımını sınırlandırma hakkına sahiptir.

11.10. Satıcı'nın kampanya, indirim veya promosyon uygulamalarına ilişkin hatalı, eksik, yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bilgi vermesi ya da kampanya şartlarına uygun hareket etmemesi nedeniyle Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın herhangi bir zarara uğraması, idari yaptırımla karşılaşması, Alıcı'ya ödeme yapmak zorunda kalması veya sair bir mali külfete katlanması halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın söz konusu bedelleri Satıcı'ya rücu etme ve Satıcı'nın hak edişlerinden mahsup etme hakkı saklıdır.

12. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI VE ŞİKÂYET SÜRECİ

12.1. Satıcı, Platform'da satışa sunduğu Ürün/Hizmet'i satışa sunma konusunda gerekli tüm hak, yetki ve izinlere sahip olduğunu; Ürün/Hizmet'in, markanın, görsellerin, açıklamaların, tasarımların, ambalajların, logoların ve sair içeriklerin üçüncü kişilere ait fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal etmediğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

12.2. Satıcı, Platform'da satışa sunduğu Ürün/Hizmet'in orijinal olduğunu, sahte, taklit, kaçak, izinsiz, lisanssız veya hak sahibinin izni olmaksızın piyasaya sürülmüş ürünlerden olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu husustaki tüm hukuki, cezai, idari ve mali sorumluluk Satıcı'ya aittir.

12.3. Satıcı, Ürün/Hizmet'in marka, patent, faydalı model, tasarım, telif hakkı, ticaret unvanı, işletme adı, alan adı, görsel, fotoğraf, video, yazılım, veri tabanı ve sair fikri veya sınai hakları ihlal etmediğini; ihlal iddiası halinde gerekli tüm bilgi ve belgeleri Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya sunmakla yükümlü olduğunu kabul eder.

12.4. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın, Satıcı tarafından Platform'a yüklenen veya Platform'da satışa sunulan Ürün/Hizmet, marka, görsel, açıklama ve sair içerikleri önceden denetleme, doğrulama veya hukuka uygunluğunu araştırma yükümlülüğü bulunmamaktadır.

12.5. Üçüncü kişiler veya hak sahipleri tarafından, Platform'da satışa sunulan Ürün/Hizmet'in fikri veya sınai mülkiyet haklarını ihlal ettiği iddiasıyla şikâyet başvurusunda bulunulması halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı ilgili başvuruyu değerlendirebilir ve gerekli görmesi halinde Ürün/Hizmet'i geçici veya kalıcı olarak yayından kaldırabilir, görünürlüğünü sınırlayabilir, satışa kapatabilir veya Satıcı'dan açıklama, bilgi ve belge talep edebilir.

12.6. Fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlaline ilişkin şikâyet başvuruları; Satıcı İletişim Sistemi, Platform üzerinden sunulan başvuru kanalları, noter, KEP, elektronik posta veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından kabul edilen sair yazılı yöntemlerle yapılabilir.

12.7. Aracı Hizmet Sağlayıcı, eksik, yetersiz, usule uygun olmayan veya hak sahipliğini açıkça ortaya koymayan şikâyet başvurularını işleme almama hakkına sahiptir.

12.8. Şikâyet başvurusu üzerine Ürün/Hizmet'in yayından kaldırılması veya satışının durdurulması halinde Satıcı, başvuruya ilişkin itirazını ve açıklamalarını Satıcı İletişim Sistemi, noter, KEP veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından kabul edilen sair yazılı yöntemlerle sunabilir.

12.9. Satıcı tarafından sunulan bilgi ve belgelerin, Ürün/Hizmet'in hak ihlali oluşturmadığını açıkça ortaya koyması halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı, kendi değerlendirmesi doğrultusunda ilgili Ürün/Hizmet'i yeniden yayına alabilir. Ancak Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın Ürün/Hizmet'i yeniden yayına alması, Satıcı'nın sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

12.10. Aynı Ürün/Hizmet veya aynı ihlal iddiası hakkında daha önce değerlendirme yapılmış olması halinde, yeni ve somut delil sunulmadıkça Aracı Hizmet Sağlayıcı aynı nitelikteki başvuruları yeniden değerlendirmeme hakkına sahiptir.

12.11. Satıcı'nın Platform'da satışa sunduğu Ürün/Hizmet veya içerikler nedeniyle üçüncü kişiler, hak sahipleri, kamu kurumları veya yargı mercileri tarafından herhangi talep, şikâyet, dava, takip, idari yaptırım, erişim engeli, yayından kaldırma kararı, tazminat veya sair talep ileri sürülmesi halinde tüm sorumluluk Satıcı'ya aittir.

12.12. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın, Satıcı'nın Ürün/Hizmet'i veya içerikleri nedeniyle herhangi bir zarar, masraf, tazminat, idari para cezası, yargılama gideri veya sair mali külfete katlanması halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın bu tutarları fer'ileriyle birlikte Satıcı'ya rücu etme ve Satıcı'nın hak edişlerinden mahsup etme hakkı saklıdır.

12.13. Fikri ve sınai mülkiyet haklarının korunmasına, şikâyet başvurularına, itiraz süreçlerine, Ürün/Hizmet'in yayından kaldırılmasına veya yeniden yayına alınmasına ilişkin detaylı usul ve esaslar Platform Genel Kuralları'nda ayrıca düzenlenebilir. Satıcı, EK-1 Platform Genel Kuralları'nda yer alan bu usul ve esaslara uygun hareket etmekle yükümlüdür.

12.14. Platform'da yer alan herhangi bir Ürün/Hizmet, ürün açıklaması, görsel, marka, logo, tasarım, içerik veya sair unsur hakkında fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlali iddiasıyla şikâyet, başvuru, ihtar, bildirim veya talep iletilmesi halinde uygulanacak şikâyet, itiraz, yayımdan kaldırma, yeniden yayımlama ve sonuçlandırma süreçleri EK-1 Platform Genel Kuralları'nda ayrıntılı şekilde düzenlenmiştir.

12.15. Usulüne uygun fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlali başvuruları bakımından EK-1 Platform Genel Kuralları'nda düzenlenen özel süreç uygulanır.

12.16. Satıcı, Platform'da satışa sunduğu Ürün/Hizmetlerin ve kullandığı içeriklerin hukuka, ilgili mevzuata ve üçüncü kişilerin fikri ve sınai mülkiyet haklarına uygun olmasından münhasıran sorumludur.

13. PLATFORM KURALLARINA VE MEVZUATA UYUM / SATICININ DİĞER YÜKÜMLÜLÜKLERİ

13.1. Satıcı, işbu Sözleşme'ye, Platform Genel Kuralları'na, Satıcı Paneli üzerinden yapılan duyuru ve bilgilendirmelere, Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından bildirilen usul ve esaslara ve yürürlükteki tüm ilgili mevzuat hükümlerine uygun hareket etmekle yükümlüdür.

13.2. Satıcı, başta ETK, TKHK, KVKK, FSEK, SMK, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik, ticari reklam mevzuatı, ürün güvenliği mevzuatı, vergi mevzuatı ve ilgili sair mevzuat olmak üzere, Ürün/Hizmet'e uygulanabilir tüm düzenlemelere uygun hareket edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

13.3. Satıcı, Ürün/Hizmet'in satışı, tanıtımı, reklamı, listelemesi, teslimi, faturası, garanti süreçleri, satış sonrası hizmetleri, cayma hakkı, iade, değişim, ayıplı ürün, tüketici şikâyetleri ve sair tüm süreçlerde ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin bizzat kendisine ait olduğunu kabul eder.

13.4. Satıcı, mevzuat uyarınca satış öncesinde, satış sırasında veya satış sonrasında Alıcı'ya yapılması gereken her türlü bilgilendirme, uyarı, etiketleme, kullanım talimatı, garanti belgesi, teknik servis bilgisi, ürün güvenliği bildirimi ve sair açıklamaları eksiksiz şekilde sağlamakla yükümlüdür.

13.5. Satıcı, Platform üzerinden yaptığı satışlarla sınırlı olmak üzere Alıcı ile yalnızca Platform üzerinden iletişim kuracak; Alıcı'yı Platform dışındaki internet sitelerine, uygulamalara, mağazalara, sosyal medya hesaplarına veya sair satış kanallarına yönlendirmeyecektir.

13.6. Satıcı, Alıcı ile Platform dışında satış ilişkisi kurmayacağını, Alıcı'yı Platform'daki satın alma işleminden vazgeçirmeye yönelik davranışlarda bulunmayacağını, ürün paketi veya gönderi içeriğine Platform dışı satış kanallarına yönlendirici broşür, kupon, ilan, reklam, kartvizit, promosyon materyali veya benzeri materyaller eklemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

13.7. Satıcı, Platform'da ve Alıcı ile olan iletişimlerinde dürüstlük kuralına, ticari teamüllere, tüketici mevzuatına, reklam mevzuatına ve Platform Genel Kuralları'na uygun hareket edecektir. Satıcı; yanıltıcı, aldatıcı, saldırgan, haksız rekabet oluşturan veya Platform'un güvenilirliğini zedeleyebilecek herhangi bir davranışta bulunamaz.

13.8. Satıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı'yı, Platform'u, Platform'a ait markaları, ticaret unvanını, itibarını, ticari faaliyetlerini veya diğer satıcıları kötüleyici, hedef gösterici, yanıltıcı veya haksız rekabet oluşturabilecek beyan, paylaşım, reklam, açıklama veya eylemlerde bulunmayacağını kabul eder.

13.9. Satıcı, Ürün/Hizmet açıklamalarında ve tanıtımlarında mevzuata aykırı sağlık beyanı, tedavi vaadi, kesin sonuç garantisi, yanıltıcı fiyat bilgisi, gerçek dışı stok bilgisi, hukuka aykırı karşılaştırmalı reklam veya tüketiciyi aldatabilecek herhangi bir ifade kullanmayacaktır.

13.10. Satıcı, Platform'un teknik, operasyonel, ticari veya tasarımsal işleyişinde Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından yapılabilecek değişikliklere uyum sağlamakla yükümlüdür.

13.11. Satıcı, Platform üzerinde yürütülecek reklam, tanıtım, kampanya, ürün listeleme, entegrasyon, veri aktarımı, stok yönetimi, sipariş yönetimi ve benzeri süreçler için gerekli teknik altyapıyı sağlamak, güncel tutmak ve Aracı Hizmet Sağlayıcı ile iş birliği içinde hareket etmekle yükümlüdür.

13.12. Satıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından talep edilmesi halinde, Ürün/Hizmet'e, satış süreçlerine, faturalara, stoklara, teslimata, iadeye, tüketici şikâyetlerine, mevzuata uyuma veya Platform Genel Kuralları'na ilişkin her türlü bilgi, belge ve açıklamayı gecikmeksizin sunacaktır.

13.13. Satıcı, Platform üzerinden yürüttüğü faaliyetlerde hileli işlem, sahte sipariş, yanıltıcı stok/fiyat girişi, manipülatif yorum veya puanlama faaliyeti, haksız avantaj sağlama, sistemin olağan işleyişini bozma, teknik açıkları kötüye kullanma veya benzeri dürüstlük kuralına aykırı davranışlarda bulunmayacağını kabul eder.

13.14. Satıcı, Platform'un, Aracı Hizmetler'in, Satıcı Paneli'nin veya Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya ait sistemlerin güvenliğini, bütünlüğünü veya işleyişini olumsuz etkileyebilecek herhangi bir işlem yapmayacak; zararlı yazılım, otomatik sorgu, yetkisiz erişim, veri kazıma, sistem manipülasyonu veya benzeri faaliyetlerde bulunmayacaktır.

13.15. Satıcı'nın işbu Sözleşme'ye, Platform Genel Kuralları'na veya ilgili mevzuata aykırı hareket etmesi halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı; Ürün/Hizmet'i yayından kaldırma, görünürlüğünü sınırlama, satışa kapatma, Satıcı'dan açıklama veya belge talep etme, Satıcı'nın faaliyetlerini kısmen veya tamamen askıya alma, hak edişlerden mahsup yapma ve işbu Sözleşme'yi feshetme dahil olmak üzere gerekli tedbirleri alma hakkına sahiptir.

13.16. Satıcı'nın işbu madde kapsamındaki yükümlülüklere aykırı hareket etmesi nedeniyle Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın herhangi bir zarara uğraması, idari para cezası, tazminat, yargılama gideri, müşteri memnuniyeti ödemesi, kargo gideri veya sair mali külfete katlanması halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın bu tutarları Satıcı'ya rücu etme ve Satıcı'nın hak edişlerinden mahsup etme hakkı saklıdır.

14. KOMİSYON, HİZMET BEDELLERİ, ÖDEME VE MAHSUP İŞLEMLERİ

14.1. Komisyon Bedeli: Satıcı, Platform üzerinden gerçekleştirdiği Ürün/Hizmet satışları karşılığında, Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya Komisyon Bedeli ödemekle yükümlüdür. Komisyon oranları ve Komisyon Bedeli'nin hesaplanmasına ilişkin esaslar, işbu Sözleşme'nin eki niteliğinde düzenlenecek komisyon oranları tablosunda belirlenir.

14.2. Komisyon Bedeli, aksi taraflarca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, Platform üzerinden satışı gerçekleştirilen Ürün/Hizmet'in KDV dahil satış bedeli üzerinden her bir satış işlemi için ayrı ayrı hesaplanır.

14.3. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Platform'un işleyişi, kategori, ürün grubu, kampanya, operasyonel maliyetler, piyasa koşulları veya ticari gereklilikler doğrultusunda uygulanacak komisyon oranlarını belirleyebilir ve işbu Sözleşme ile eklerinde öngörülen usul ve esaslara uygun şekilde değiştirebilir.

14.4. Taşıma Hizmet Bedeli ve Kargo Giderleri: Ürün/Hizmet'in Alıcı'ya teslimi, iade süreci, değişim süreci veya sair lojistik işlemler kapsamında doğacak taşıma, kargo, iade kargo, desi/ağırlık aşımı, ek taşıma maliyeti ve benzeri giderler; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, ilgili sipariş koşulları, Kargo Fiyatları Tablosu, Platform Genel Kuralları ve Satıcı Paneli'nde belirtilen esaslara göre uygulanır.

14.5. Kargo ve taşıma hizmet bedelleri, aksi ilgili sipariş bakımından Satıcı'ya ait olduğu açıkça belirtilmedikçe veya Satıcı'ya yansıtılmadıkça Alıcı'ya aittir.

14.6. Platform Hizmetleri ve Diğer Bedeller: Aracı Hizmet Sağlayıcı, Satıcı'ya sunulan Aracılık Hizmetleri, Platform kullanımı, operasyonel hizmetler, teknik hizmetler, kampanya katılımı, reklam/tanıtım hizmetleri, veri/entegrasyon hizmetleri veya sair ek hizmetler kapsamında ayrıca bedel belirleyebilir.

14.7. Ödeme Şartları: Platform üzerinden gerçekleştirilen Ürün/Hizmet satışlarına ilişkin Satıcı'ya yapılacak ödemeler, ilgili mevzuat, Platform Genel Kuralları, Satıcı Paneli'nde yer alan ödeme vadeleri ve taraflar arasında ayrıca kararlaştırılan esaslar çerçevesinde, Satıcı'nın Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya bildirdiği banka hesabına yapılır.

14.8. Satıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya bildirdiği banka hesap bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

14.9. Satıcı'ya yapılacak ödemelerde; Komisyon Bedeli, Satıcı'ya ait olduğu belirlenen veya Satıcı'ya yansıtılan taşıma/kargo bedelleri, iade kargo giderleri, platform hizmet bedelleri, kampanya/indirim/promosyon maliyetleri, Alıcı'ya yapılan iadeler, cezai şartlar, idari para cezaları, müşteri memnuniyeti ödemeleri, tazminatlar, yargılama giderleri ve işbu Sözleşme'den veya Platform Genel Kuralları'ndan doğan sair borçlar mahsup edilebilir.

14.10. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Satıcı'dan olan muaccel alacaklarını Satıcı adına tutulan cari hesaba işleyebilir, Satıcı'nın borç ve alacak bakiyelerini netleştirebilir ve bu tutarları Satıcı'ya yapılacak hak ediş, satış bedeli veya sair ödemelerden mahsup edebilir.

14.11. Satıcı'ya ödeme yapılmış olmasına rağmen, ilgili satışa konu Ürün/Hizmet bedelinin cayma hakkı, ayıplı ürün, iptal, iade, ters ibraz, ödeme itirazı, hatalı işlem, mükerrer ödeme veya sair bir nedenle Alıcı'ya iade edilmesi gerekirse, Satıcı kendisine ödenen tutarı derhal Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.

14.12. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın, mevzuat, Platform Genel Kuralları, operasyonel zorunluluklar veya müşteri memnuniyeti uygulamaları kapsamında Alıcı'ya ödeme veya iade yapmak durumunda kalması halinde, ödenen tutarlar ile bunlara bağlı masraf, gider ve fer'iler Satıcı'ya rücu edilebilir veya Satıcı'nın hak edişlerinden mahsup edilebilir.

14.13. Satıcı'nın işbu Sözleşme, Platform Genel Kuralları veya ilgili mevzuat kapsamında Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya herhangi bir borcunun bulunması halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı, borç tamamen tahsil edilinceye kadar Satıcı'ya yapılacak ödemeleri kısmen veya tamamen durdurabilir, erteleyebilir, mahsup edebilir veya cari hesapta bekletebilir.

14.14. Aracı Hizmet Sağlayıcı, şüpheli işlem, hileli işlem, sahte sipariş, ödeme itirazı, ters ibraz, yoğun iade, tüketici şikâyeti, mevzuata aykırılık şüphesi, fikri ve sınai hak ihlali iddiası veya Satıcı'nın Sözleşme'ye aykırı davranışı halinde, ilgili inceleme tamamlanıncaya kadar Satıcı'ya yapılacak ödemeleri kısmen veya tamamen askıya alabilir.

14.15. Satıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından düzenlenecek fatura, e-fatura, e-arşiv fatura, dekont, cari hesap ekstresi, hak ediş raporu veya sair mali kayıtları Satıcı Paneli veya Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri üzerinden takip etmekle yükümlüdür.

14.16. Komisyon Bedeli, Satıcı'ya ait olduğu belirlenen veya Satıcı'ya yansıtılan taşıma hizmet bedelleri, platform hizmet bedelleri, kampanya maliyetleri ve sair tüm bedellere ilişkin vergi, harç, fon, kesinti ve benzeri mali yükümlülükler ilgili mevzuat hükümlerine göre uygulanır.

14.17. Satıcı, Platform üzerinden gerçekleştirdiği satışlar nedeniyle doğan tüm vergi, fatura, muhasebe, beyanname, e-fatura/e-arşiv, stopaj, harç ve sair mali yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu; Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın yalnızca mevzuattan kaynaklanan kendi yükümlülükleri ölçüsünde sorumlu olduğunu kabul eder.

14.18. Satıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından yapılan komisyon, hizmet bedeli, kargo/taşıma bedeli, mahsup, kesinti, iade veya cari hesap işlemlerine ilişkin itirazlarını, ilgili işlemin Satıcı Paneli'nde görüntülenmesinden veya kendisine bildirilmesinden itibaren makul süre içerisinde Satıcı İletişim Sistemi üzerinden bildirmekle yükümlüdür.

14.19. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın işbu madde kapsamında sahip olduğu tahsil, mahsup, rücu, ödeme durdurma ve cari hesapta bekletme hakları; Sözleşme'nin sona ermesi, askıya alınması veya Satıcı'nın Platform'daki faaliyetlerinin durdurulması halinde de devam eder.

15. ARACILIK HİZMETLERİNİN KISITLANMASI, ASKIYA ALINMASI VE SONLANDIRILMASI

15.1. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Satıcı'nın işbu Sözleşme'ye, Platform Genel Kuralları'na, Satıcı Davranış Kuralları'na, ilgili mevzuata veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından bildirilen usul ve esaslara aykırı hareket ettiğini tespit etmesi ya da bu yönde makul şüphe bulunması halinde, Aracılık Hizmetleri'ni kısmen veya tamamen kısıtlayabilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.

15.2. Aracı Hizmet Sağlayıcı; Platform'un güvenliği, Alıcıların korunması, tüketici şikâyetlerinin önlenmesi, mevzuata uyumun sağlanması, hileli veya şüpheli işlemlerin engellenmesi, fikri ve sınai hak ihlallerinin önlenmesi, sahte/kaçak/yasaklı ürün satışının engellenmesi veya Platform'un güvenilirliğinin korunması amacıyla gerekli gördüğü tedbirleri alabilir.

15.3. Aracılık Hizmetleri'nin kısıtlanması, askıya alınması veya sonlandırılması; Satıcı'nın belirli Ürün/Hizmetlerinin yayından kaldırılması, görünürlüğünün sınırlandırılması, satışa kapatılması, Satıcı hesabının geçici olarak durdurulması, ödeme/hak edişlerin bekletilmesi, Satıcı Paneli'ne erişimin sınırlandırılması veya Satıcı'nın Platform'daki faaliyetlerinin tamamen sona erdirilmesi şeklinde uygulanabilir.

15.4. Aşağıdaki haller başta olmak üzere, Aracı Hizmet Sağlayıcı Satıcı hakkında kısıtlama, askıya alma veya sonlandırma tedbiri uygulayabilir:

15.4.1. Satıcı'nın sahte, yanıltıcı, gerçeğe aykırı, tahrif edilmiş veya hukuka aykırı bilgi/belge sunması,

15.4.2. Satıcı'nın talep edilen bilgi, belge veya açıklamaları süresi içerisinde sunmaması,

15.4.3. Platform'dan Satışı Yasak Olan Ürünler Listesi'nde yer alan veya mevzuata aykırı Ürün/Hizmet'in satışa sunulması,

15.4.4. Satıcı'nın sahte, taklit, kaçak, izinsiz, lisanssız veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden Ürün/Hizmet satması,

15.4.5. Satıcı'nın Ürün/Hizmet açıklamalarında, görsellerinde, fiyatında, stok bilgisinde veya teslimat şartlarında yanıltıcı, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi vermesi,

15.4.6. Satıcı'nın Alıcı'yı Platform dışına yönlendirmesi veya Platform dışında satış ilişkisi kurmaya çalışması,

15.4.7. Satıcı'nın tüketici şikâyetlerine, iade/cayma taleplerine, ayıplı ürün taleplerine veya Platform üzerinden iletilen taleplere süresinde ve gereği gibi yanıt vermemesi,

15.4.8. Satıcı'nın kargo, teslimat, iade, fatura, garanti, satış sonrası hizmet veya mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerini ihlal etmesi,

15.4.9. Satıcı'nın fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlali iddiasına konu olması veya bu konuda gerekli bilgi ve belgeleri sunmaması,

15.4.10. Satıcı'nın hileli işlem, sahte sipariş, manipülatif yorum/puanlama, sistem açığını kötüye kullanma, yetkisiz erişim veya Platform'un işleyişini bozacak herhangi bir faaliyette bulunması,

15.4.11. Satıcı'nın Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya, Platform'a, Alıcılar'a, diğer satıcılara veya üçüncü kişilere zarar verebilecek nitelikte davranışlarda bulunması,

15.4.12. Satıcı'nın işbu Sözleşme, Platform Genel Kuralları veya ilgili mevzuat kapsamında doğan borçlarını süresinde yerine getirmemesi.

15.5. Aracı Hizmet Sağlayıcı, kısıtlama, askıya alma veya sonlandırma tedbirine ilişkin bildirimleri Satıcı Paneli, Satıcı İletişim Sistemi, Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri, elektronik posta, KEP veya uygun görülen sair yazılı/dijital iletişim kanalları aracılığıyla Satıcı'ya iletebilir.

15.6. Aracı Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşme'de, Platform Genel Kuralları'nda veya sözleşme eklerinde belirtilen ve Aracılık Hizmetleri'nin kısıtlanmasını, askıya alınmasını veya sonlandırılmasını gerektiren nesnel ölçütlerden birinin varlığı halinde; gerekçesini açık ve anlaşılır şekilde belirterek Satıcı'dan açıklama, bilgi veya belge talep eder ve Satıcı'ya açıklamasını sunması için en az 3 (üç) iş günü süre verir.

15.7. Satıcı'nın verilen süre içerisinde gerekli açıklama, bilgi veya belgeleri sunmaması ya da sunulan açıklama, bilgi ve belgelerin yeterli görülmemesi halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı, mevcut bilgi ve belgeler üzerinden değerlendirme yaparak ihlalin niteliğine göre Aracılık Hizmetleri'ni kısıtlayabilir, askıya alabilir, sonlandırabilir veya daha önce uygulanmış tedbirleri devam ettirebilir, değiştirebilir ya da kaldırabilir.

15.8. Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından alınan kısıtlama, askıya alma veya sonlandırma kararı; Satıcı'nın açıklamasının Aracı Hizmet Sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren 7 (yedi) iş günü içinde, Satıcı tarafından açıklama sunulmaması halinde ise açıklama için verilen sürenin sonunda Satıcı'ya bildirilir.

15.9. Mevzuattan kaynaklanan sebepler, kamu düzenini ilgilendiren haller, gecikmesinde sakınca bulunan durumlar, dolandırıcılık şüphesi, kişisel veri ihlali, siber güvenlik riski, hukuka aykırı içerik, yasaklı ürün, sahte, taklit, kaçak veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden Ürün/Hizmet satışı, tüketici sağlığı veya güvenliği bakımından acil risk oluşturan hallerde Aracı Hizmet Sağlayıcı, Satıcı'dan önceden açıklama almaksızın derhal kısıtlama, askıya alma, sonlandırma veya sair geçici ya da kalıcı tedbir uygulayabilir.

15.10. Satıcı, aleyhine uygulanan kısıtlama, askıya alma, yayından kaldırma, satışa kapatma veya sonlandırma kararlarına karşı Satıcı İletişim Sistemi üzerinden itirazda bulunabilir.

15.11. Satıcı tarafından yapılan itiraz, uygulanan tedbirin kendiliğinden ortadan kalkması sonucunu doğurmaz.

15.12. Aracılık Hizmetleri'nin kısıtlanması, askıya alınması veya sonlandırılması, Satıcı'nın işbu Sözleşme, Platform Genel Kuralları, sözleşme ekleri, ilgili mevzuat ve daha önce doğmuş borç ve yükümlülüklerinden doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

15.13. Satıcı'nın Aracılık Hizmetleri'nin kısıtlanmasına, askıya alınmasına veya sonlandırılmasına sebep olan eylem veya ihmalleri nedeniyle Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın herhangi bir zarara uğraması, idari para cezası, tazminat, yargılama gideri, müşteri memnuniyeti ödemesi, kargo gideri veya sair mali külfete katlanması halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın bu tutarları Satıcı'ya rücu etme, Satıcı'nın hak edişlerinden mahsup etme, Satıcı adına tutulan cari hesaba işleme veya ayrıca tahsil etme hakkı saklıdır.

16. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, FESHİ VE FESHİN SONUÇLARI

16.1. İşbu Sözleşme, Satıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı veya Taraflarca fiziki ya da elektronik imza ile imzalandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme belirsiz süreli olarak akdedilmiş olup Taraflardan biri tarafından işbu Sözleşme hükümlerine uygun şekilde feshedilmediği sürece yürürlükte kalır.

16.2. Satıcı, herhangi bir sebep göstermeksizin, en az 2 (iki) hafta önceden yazılı bildirimde bulunmak koşuluyla işbu Sözleşme'yi feshedebilir.

16.3. Aracı Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşme'de, Platform Genel Kuralları'nda veya sözleşme eklerinde düzenlenen nesnel ölçütlerin varlığı halinde, Yönetmelik'te ve işbu Sözleşme'de öngörülen usul ve esaslara uygun olarak Aracılık Hizmetleri'ni kısıtlayabilir, askıya alabilir, sonlandırabilir veya işbu Sözleşme'yi feshedebilir.

16.4. Satıcı'nın işbu Sözleşme'ye, Platform Genel Kuralları'na, sözleşme eklerine, ilgili mevzuata veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından bildirilen usul ve esaslara aykırı hareket etmesi halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı işbu Sözleşme'de ve Platform Genel Kuralları'nda düzenlenen usule uygun olarak işbu Sözleşme'yi haklı sebeple feshedebilir.

16.5. Satıcı'nın sahte, yanıltıcı, gerçeğe aykırı, tahrif edilmiş veya hukuka aykırı bilgi/belge sunması; Platform'dan satışı yasak olan Ürün/Hizmet'i satışa sunması; sahte, taklit, kaçak veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden Ürün/Hizmet satması; hileli işlem yapması; Alıcı'yı Platform dışına yönlendirmesi; önemli mevzuat aykırılıklarına sebebiyet vermesi; dolandırıcılık, veri ihlali veya siber güvenlik riski oluşturması; Sözleşme'nin devamını Aracı Hizmet Sağlayıcı açısından çekilmez hale getirmesi veya Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya, Alıcılar'a ya da üçüncü kişilere zarar verebilecek nitelikte ağır ihlalde bulunması halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı, Satıcı'dan önceden açıklama almaksızın derhal tedbir uygulayabilir ve işbu Sözleşme'yi haklı nedenle feshedebilir.

16.6. İhlalin veya eksikliğin giderilebilir nitelikte olması ve gecikmesinde sakınca bulunan bir hal bulunmaması halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı, Satıcı'ya aykırılığın giderilmesi veya açıklama sunulması için en az 3 (üç) iş günü süre verir.

16.7. İşbu Sözleşme'nin feshi, fesih tarihinden önce doğmuş olan hak, alacak, borç ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

16.8. Sözleşme'nin sona ermesi halinde Satıcı'nın Platform'daki Ürün/Hizmetleri yayından kaldırılabilir, Satıcı'nın yeni sipariş alması engellenebilir, Satıcı Paneli'ne erişimi kısmen veya tamamen sınırlandırılabilir.

16.9. Sözleşme'nin feshi halinde Satıcı'ya yapılacak ödemeler; Komisyon Bedeli, Satıcı'ya ait olduğu belirlenen veya Satıcı'ya yansıtılan taşıma/kargo bedelleri, iade giderleri, Alıcı'ya yapılan iadeler, cezai şartlar, tazminatlar, idari para cezaları, müşteri memnuniyeti ödemeleri, yargılama giderleri ve Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın Satıcı'dan olan sair alacakları mahsup edildikten sonra kalan bakiye üzerinden gerçekleştirilir.

16.10. Aracı Hizmet Sağlayıcı, fesih tarihi itibarıyla devam eden iade, cayma hakkı, ayıplı ürün, tüketici şikâyeti, ödeme itirazı, ters ibraz, fikri ve sınai hak ihlali iddiası veya sair uyuşmazlıkların bulunması halinde, bu süreçler sonuçlanıncaya kadar Satıcı'ya yapılacak ödemeleri kısmen veya tamamen bekletebilir.

16.11. Satıcı, Sözleşme'nin sona ermesinden sonra da gizlilik, kişisel verilerin korunması, bilgi güvenliği, fikri ve sınai mülkiyet hakları, rekabet ve yönlendirme yasağı, rücu, mahsup, tazminat, delil sözleşmesi ve fesih öncesinde doğmuş yükümlülüklere ilişkin hükümlerin yürürlükte kalacağını kabul eder.

16.12. Sözleşme'nin herhangi bir nedenle sona ermesi, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın Satıcı'dan doğmuş veya doğacak alacaklarını talep etme, mahsup etme, rücu etme, tazminat isteme ve yasal yollara başvurma haklarını ortadan kaldırmaz.

17. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE BİLGİ GÜVENLİĞİ

17.1. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında elde edilen, işlenen, aktarılan veya erişilen kişisel veriler bakımından başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere ilgili tüm mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür.

17.2. Satıcı, Platform üzerinden veya Aracılık Hizmetleri kapsamında eriştiği Alıcı'ya ait kişisel verileri yalnızca siparişin ifası, teslimat, faturalandırma, iade, cayma hakkı, satış sonrası hizmetler, müşteri taleplerinin karşılanması ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak işleyebilir.

17.3. Satıcı, Platform üzerinden eriştiği Alıcı kişisel verilerini reklam, pazarlama, ticari elektronik ileti gönderimi, Platform dışı satış yönlendirmesi, müşteri portföyü oluşturma veya işbu Sözleşme kapsamı dışında herhangi bir amaçla kullanamaz; Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşamaz.

17.4. Satıcı, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, verilere hukuka aykırı erişilmesini, verilerin kaybolmasını, değiştirilmesini, ifşa edilmesini veya yetkisiz kişilerce kullanılmasını önlemek için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

17.5. Satıcı, herhangi bir veri ihlali, yetkisiz erişim, sızıntı, kayıp, hukuka aykırı işleme, sistem güvenliği ihlali veya bilgi güvenliği olayı meydana gelmesi ya da böyle bir şüphenin ortaya çıkması halinde durumu derhal Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya bildirmekle yükümlüdür.

17.6. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin ayrıntılı usul ve esaslar, işbu Sözleşme'nin eki niteliğinde olan KVKK Protokolünde düzenlenir.

17.7. Bilgi güvenliği, sistem erişimi, gizli bilgi, güvenlik ihlali, teknik ve idari güvenlik tedbirleri ile dijital altyapı kullanımına ilişkin ayrıntılı usul ve esaslar, işbu Sözleşme'nin eki niteliğinde olan Bilgi Güvenliği Gereklilikleri Sözleşmesinde düzenlenir.

17.8. Satıcı'nın KVKK'ya, ilgili mevzuata, KVKK Protokolü'ne, Bilgi Güvenliği Gereklilikleri Sözleşmesi'ne veya işbu madde hükümlerine aykırı hareket etmesi halinde doğacak her türlü idari, hukuki, cezai ve mali sorumluluk Satıcı'ya aittir.

17.9. Satıcı'nın kişisel verilerin korunması veya bilgi güvenliği yükümlülüklerine aykırı hareket etmesi nedeniyle Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın herhangi bir zarara uğraması, idari para cezası, tazminat, yargılama gideri, teknik müdahale gideri veya sair mali külfete katlanması halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın bu tutarları Satıcı'ya rücu etme ve Satıcı'nın hak edişlerinden mahsup etme hakkı saklıdır.

17.10. Satıcı'nın kişisel verilerin korunması veya bilgi güvenliği yükümlülüklerini ihlal etmesi, Aracı Hizmet Sağlayıcı bakımından haklı nedenle derhal fesih sebebi teşkil eder.

18. GİZLİLİK

18.1. Taraflar, işbu Sözleşme'nin kurulması, uygulanması ve yürütülmesi kapsamında birbirlerinden öğrendikleri veya eriştikleri her türlü ticari, teknik, mali, operasyonel, hukuki ve idari bilgilerin gizli bilgi niteliğinde olduğunu kabul eder.

18.2. Satıcı; Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya, Platform'a, Satıcı Paneli'ne, Aracılık Hizmetleri'ne, komisyon oranlarına, ödeme ve mahsup süreçlerine, kampanya ve promosyon uygulamalarına, ticari stratejilere, sistem işleyişine, yazılımlara, teknik altyapıya, müşteri ilişkilerine, Alıcı verilerine ve Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın ticari sırlarına ilişkin öğrendiği tüm bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür.

18.3. Satıcı, gizli bilgileri yalnızca işbu Sözleşme'nin ifası amacıyla ve bu amacın gerektirdiği ölçüde kullanabilir. Satıcı, gizli bilgileri Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın önceden yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere açıklayamaz, aktaramaz, paylaşamaz, çoğaltamaz veya sözleşme amacı dışında kullanamaz.

18.4. Satıcı, gizlilik yükümlülüğünün yalnızca kendisi bakımından değil; çalışanları, temsilcileri, danışmanları, alt yüklenicileri, hizmet sağlayıcıları ve kendisi adına hareket eden üçüncü kişiler bakımından da geçerli olduğunu kabul eder.

18.5. Gizli bilgilerin mahkeme kararı, yetkili kamu kurum veya kuruluşu talebi ya da açık kanuni zorunluluk sebebiyle açıklanmasının gerekmesi halinde Satıcı, mümkün olduğu ölçüde açıklama yapmadan önce Aracı Hizmet Sağlayıcı'yı bilgilendirmek ve yalnızca zorunlu olan bilgiyle sınırlı açıklama yapmakla yükümlüdür.

18.6. Gizlilik yükümlülüğü, işbu Sözleşme'nin herhangi bir nedenle sona ermesinden sonra da süresiz olarak yürürlükte kalmaya devam eder.

18.7. Satıcı'nın gizlilik yükümlülüğüne aykırı davranması halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı, Satıcı'nın Platform'daki faaliyetlerini askıya alma, Ürün/Hizmetlerini yayından kaldırma, Satıcı Paneli erişimini sınırlandırma ve işbu Sözleşme'yi haklı nedenle derhal feshetme hakkına sahiptir.

18.8. Satıcı'nın gizlilik yükümlülüğüne aykırı davranması nedeniyle Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın herhangi bir zarara uğraması, üçüncü kişilerden talep gelmesi, idari yaptırım, tazminat, yargılama gideri, teknik müdahale gideri veya sair mali külfete katlanması halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın bu tutarları Satıcı'ya rücu etme ve Satıcı'nın hak edişlerinden mahsup etme hakkı saklıdır.

19. CEZAİ ŞART VE TAZMİNAT SORUMLULUĞU

19.1. Tazminat Sorumluluğu: Satıcı, işbu Sözleşme, Platform Genel Kuralları, Satıcı Davranış Kuralları, KVKK Protokolü, Bilgi Güvenliği Gereklilikleri Sözleşmesi ve ilgili mevzuat kapsamında üstlendiği yükümlülükleri hiç, gereği gibi veya zamanında yerine getirmemesi nedeniyle doğabilecek her türlü hukuki, idari, cezai, mali ve teknik sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

19.2. Satıcı'nın işbu Sözleşme'ye, Platform Genel Kuralları'na, ilgili mevzuata veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından bildirilen usul ve esaslara aykırı hareket etmesi nedeniyle Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın, Alıcıların, diğer satıcıların veya üçüncü kişilerin zarara uğraması halinde, bu zararlardan Satıcı sorumludur.

19.3. Satıcı, kendi eylem veya ihmalleri nedeniyle Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya yöneltilebilecek her türlü hak, alacak, zarar, ziyan, idari para cezası, tazminat, yargılama gideri, vekâlet ücreti, teknik müdahale gideri, müşteri memnuniyeti ödemesi, kargo gideri, vergi, resim, harç ve sair masraflardan Aracı Hizmet Sağlayıcı'yı ari tutacağını kabul eder.

19.4. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın Satıcı'nın eylem veya ihmalleri nedeniyle herhangi bir ödeme yapmak, zarara katlanmak veya üçüncü kişi taleplerini karşılamak zorunda kalması halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın ödediği veya katlandığı tüm tutarları fer'ileriyle birlikte Satıcı'ya rücu etme, Satıcı'nın hak edişlerinden mahsup etme ve cari hesabına işleme hakkı saklıdır.

19.5. Cezai Şart: Satıcı, işbu Sözleşme'de, Platform Genel Kuralları'nda veya Satıcı Davranış Kuralları'nda cezai şarta bağlanan ihlallerin gerçekleşmesi halinde, aşağıda belirtilen cezai şartları Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

19.6. Tedarik Edilememe / Teslim Etmeme Cezai Şartı:

19.7. Yanlış Ürün Teslimi Cezai Şartı:

19.8. Termin Süresinde Gecikme Cezai Şartı:

19.9. Gereği Gibi Teslim Etmeme Cezai Şartı:

19.10. Ağır Kusurlu Ürün Teslimi Cezai Şartı:

19.11. Fiziki Etiket / Platform Fiyat Uyumsuzluğu Cezai Şartı:

19.12. Bir siparişe konu Ürün/Hizmetlerin birden fazla gönderi ile teslim edilmesi halinde, işbu madde kapsamındaki cezai şartlar her bir gönderi bakımından ayrı ayrı hesaplanabilir.

19.13. İşbu madde kapsamında doğan cezai şartlar, Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından Satıcı'ya fatura edilebilir, Satıcı'nın cari hesabına işlenebilir, Satıcı'ya yapılacak hak ediş, satış bedeli veya sair ödemelerden mahsup edilebilir ya da ayrıca tahsil edilebilir.

19.14. Cezai şart uygulanmasını gerektiren ihlalin belge, kayıt, sistem verisi, log kaydı, sipariş kaydı, yazışma, tutanak veya sair objektif delillerle tespit edilebildiği haller saklı kalmak üzere, Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından cezai şart uygulanmadan önce Satıcı'dan Satıcı İletişim Sistemi üzerinden açıklama talep edilir.

19.15. Satıcı, işbu madde kapsamında düzenlenen cezai şartların, ihlalin niteliği, Platform'un işleyişi, Alıcı memnuniyeti, operasyonel zararlar ve Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın ticari itibarı dikkate alınarak belirlendiğini; bu cezai şartların makul olduğunu ve uygulanması halinde fahişlik iddiasında bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

19.16. Cezai şarta konu ihlal nedeniyle Alıcı'ya müşteri memnuniyeti kuponu, indirim, hediye çeki, bedel iadesi, kargo iadesi veya benzeri bir ödeme ya da menfaat sağlanması halinde, bu uygulamalardan doğan maliyetler Satıcı'ya yansıtılabilir veya Satıcı'nın hak edişlerinden mahsup edilebilir.

19.17. İşbu madde kapsamında cezai şart uygulanması, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın Satıcı'nın Ürün/Hizmetlerini yayından kaldırma, görünürlüğünü sınırlama, satışa kapatma, Satıcı'nın Platform'daki faaliyetlerini askıya alma, ödemeleri bekletme veya işbu Sözleşme'yi haklı nedenle feshetme haklarını ortadan kaldırmaz.

20. DELİL SÖZLEŞMESİ VE BİLDİRİMLER

20.1. İşbu Sözleşme kapsamında Taraflar arasında yapılacak her türlü bildirim, talep, ihtar, açıklama, belge gönderimi, itiraz ve sair iletişim; Satıcı Paneli, Satıcı İletişim Sistemi, Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri, elektronik posta, KEP, noter veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından uygun görülen sair yazılı/dijital iletişim kanalları aracılığıyla yapılabilir.

20.2. Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından Satıcı Paneli, Satıcı İletişim Sistemi, Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri, elektronik posta veya KEP aracılığıyla yapılan bildirimler, gönderildikleri anda Satıcı'ya yapılmış sayılır.

20.3. Satıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya bildirdiği adres, elektronik posta adresi, KEP adresi, telefon numarası ve sair iletişim bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

20.4. Satıcı'nın iletişim bilgilerindeki değişiklikleri süresinde bildirmemesi halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından Satıcı'nın mevcut kayıtlı iletişim bilgilerine yapılan bildirimler geçerli kabul edilir ve Satıcı bu bildirimlerden haberdar olmadığı iddiasında bulunamaz.

20.5. Satıcı, Satıcı Paneli, Satıcı İletişim Sistemi ve Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri üzerinden kendisine iletilen bildirimleri, duyuruları, açıklama taleplerini, belge taleplerini, ihlal bildirimlerini, kararları ve sair iletileri düzenli olarak takip etmekle yükümlüdür.

20.6. Satıcı; Satıcı Paneli, Satıcı İletişim Sistemi, elektronik posta, KEP veya sair iletişim kanalları üzerinden yaptığı her türlü başvuru, beyan, açıklama, belge sunumu, itiraz, onay ve işlemin kendisi bakımından bağlayıcı olduğunu kabul eder.

20.7. Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda; Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın ticari defter ve kayıtlarının, Platform kayıtlarının, Satıcı Paneli kayıtlarının, Satıcı İletişim Sistemi kayıtlarının, log kayıtlarının, elektronik onay kayıtlarının, sipariş kayıtlarının, ödeme ve hak ediş kayıtlarının, cari hesap kayıtlarının, kargo ve teslimat kayıtlarının, sistem kayıtlarının, elektronik posta ve KEP kayıtlarının kesin ve bağlayıcı delil teşkil edeceğini kabul eder.

20.8. Satıcı, işbu madde kapsamında sayılan kayıtların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu; bu kayıtların doğruluğuna ve bağlayıcılığına karşı, kayıtların kendisi tarafından oluşturulmadığı, görülmediği, takip edilmediği veya kendisine ait olmadığı yönünde itiraz ileri süremeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

20.9. Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından tutulan dijital kayıtlar, log kayıtları, işlem kayıtları ve sistem kayıtları; işlem tarihi, işlem saati, kullanıcı bilgisi, IP bilgisi, onay bilgisi, gönderim bilgisi ve sair teknik veriler bakımından geçerli ve bağlayıcı delil niteliğindedir.

20.10. İşbu madde hükümleri, Sözleşme'nin sona ermesinden sonra da Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklar bakımından geçerliliğini korur.

21. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİ

21.1. İşbu Sözleşme'den doğan veya Sözleşme ile bağlantılı olan her türlü uyuşmazlıkta Türk hukuku uygulanır.

21.2. Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıkların öncelikle iyi niyet ve dürüstlük kuralları çerçevesinde, karşılıklı görüşme ve müzakere yoluyla çözümlenmesi için makul çabayı göstereceklerdir.

21.3. İşbu Sözleşme, Aracı Hizmet Sağlayıcı ile Satıcı arasında ticari nitelikte akdedilmiş olup, Taraflar arasındaki uyuşmazlıklar tüketici uyuşmazlığı niteliğinde değildir.

21.4. İşbu Sözleşme'den doğan ve dava şartı arabuluculuk kapsamında kalan uyuşmazlıklar bakımından, dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması zorunludur.

21.5. Arabuluculuk sürecinde anlaşma sağlanamaması veya uyuşmazlığın arabuluculuk kapsamında bulunmaması halinde, işbu Sözleşme'den doğan veya Sözleşme ile bağlantılı her türlü uyuşmazlığın çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

21.6. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın, Satıcı'dan olan alacaklarını tahsil etmek, ihtiyati haciz, ihtiyati tedbir, delil tespiti, icra takibi veya sair yasal yollara başvurmak amacıyla genel yetkili mahkeme ve icra dairelerine başvurma hakkı saklıdır.

22. EKLER, ELEKTRONİK ONAY VE YÜRÜRLÜK

22.1. İşbu Sözleşme, aşağıda yer alan ekleriyle birlikte bir bütün olup, söz konusu ekler Sözleşme'nin ayrılmaz parçası niteliğindedir:

• Ek-1: Platform Genel Kuralları

• Ek-2: Komisyon Oranları Tablosu

• Ek-3: Kargo Fiyatları Tablosu

• Ek-4: KVKK Protokolü

• Ek-5: Bilgi Güvenliği Gereklilikleri Sözleşmesi

22.2. İşbu Sözleşme ile Sözleşme ekleri bir bütün olarak uygulanır. Sözleşme ile ekleri arasında aynı konuya ilişkin farklılık veya çelişki bulunması halinde, ilgili konu bakımından özel düzenleme içeren ek hükümleri öncelikli olarak uygulanır.

22.3. Satıcı, işbu Sözleşme'nin ve Sözleşme eklerinin tamamının Satıcı Paneli üzerinden sürekli olarak görüntülenebileceğini, erişilebilir şekilde saklanacağını ve kendisi tarafından her zaman incelenebileceğini kabul eder.

22.4. İşbu Sözleşme ve Sözleşme ekleri, Satıcı tarafından elektronik ortamda ayrı ayrı onaylanabilir. Satıcı tarafından elektronik ortamda verilen onaylar, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde geçerli ve bağlayıcıdır.

22.5. Aracı Hizmet Sağlayıcı, gerekli gördüğü hallerde işbu Sözleşme'nin ıslak imza ile imzalanmasını Satıcı'dan talep edebilir. Ancak Sözleşme'nin elektronik ortamda onaylanması, Sözleşme'nin kurulması ve yürürlüğe girmesi bakımından geçerli olup, ıslak imza yalnızca Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından ayrıca talep edilmesi halinde alınabilir.

22.6. Satıcı, işbu Sözleşme'yi ve Sözleşme eklerini elektronik ortamda inceleyerek okuduğunu, anladığını, tüm hükümlerini kabul ettiğini ve Sözleşme ile eklerinde yer alan yükümlülüklere uygun hareket edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

22.7. Satıcı, Sözleşme eklerinin de işbu Sözleşme ile aynı hukuki sonuçları doğurduğunu, eklerde yer alan düzenlemelerin kendisi bakımından bağlayıcı olduğunu ve eklerin ayrıca elektronik ortamda onaylanması halinde söz konusu onayların geçerli olduğunu kabul eder.

22.8. İşbu Sözleşme, Satıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme'nin ıslak imza ile ayrıca imzalanmasının talep edilmesi halinde dahi, elektronik onay tarihi Sözleşme'nin yürürlük tarihi olarak esas alınır.

EK-1: PLATFORM GENEL KURALLARI

1. AMAÇ, KAPSAM VE UYGULAMA

1.1. İşbu Platform Genel Kuralları'nın amacı; Satıcı'nın Platform üzerindeki faaliyetleri kapsamında uyması gereken genel kural, ilke, standart ve operasyonel süreçleri belirlemek; Platform'un güvenli, düzenli, hukuka uygun ve sürdürülebilir şekilde işletilmesini sağlamak; Alıcılar, Satıcılar ve Aracı Hizmet Sağlayıcı arasındaki ticari işleyişin şeffaf ve öngörülebilir şekilde yürütülmesine katkı sağlamaktır.

1.2. İşbu Platform Genel Kuralları; Satıcı'nın Platform üzerinden Ürün/Hizmet listelemesi, satışa sunması, sipariş alması, siparişleri hazırlaması ve teslim etmesi, kargo ve teslimat süreçlerini yürütmesi, iade, değişim, cayma hakkı ve satış sonrası talepleri karşılaması, Alıcılar ile iletişim kurması, ürün açıklaması, görsel, içerik, reklam, kampanya ve promosyon süreçlerine katılması, fikri ve sınai mülkiyet haklarına uygun hareket etmesi, müşteri memnuniyeti, kalite standartları, bilgi güvenliği, kişisel verilerin korunması ve Platform içi davranış kurallarına uyması bakımından uygulanır.

1.3. İşbu Platform Genel Kuralları, Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi'nin eki ve ayrılmaz parçası niteliğindedir. Satıcı, Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi'ni onaylamakla işbu Platform Genel Kuralları'nı da okuduğunu, anladığını, kabul ettiğini ve Platform üzerindeki tüm faaliyetlerinde bu kurallara uygun hareket edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

1.4. İşbu Platform Genel Kuralları'nda kullanılan ve ayrıca tanımlanmayan kavramlar bakımından Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi'nde yer alan tanımlar geçerlidir.

1.5. Satıcı, Platform Genel Kuralları'nın güncel haline Satıcı Paneli üzerinden her zaman erişebilir. Platform Genel Kuralları'nda yapılacak değişiklikler bakımından işbu Platform Genel Kuralları'nın 14. maddesinde düzenlenen bildirim, değişiklik, yürürlük ve fesih usulleri uygulanır.

2. GENEL PLATFORM KULLANIM KURALLARI

2.1. Satıcı, Platform'u, Satıcı Paneli'ni, Satıcı İletişim Sistemi'ni ve Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından kendisine sunulan sair dijital alanları yalnızca Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi kapsamında yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanabilir.

2.2. Satıcı, Platform ve Satıcı Paneli üzerinden gerçekleştirdiği tüm işlem, bildirim, başvuru, belge yükleme, ürün listeleme, fiyat girişi, stok güncelleme, sipariş kabulü, iade değerlendirmesi ve sair işlemlerde doğru, güncel, eksiksiz ve gerçeğe uygun bilgi vermekle yükümlüdür.

2.3. Satıcı, Satıcı Paneli'nde yer alan hesap, iletişim, adres, vergi, fatura, banka, yetkili kişi, ürün, stok, fiyat, teslimat ve sair bilgilerin güncel tutulmasından sorumludur. Bu bilgilerde meydana gelen değişiklikler Satıcı tarafından gecikmeksizin Satıcı Paneli üzerinden güncellenir.

2.4. Satıcı, Platform üzerinden yürütülen faaliyetlerde Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından Satıcı Paneli, Satıcı İletişim Sistemi veya Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri üzerinden yapılan bildirim, duyuru, uyarı ve talepleri takip etmekle yükümlüdür.

2.5. Satıcı, Platform'un güvenliğini, teknik işleyişini, ticari düzenini, Alıcı deneyimini veya diğer Satıcılar'ın faaliyetlerini olumsuz etkileyebilecek herhangi bir davranışta bulunamaz.

2.6. Satıcı, Platform'u; hileli işlem yapmak, sahte hesap oluşturmak, sahte sipariş oluşturmak, stok veya fiyat manipülasyonu yapmak, yorum veya puanlama süreçlerini etkilemek, Platform verilerini hukuka aykırı şekilde kullanmak, sistemsel açıklardan yararlanmak veya Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın ticari işleyişine zarar vermek amacıyla kullanamaz.

2.7. Satıcı, Platform üzerinden yapılan satışlarla sınırlı olmak üzere, Alıcı'yı Platform dışındaki satış kanallarına yönlendiremez; Alıcı ile Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın bilgisi veya izni olmaksızın Platform dışında doğrudan iletişime geçemez; Alıcı'yı farklı internet sitesi, sosyal medya hesabı, telefon, mesajlaşma uygulaması, mağaza, pazar yeri veya sair satış mecralarına yönlendirecek açıklama, görsel, belge, broşür, kupon, kartvizit veya benzeri içerik paylaşamaz.

2.8. Satıcı, Platform'da yer alan herhangi bir alanı; reklam, tanıtım, yönlendirme, dış bağlantı verme, rakip kötüleme, haksız rekabet oluşturma, yanıltıcı bilgi sunma, Alıcı'yı aldatma veya Platform dışı ticari ilişki kurma amacıyla kullanamaz.

2.9. Satıcı, Satıcı Paneli'nde veya Platform üzerinde kendisine tanımlanan yetkileri üçüncü kişilere devredemez, kullandıramaz veya yetkisiz kişilerin erişimine açamaz. Satıcı, kendi kullanıcı bilgileri ile yapılan tüm işlem ve kayıtların kendisi tarafından yapılmış sayılacağını kabul eder.

2.10. Satıcı'nın Platform, Satıcı Paneli veya Satıcı İletişim Sistemi'ni kullanımı sırasında bilgi güvenliği, gizlilik, erişim yetkileri, kullanıcı adı ve şifre güvenliği ile kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükleri bakımından Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi, KVKK Protokolü ve Bilgi Güvenliği Gereklilikleri Sözleşmesi hükümleri uygulanır.

3. PLATFORM'DAN SATIŞI YASAK VEYA UYGUN OLMAYAN ÜRÜNLER

3.1. Satıcı, Platform üzerinden hukuka, kamu düzenine, genel ahlaka, tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata, fikri ve sınai mülkiyet haklarına, Platform Genel Kuralları'na, Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi'ne veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından Satıcı Paneli üzerinden duyurulan kurallara aykırı Ürün/Hizmet'i satışa sunamaz.

3.2. Satıcı, Platform üzerinden satışı yasak olan, satışı özel izin, ruhsat, lisans, yetki belgesi, uygunluk belgesi, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, bandrol, sertifika veya benzeri belgeye tabi olduğu halde bu belgeleri bulunmayan Ürün/Hizmet'i listeleyemez ve satışa sunamaz.

3.3. Aşağıda sayılan Ürün/Hizmetler, bunlarla sınırlı olmamak üzere, Platform'dan satışı yasak veya uygun olmayan ürünler kapsamında kabul edilir:

a) Sahte, taklit, kaçak, izinsiz, bandrolsüz, lisanssız veya fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal eden ürünler,

b) Marka, patent, tasarım, telif hakkı, lisans, dağıtım yetkisi veya sair hak sahiplerinin haklarını ihlal eden ürünler,

c) Satışı, dağıtımı veya reklamı mevzuat gereği yasak olan ürünler,

ç) İlaç, tıbbi ürün, tıbbi cihaz, sağlık beyanlı ürün, tedavi edici veya önleyici nitelikte tanıtılan ürünlerden mevzuata uygun izin, ruhsat, kayıt veya onayı bulunmayanlar,

d) Uyuşturucu, uyarıcı madde, psikotrop madde, yasaklı kimyasal, bunların kullanımına yarayan araçlar veya bu nitelikte değerlendirilebilecek ürünler,

e) Alkol, tütün ürünleri, elektronik sigara, nikotin ürünleri ve bunlarla bağlantılı olarak satışı yasak veya kısıtlı ürünler,

f) Silah, mühimmat, patlayıcı madde, ateşli silah parçaları, yasaklı kesici veya delici aletler ile mevzuata aykırı savunma veya saldırı amaçlı ürünler,

g) Canlı hayvan, insan organı, doku, kan, hücre, biyolojik materyal veya insan bedenine ilişkin satışı hukuka aykırı ürünler,

ğ) Kişisel veri içeren veri tabanları, kullanıcı listeleri, iletişim listeleri, hesap bilgileri, kimlik bilgileri, şifreler veya hukuka aykırı şekilde elde edilmiş veriler,

h) Müstehcen, çocukların korunmasına aykırı, nefret söylemi içeren, ayrımcılık, şiddet, suç veya hukuka aykırı eylemleri teşvik eden ürün veya içerikler,

ı) Kumar, bahis, çekiliş, şans oyunu veya benzeri faaliyetlere ilişkin mevzuata aykırı ürün veya hizmetler,

i) Kamu kurumlarına, resmi belgelere, kimliklere, diplomalara, sertifikalara, plakalara veya resmi nitelikteki belgelere ilişkin sahte, taklit veya hukuka aykırı ürünler,

j) Gıda, kozmetik, oyuncak, çocuk ürünleri, elektronik ürünler, yapı malzemeleri, tekstil ürünleri, kişisel bakım ürünleri veya sair ürün grupları bakımından ilgili mevzuatta aranan güvenlik, etiketleme, izin, bildirim, kayıt, garanti, kullanım kılavuzu veya uygunluk şartlarını taşımayan ürünler,

k) Tüketicinin sağlığına, güvenliğine veya ekonomik çıkarlarına zarar verebilecek; ayıplı, bozuk, tehlikeli, son kullanma tarihi geçmiş, eksik, hasarlı veya güvenli olmayan ürünler,

l) Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından Satıcı Paneli, Satıcı İletişim Sistemi veya Platform üzerinden ayrıca yasaklı veya satışa uygun olmayan ürün olarak duyurulan Ürün/Hizmetler.

3.4. Satıcı, satışa sunduğu Ürün/Hizmet'in Platform'da satışa uygun olduğunu, ilgili tüm izin, ruhsat, lisans, belge, garanti, kullanım kılavuzu, etiket, bandrol, sertifika ve sair zorunlu unsurlara sahip olduğunu ispat etmekle yükümlüdür.

3.5. Aracı Hizmet Sağlayıcı, gerekli gördüğü hallerde Satıcı'dan bu hususlara ilişkin bilgi ve belge talep edebilir ve ilgili Ürün/Hizmet'i yayından kaldırma hakkına sahiptir.

3.6. Satıcı, yasaklı veya satışa uygun olmayan Ürün/Hizmet'in Platform'da listelenmesi, satışa sunulması, satılması, teslim edilmesi veya tanıtılması nedeniyle doğabilecek her türlü idari, hukuki, cezai ve mali sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

3.7. Yasaklı veya satışa uygun olmayan Ürün/Hizmet nedeniyle Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya, Alıcı'ya, hak sahiplerine, kamu kurumlarına veya üçüncü kişilere herhangi bir talep, şikâyet, idari yaptırım, dava, takip, zarar, ceza, masraf veya sair mali külfet yöneltilmesi halinde Satıcı, bundan bizzat sorumlu olup Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın uğrayacağı her türlü zararı ve katlanacağı masrafları tazmin etmekle yükümlüdür.

3.8. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın herhangi bir Ürün/Hizmet'i yayına almış olması, yayında tutması veya ürün listelemesine teknik olarak imkân sağlaması, ilgili Ürün/Hizmet'in hukuka, mevzuata, üçüncü kişi haklarına veya Platform Genel Kuralları'na uygun olduğunun kabulü anlamına gelmez. Ürün/Hizmet'in hukuka ve Platform kurallarına uygunluğundan Satıcı sorumludur.

4. ÜRÜN LİSTELEME KURALLARI

4.1. Satıcı, Platform'da listelediği Ürün/Hizmet'e ilişkin tüm bilgileri doğru, eksiksiz, güncel, açık, anlaşılır ve gerçeğe uygun şekilde girmekle yükümlüdür.

4.2. Satıcı, Ürün/Hizmet'i Platform'da doğru kategori ve alt kategori altında listelemekle yükümlüdür.

4.3. Ürün başlığı, açıklaması, görsellleri, teknik özellikleri ve sair içerikleri; Alıcı'yı yanıltıcı, eksik, gerçeğe aykırı, abartılı, haksız rekabet oluşturucu veya ürünün niteliğiyle bağdaşmayan ifadeler içeremez.

4.4. Satıcı, Ürün/Hizmet açıklamalarında yalnızca ilgili Ürün/Hizmet'e ilişkin bilgileri kullanabilir.

4.5. Satıcı, Ürün/Hizmet listelemesinde yalnızca satışa sunduğu ürüne ait gerçek, güncel ve hukuka uygun görsel, video, açıklama ve içerikleri kullanabilir.

4.6. Ürün görselleri, ürünün gerçek görünümünü ve temel özelliklerini makul şekilde yansıtmalıdır.

4.7. Satıcı, Ürün/Hizmet'in marka, model, üretici, ithalatçı, garanti, menşei, teknik özellik, ölçü, renk, beden, kapasite, içerik, kullanım alanı ve benzeri bilgilerini doğru şekilde belirtmekle yükümlüdür.

4.8. Satıcı, stokta bulunmayan, tedariki mümkün olmayan, satışa hazır olmayan veya belirtilen teslimat süresi içinde gönderilemeyecek Ürün/Hizmet'i Platform'da satışa açık şekilde listeleyemez.

4.9. Satıcı, fiyat bilgilerini doğru, güncel ve Alıcı tarafından tereddüde yer bırakmayacak şekilde girmekle yükümlüdür.

4.10. Satıcı, Ürün/Hizmet listelemelerinde anahtar kelime, etiket, açıklama veya ürün başlığı alanlarını; arama sonuçlarını haksız şekilde etkilemek, ilgisiz ürünleri öne çıkarmak veya Alıcı'yı yanıltmak amacıyla kullanamaz.

4.11. Satıcı, Ürün/Hizmet'in mevzuat gereği belge veya açıklama gerektirmesi halinde, bu belgelerin mevcut olmasından ve Alıcı'ya sunulmasından sorumludur.

4.12. Satıcı, Platform'a yüklediği tüm içeriklerin hukuka uygun olduğunu kabul eder.

4.13. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Ürün/Hizmet listelemesinin hatalı veya kurallara aykırı olması halinde ilgili listelemeyi askıya alma hakkına sahiptir.

4.14. Satıcı, listelemelerde yer alan bilgi ve belgelerin hatalı olmasından doğabilecek tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

5. ÜRÜN KALİTE STANDARTLARI

5.1. Satıcı, Platform'da satışa sunduğu Ürün/Hizmet'in belirtilen niteliklere uygun olmasından sorumludur.

5.2. Satıcı, Ürün/Hizmet'i ayıpsız, eksiksiz, sağlam, kullanılmamış, güvenli ve amaca uygun şekilde Alıcı'ya teslim etmekle yükümlüdür.

5.3. Satıcı, Ürün/Hizmet'in niteliğine uygun ambalaj, paketleme ve taşıma koşullarını sağlamakla yükümlüdür.

5.4. Satıcı, Ürün/Hizmet'i siparişte belirtilen adet ve özelliklerle eksiksiz şekilde göndermekle yükümlüdür.

5.5. Yanlış, eksik, hasarlı, ayıplı veya belirtilenlere uymayan ürün gönderimi kalite standartlarına aykırılık teşkil eder.

5.6. Satıcı, özel mevzuat veya uyarı içeren ürünler bakımından bu şartlara uygun davranmaktan sorumludur.

5.7. Satıcı, ikinci el, kullanılmış veya yenilenmiş ürünleri yeni ürün gibi satamaz.

5.8. Satıcı, teslimata kadar ürünün korunması için gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.

5.9. Aracı Hizmet Sağlayıcı, ürün kalite ihlali şüphesi halinde belge talep edebilir.

5.10. Aracı Hizmet Sağlayıcı, kalite standartlarına aykırı Ürün/Hizmet'i yayından kaldırabilir.

5.11. Satıcı, kalite standartlarına aykırılık nedeniyle oluşacak mali ve hukuki külfetlerden sorumludur.

5.12. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın ürünü yayına alması ürünün kalite standartlarına uygun olduğunun kabulü anlamına gelmez.

6. SİPARİŞ, STOK, TERMİN VE TESLİMAT KURALLARI

6.1. Satıcı, ürünlere ilişkin stok, tedarik ve teslimat bilgilerini doğru şekilde belirtmekle yükümlüdür.

6.2. Satıcı, stokta bulunmayan ürünü listelemeyecek ve stok durumunu güncel tutacaktır.

6.3. Satıcı, siparişleri belirtilen termin sürelerine uygun şekilde hazırlamak ve kargoya teslim etmekle yükümlüdür.

6.4. Satıcı, sipariş konusu ürünü eksiksiz göndermekle yükümlüdür.

6.5. Satıcı, ürünü kargoya verirken uygun paketleme tedbirlerini almalıdır.

6.6. Satıcı, kargo takip bilgilerinin Platform'a girilmesi için gerekli işlemleri doğru şekilde yapmalıdır.

6.7. Satıcı, belirlenen Taşıyıcı/Kargo Şirketi ve teslimat yöntemine uygun hareket edecektir.

6.8. Satıcı, teslim belgelerini saklamak ve talep halinde ibraz etmekle yükümlüdür.

6.9. Teslimat, iade ve ağırlık aşımı gibi süreçlerde ilgili sözleşme ekleri ve kargo kuralları uygulanır.

6.10. Satıcı, kargo hizmetlerinin bağımsız şirketler tarafından sunulduğunu ve bu hizmetlerdeki operasyonel değişimleri kabul eder.

6.11. Kargo bedelleri, aksi belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir.

6.12. Kargo bedelinin Satıcı'ya ait olduğu hallerde, bu bedel Satıcı hak edişinden mahsup edilebilir.

6.13. Kargo sürecindeki hasar/kayıp durumlarında Satıcı işbirliği yapmakla yükümlüdür.

6.14. Geç veya hatalı kargolamadan kaynaklanan yaptırımları uygulama hakkı Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya aittir.

7. İADE, CAYMA HAKKI, DEĞİŞİM VE SATIŞ SONRASI SÜREÇLER

7.1. Satıcı, Platform üzerinden gerçekleşen iade, cayma hakkı ve değişim işlemlerinde mevzuata ve Platform kurallarına uygun hareket edecektir.

7.2. Satıcı, Alıcı'dan gelen iade/değişim ve destek taleplerini Satıcı Paneli üzerinden süresi içinde değerlendirmekle yükümlüdür.

7.3. Satıcı, cayma hakkı taleplerini mevzuata uygun şekilde değerlendirmek zorundadır.

7.4. Satıcı, cayma hakkı istisnası bulunduğunu iddia ettiği hallerde bunu ispatlayacak belgeleri sunmalıdır.

7.5. Ayıplı ürün durumunda, Satıcı mevzuattaki seçimlik hakların uygulanmasını sağlamakla yükümlüdür.

7.6. Satıcı, iade süreçleri için gereken belge ve fotoğrafları Platform'a sunmalıdır.

7.7. Satıcı, Alıcı'nın haklarını kullanmasını zorlaştıracak davranışlarda bulunamaz.

7.8. Satıcı, iade/değişim iletişimi yalnızca Platform üzerinden yürütecektir.

7.9. Satıcı, iade/değişim sürecinde Alıcı'dan ek belge veya ücret talep edemez.

7.10. Satıcı, iade edilen ürünü teslim aldığında ilgili süreler içinde kontrol etmekle yükümlüdür.

7.11. Satıcı, iade kararlarını doğru ve eksiksiz olarak kaydetmelidir.

7.12. İade ürünün hasarlı veya yeniden satışa uygun olmadığını iddia eden Satıcı, bunu destekleyen belgeleri sunmalıdır.

7.13. Satıcı, garanti kapsamındaki ürünler için gerekli belge ve yönlendirmeleri sağlamalıdır.

7.14. Garanti ve servis taleplerinde ilgili mevzuat ve prosedürlere uyulmalıdır.

7.15. Satıcı'dan kaynaklanan ayıplı ürün, geç teslimat vb. durumların mali sonuçlarından Satıcı sorumludur.

7.16. Aracı Hizmet Sağlayıcı iade süreçleri için Satıcı'dan bilgi veya belge talep edebilir.

7.17. Satıcı'nın bu kurallara aykırı hareketi halinde öngörülen yaptırımlar uygulanır.

8. ALICI İLE İLETİŞİM VE MÜŞTERİ SORULARI KURALLARI

8.1. Satıcı, Alıcı ile iletişimini yalnızca Platform üzerinden veya izin verilen kanallardan gerçekleştirebilir.

8.2. Satıcı iletişimlerinde doğru, açık ve dürüst ifadeler kullanmakla yükümlüdür.

8.3. Satıcı, Alıcı'yı Platform dışı kanallara yönlendiremez.

8.4. Satıcı, Alıcı ile doğrudan ticari ilişki kurmaya çalışamaz.

8.5. Satıcı müşteri sorularını 7 (yedi) gün içinde cevaplamakla yükümlüdür.

8.6. Satıcı verdiği cevaplarda yalnızca sipariş/ürün konusu ile sınırlı açıklamalar yapabilir.

8.7. Satıcı, hakaret, tehdit, ayrımcılık veya rahatsız edici bir üslup kullanamaz.

8.8. Satıcı, Alıcı'ya yorum yapması için baskı yapamaz veya menfaat teklif edemez.

8.9. Alıcı'ya ait kişisel veriler sadece ilgili sipariş ifası amacıyla kullanılabilir.

8.10. Satıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın itibarını olumsuz etkileyecek açıklamalardan kaçınmalıdır.

8.11. Satıcı talep halinde müşteri iletişim kayıtlarını sağlamakla yükümlüdür.

8.12. Aykırılık halinde ilgili yaptırımlar uygulanır.

9. SATICI MAĞAZASI VE PANEL KULLANIM İLKELERİ

9.1. Satıcı, mağaza ve panel alanlarını yalnızca ticari faaliyetlerin yürütülmesi için kullanabilir.

9.2. Mağaza içeriğinin güncel ve hukuka uygun olmasından Satıcı sorumludur.

9.3. Mağaza adında veya görselinde üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden unsurlar kullanılamaz.

9.4. Mağaza alanı Platform dışı yönlendirme için kullanılamaz.

9.5. Satıcı Paneli üzerinden yapılan tüm işlemlerin doğruluğundan Satıcı sorumludur.

9.6. Satıcı, sistem üzerinden iletilen bildirimleri takip etmekle yükümlüdür.

9.7. Satıcı sadece yetkili olduğu alanlara erişim sağlayabilir.

9.8. Mağaza alanı rakipleri kötüleyecek şekilde kullanılamaz.

9.9. Elde edilen veriler yalnızca sözleşme kapsamındaki yükümlülükler için kullanılabilir.

9.10. Panel kullanımına ilişkin ek yükümlülükler Ek-5 uyarınca uygulanır.

9.11. Satıcı panel kullanımına ilişkin Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın belge taleplerini karşılamalıdır.

9.12. Aykırılık durumunda tedbir ve yaptırımlar uygulanır.

10. REKLAM, KAMPANYA, İNDİRİM VE PROMOSYON KURALLARI

10.1. Satıcı, Platform'da düzenlenen kampanyalara belirlenen kurallar çerçevesinde katılabilir.

10.2. Kampanya katılımında süre, stok ve fiyatlandırma kurallarına uyulması zorunludur.

10.3. Satıcı, kampanya süresince yeterli stok bulundurmakla yükümlüdür.

10.4. Kampanya tanıtımlarında tüketiciyi yanıltıcı içerikler kullanılamaz.

10.5. Satıcı, sahte kampanya, önce fiyat artırıp indirme gibi fiyatlandırma manipülasyonu yapamaz.

10.6. Belirlenen bilgilerin doğruluğundan Satıcı sorumludur.

10.7. Kampanya süreçlerinde talep edilen bilgi ve belgeler eksiksiz sunulmalıdır.

10.8. Promosyon alanları Platform dışı satışa yönlendirme amacıyla kullanılamaz.

10.9. Aracı Hizmet Sağlayıcı kampanya koşullarını sınırlandırabilir veya durdurabilir.

10.10. Satıcı, taahhüt ettiği şartlara uymamasından doğan sonuçlardan sorumludur.

10.11. Kampanya bedelinin Satıcı'ya ait olması halinde, bu bedel mahsup edilebilir veya tahsil edilebilir.

10.12. Aykırılık halinde öngörülen yaptırımlar uygulanır.

11. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKKI İHLALİNE YÖNELİK ŞİKÂYET, İTİRAZ VE SONUÇLANDIRMA SÜRECİ

11.1. Satıcı, satışa sunduğu ürünlerin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder.

11.2. Şikayet başvurusunun hak sahipliği belgelerini, gerekçelerini ve kimlik bilgilerini içermesi gerekir.

11.3. Usule uymayan başvurular işleme alınmaz ve eksiklikler bildirilir.

11.4. Usulüne uygun şikayet halinde ürün 48 saat içinde yayından kaldırılarak Satıcı'ya bildirilir.

11.5. Bildirimler KEP, Panel veya diğer dijital kanallarla yapılır.

11.6. Ürünü yayından kaldırılan Satıcı, ürünün orijinal olduğunu ispatlayan belgelerle itirazda bulunabilir.

11.7. Eksik itiraz başvuruları işleme alınmaz.

11.8. İtirazın haklı görülmesi halinde ürün en geç 24 saat içinde yeniden yayınlanır.

11.9. Yeni delil sunulmadıkça aynı şikayet başvuruları işleme alınmayabilir.

11.10. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın incelemesi sadece hukuki uyuşmazlığın tespiti niteliğinde değildir.

11.11. Tarafların adli ve idari mercilere başvurma hakları saklıdır.

11.12. İhlallerden kaynaklanan tüm hukuki, idari ve cezai sorumluluk Satıcı'ya aittir.

11.13. Aracı Hizmet Sağlayıcı uğradığı tüm zararı fer'ileriyle birlikte Satıcı'ya rücu edebilir.

11.14. Ürünün yayınlanması, hukuka uygunluğunu onayladığı anlamına gelmez.

12. SATICI DAVRANIŞ KURALLARI

12.1. Satıcı faaliyetlerini dürüstlük kuralı ve ticari teamüllere uygun yürütecektir.

12.2. Satıcı ilgili yasal düzenlemelere ve kanunlara uygun hareket edecektir.

12.3. Platform hileli, yanıltıcı veya sahte işlemler için kullanılamaz.

12.4. Alıcılar Platform dışı kanallara yönlendirilemez.

12.5. Satıcı, diğer aktörleri kötüleyici ve haksız rekabet oluşturucu eylemlerde bulunamaz.

12.6. Satıcı, temsilcilerinin eylemlerinden sorumludur.

12.7. Aykırılık halinde uygun yaptırımlar devreye girer.

13. PLATFORM GENEL KURALLARI'NA AYKIRILIK VE UYGULANABİLECEK TEDBİRLER

13.1. Kural aykırılıklarında ihlalin ağırlığı ve etkisine göre tedbirler uygulanır.

13.2. Yasaklı ürün listeleme, yanıltıcı bilgi girme, eksik sipariş gönderme, platform dışı yönlendirme, hileli işlem, hak ihlali ve güvenliğe zarar verme gibi durumlar aykırılık teşkil eder.

13.3. Aracı Hizmet Sağlayıcı ürünü askıya alma, satışı durdurma, satış faaliyetlerini sınırlama, hesap askıya alma veya kapatma ile sözleşme feshi gibi tedbirleri alabilir.

13.4. İhlal hallerinde, Satıcı'dan 3 iş günü içinde açıklama istenir.

13.5. Yetersiz açıklama durumunda veya süre bitiminde Aracı Hizmet Sağlayıcı tedbiri uygular ve bildirir.

13.6. Acil risk veya kamu düzenini ilgilendiren hallerde derhal tedbir uygulanabilir.

13.7. Cezai şart durumları da açıklama talep edilerek değerlendirilir.

13.8. Alınan tedbirler tazminat, mahsup ve diğer hakları ortadan kaldırmaz.

13.9. Aracı Hizmet Sağlayıcı katlanılan maliyetleri Satıcı'dan rücu/mahsup edebilir.

13.10. Tedbir ve bildirimler belirlenen iletişim kanalları üzerinden yapılır.

14. BİLDİRİM, DEĞİŞİKLİK, YÜRÜRLÜK VE SON HÜKÜMLER

14.1. İşbu Ek-1, Ana Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır ve onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

14.2. Satıcı kuralların güncel halini takip etmekle yükümlüdür.

14.3. Aracı Hizmet Sağlayıcı kurallarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

14.4. Değişiklikler Satıcı'ya yazılı/dijital kanallarla bildirilir.

14.5. Kurallardaki olağan değişiklikler, bildirimden 15 gün sonra yürürlüğe girer.

14.6. Satıcı aleyhine sonuç doğuran komisyon/bedel artırımları veya teknik geliştirmeler gerektiren haller 30 gün sonra yürürlüğe girer.

14.7. Satıcı lehine olan değişiklikler bildirimle derhal uygulanabilir.

14.8. Satıcı aleyhine olan 30 günlük süre değişikliklerinde Satıcı, süre dolmadan sözleşmeyi feshedebilir.

14.9. Mevzuat ve kamu düzeninden kaynaklanan zorunlu değişiklikler derhal yürürlüğe girer.

14.10. Hüküm bulunmayan hallerde sözleşme ve mevzuat uygulanır.

14.11. Herhangi bir hükmün geçersizliği diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

14.12. Satıcı, bu kurallara uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

EK-2: KOMİSYON ORANLARI TABLOSU

Not: İşbu tabloda yer alan komisyon oranlarına KDV dahildir. Tabloda yer alan tüm ürün/kategori grupları bakımından vade/ödeme günü 32 (otuz iki) gün olarak uygulanacaktır.

EK-3: KARGO FİYATLARI TABLOSU

1. Genel Hükümler

1.1. İşbu Ek-3 Kargo Fiyatları Tablosu, Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi'nin eki ve ayrılmaz parçasıdır.

1.2. İşbu tabloda yer alan fiyatlar, Platform'un anlaşmalı olduğu veya çalışmayı planladığı Taşıyıcı/Kargo Şirketleri tarafından bildirilen güncel fiyat bilgileri esas alınarak hazırlanmıştır.

1.3. İşbu tabloda yer alan fiyatlar, vergiler hariç başlangıç fiyatlarıdır. Vergiler; KDV (%20) ve Evrensel Posta Taşıma Bedeli (%2,35) başta olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında uygulanabilecek sair yasal mali yükümlülükleri ifade eder.

1.4. Aracı Hizmet Sağlayıcı, kargo süreçlerinin yürütülmesi, kargo entegrasyonu, operasyonel takip, sistemsel işlem, gönderi yönetimi ve benzeri hizmetler kapsamında, her bir kargo gönderisi bakımından 19,90 TL + KDV tutarında hizmet bedelini Satıcı'ya yansıtabilir.

1.5. 30 desi üzerindeki gönderilerde, her bir ilave desi için 5,25 TL + vergilerden başlayan fiyat artışı uygulanır.

1.6. Kargo faturalandırması ilgili personelin ölçtüğü desi üzerinden yapılır.

1.7. Kargo bedelleri, aksi belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir.

1.8. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın lojistik bedellerini üstlenme yükümlülüğü yoktur.

1.9. İlgili evraklarda kargo bedellerinin Satıcı'ya ait olduğu belirtilmişse bu bedellerden Satıcı sorumludur.

1.10. Satıcı'ya yansıtılan bedeller hak edişinden mahsup edilebilir.

1.11. Fiyatlar 1 Ocak ve 1 Temmuz'da güncellenir. Ara zam hakkı saklıdır.

1.12. Kargo hizmetleri bağımsız şirketlerce sunulur, Aracı Hizmet Sağlayıcı sadece sürece aracılık eder.

2. Teslimat Kargo Fiyatları Tablosu

3. Firma Özel Koşulları

3.1. Kolay Gelsin Özel Koşulu: Kolay Gelsin firması, 100 desi ve 30 kg üzeri gönderileri kabul etmemektedir.

3.2. PTT Kargo Özel Koşulu: PTT Kargo firması, 30 desi üzeri gönderilerinde indirim uygulamamaktadır. Bu gönderiler bakımından PTT Kargo'nun normal tarifesi uygulanır.

3.3. Özel koşullar Taşıyıcı/Kargo Şirketinin ticari değişikliklerine göre güncellenir.

4. Ağır Yük Taşıma Bedelleri

100 desi veya 100 kg üzeri ürünlerde, aşağıdaki kargo firmaları tarafından ağır yük taşıma bedeli talep edilebilir:

●     Aras Kargo: 3.493,75 TL + vergiler

●     Sürat Kargo: 3.762,50 TL + vergiler

●     Yurtiçi Kargo: 4.246,25 TL + vergiler

5. Aras Kargo Hamaliye Fiyatları

Aras Kargo gönderilerinde, ilgili gönderinin kg/desi aralığına göre hamaliye bedeli uygulanabilir.

5.1. Bu fiyatlar Aras Kargo'nun güncel operasyon koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

5.2. Hamaliye bedelleri Satıcı'nın hak edişlerinden mahsup edilebilir veya faturalandırılabilir.

EK-4: KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA YÖNELİK PROTOKOL

1. TARAFLAR VE PROTOKOLÜN NİTELİĞİ

1.1. İşbu Kişisel Verilerin Korunmasına Yönelik Protokol ("Protokol"), Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi'nin ("Ana Sözleşme") eki ve ayrılmaz bir parçası olarak, Aracı Hizmet Sağlayıcı ile Satıcı arasında akdedilmiştir.

1.2. İşbu Protokol, Satıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı veya Taraflarca karşılıklı olarak imzalandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.

1.3. Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Satıcı işbu Protokol kapsamında ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

1.4. İşbu Protokol'de tanımlanmayan kavramlar bakımından Ana Sözleşme'de yer alan tanımlar geçerli olacaktır.

1.5. İşbu Protokol ile Ana Sözleşme hükümleri arasında çelişki olursa bu Protokol önceliklidir.

2. KONU VE KAPSAM

2.1. İşbu Protokol'ün konusu; Ana Sözleşme kapsamında Taraflar arasında aktarılan, erişime açılan, işlenen kişisel verilere ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

2.2. İşbu Protokol; satış, teslimat, iade, şikayet, fatura gibi süreçler kapsamında işlenen kişisel verilere uygulanır.

2.3. Taraflar süreçlerde KVKK hükümlerine uygun hareket etmekle yükümlüdür.

3. TANIMLAR

3.1. Protokol'de geçen kişisel veri, özel nitelikli veri vb. kavramlar KVKK ve mevzuattaki anlamlarıyla kullanılır.

3.2. Ana Sözleşme'deki Aracı Hizmet Sağlayıcı, Satıcı, Alıcı vb. tanımlar burada da geçerlidir.

4. TARAFLARIN KVKK KAPSAMINDAKİ SIFATLARI

4.1. Taraflar, kendi sorumluluk alanları bakımından KVKK uyarınca veri sorumlusu veya işleyen sıfatıyla hareket edebilir.

4.2. Bu sıfat veri işleme amacı ve belirleme yetkisine göre tespit edilir.

4.3. Her Taraf kendi alanında aydınlatma ve açık rıza alma süreçlerini yerine getirmekle yükümlüdür.

4.4. Satıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcının bilgi taleplerini zamanında ve eksiksiz karşılayacaktır.

5. MEVZUATA UYUM

5.1. Taraflar kişisel verilerin işlenmesi süreçlerinde KVKK ve Kurul kararlarına uygun hareket edeceklerini taahhüt eder.

5.2. Aktarılan veriler hukuka uygun, meşru ve ölçülü işlenecektir.

5.3. Taraflar ilgili veri koruma kurallarının gereklerini bizzat sağlayacaktır.

6. VERİ İŞLEME AMAÇLARI VE SINIRLAMALAR

6.1. Veriler yalnızca aktarım amacı ve siparişin ifasıyla sınırlı olarak işlenebilir.

6.2. Taraflar amacı dışında kişisel veri işlemekten bizzat sorumludur.

6.3. Satıcı, elde ettiği kişisel verileri: a) Reklam/pazarlamada kullanamaz. b) Yalnızca Platform üzerinden iletişim kurar. c) Farklı verilerle birleştiremez. ç) Hukuka aykırı işlem yapamaz. d) Sosyal medyada paylaşamaz. e) Yeni bir veri tabanı yaratamaz. f) Amacı dışında aktaramaz.

6.4. Satıcı verileri sadece yükümlülüğün yerine getirilmesi ölçüsünde kullanabilir.

6.5. Aykırı kullanım sonucundaki tüm hukuki ve cezai sorumluluk Satıcı'ya aittir.

7. VERİ AKTARIMI

7.1. Üçüncü kişilere aktarımda KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun hareket edilecektir.

7.2. Veriler yalnızca Platform faaliyetleri ve siparişin ifası amacıyla sınırlı olarak aktarılabilir.

7.3. Üçüncü kişiye aktarımda gerekli teknik ve idari tedbirler alınacaktır.

7.4. Yurt dışı aktarımı yeterlilik kararı veya uygun güvenceler dahilinde yapılır.

7.5. Aktarımı gerçekleştiren Taraf standart sözleşmelerden ve Kurum bildirimlerinden sorumludur.

7.6. Kusurlu Taraf tüm sorumluluğu kabul eder.

8. VERİ GÜVENLİĞİ VE TEKNİK-İDARİ TEDBİRLER

8.1. Taraflar, yetkisiz erişimi engellemek için her türlü teknik ve idari tedbiri almakla yükümlüdür.

8.2. Erişim yetkilendirmesi, log kaydı ve çalışan eğitimleri gibi güvenlik tedbirleri alınacaktır.

8.3. Satıcı Panelindeki verilere sadece yetkili personelin ulaşması sağlanmalıdır.

8.4. Satıcı, personeli ve alt yüklenicilerinin de bu kurallara uymasını temin eder.

9. VERİ İHLALİ VE BİLDİRİM YÜKÜMLÜLÜĞÜ

9.1. Güvenlik ihlali halinde, tespit eden Taraf zararı önleyici adımları derhal atar.

9.2. İhlali öğrenen Taraf, en geç 24 saat içerisinde diğer Tarafa bilgi verecektir.

9.3. Kurum'a ve ilgili kişiye yapılması gereken bildirimler zamanında yapılır.

9.4. Satıcı herhangi bir şüpheli veri durumunu Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya derhal bildirmekle yükümlüdür.

10. VERİLERİN SAKLANMASI VE İMHASI

10.1. Veriler yasal sürelere ve işleme amacına uygun olarak muhafaza edilir.

10.2. Süresi dolan veya amacı biten veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

10.3. Sözleşmenin sona ermesiyle Satıcı aktarılan verileri makul sürede imha edeceğini kabul eder.

10.4. Talep halinde, verilerin imha edildiğine dair belge Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya sunulur.

10.5. Yasal yükümlülük nedeniyle tutulan veriler sadece o amaca uygun şekilde muhafaza edilir.

11. İLGİLİ KİŞİ BAŞVURULARI VE KURUM TALEPLERİ

11.1. İlgili kişilerden gelen talepler süresi içerisinde yanıtlanacaktır.

11.2. Diğer Tarafın alanına giren talepler en kısa sürede muhatabına iletilir.

11.3. Taraflar ilgili kurum ve kişi başvurularının cevaplanmasında işbirliği yapar.

11.4. Satıcı talep edilen bilgi ve belge desteğini gecikmeksizin sağlar.

11.5. Kendi kusuruyla başvuru sürecini geciktiren Taraf tüm sorumluluğu üstlenir.

12. VERİ İŞLEYEN / HİZMET SAĞLAYICI KULLANIMI

12.1. Taraflar teknik veya lojistik süreçlerde hizmet sağlayıcı veya alt yüklenici kullanabilir.

12.2. Hizmet sağlayıcıların KVKK'ya uymasını sağlamak ilgili Taraf'ın yükümlülüğüdür.

12.3. Alt yüklenici kullanımı Taraflar'ın sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

12.4. Satıcı kendi temsilcilerinin aykırı eylemlerinden dolayı Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya karşı sorumludur.

12.5. Taraflar, alt veri işleyenleriyle gerekli gizlilik sözleşmelerini akdetmek zorundadır.

13. DENETİM, BİLGİ VE BELGE TALEBİ

13.1. Aracı Hizmet Sağlayıcı, KVKK uyum kontrolü için Satıcı'dan belge, taahhüt veya denetim talep edebilir.

13.2. Satıcı talep edilen bilgileri doğru ve eksiksiz sunmakla yükümlüdür.

13.3. Satıcı, veri koruma süreçlerinde iş birliği ve uyum taahhüdünde bulunur.

14. SORUMLULUK, TAZMİNAT, YÜRÜRLÜK VE SON HÜKÜMLER

14.1. KVKK ve bu Protokol ihlalinden doğan sorumluluk ihlal eden Taraf'a aittir.

14.2. Satıcı'nın kusuruyla oluşan cezalar ve masraflar fer'ileriyle birlikte kendisine rücu edilir.

14.3. Satıcı'nın verileri amacı dışında kullanması sonucu doğacak zararlardan Satıcı bizzat sorumludur.

14.4. Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın ödemek zorunda kaldığı tutarlar Satıcı'nın hak edişinden mahsup edilebilir.

14.5. Bu Protokol Ana Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

14.6. Hüküm bulunmayan hallerde Ana Sözleşme kuralları geçerlidir.

14.7. Veri güvenliği ve mahsup yükümlülükleri sözleşme sona erse de geçerliliğini korur.

14.8. Satıcı bu Protokol hükümlerini elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.

EK-5: BİLGİ GÜVENLİĞİ GEREKLİLİKLERİ SÖZLEŞMESİ

1. AMAÇ

1.1. İşbu Bilgi Güvenliği Gereklilikleri Sözleşmesi'nin ("Sözleşme") amacı; Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi ("Ana Sözleşme") kapsamında Satıcı'nın, Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya, Platform'a, Satıcı Paneli'ne, Alıcılar'a, siparişlere, ticari süreçlere, sistemlere, kişisel verilere, gizli bilgilere ve sair bilgi varlıklarına erişimi sebebiyle uyması gereken bilgi güvenliği, gizlilik, erişim, saklama, kullanım, paylaşım ve ihlal bildirimi yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

1.2. Satıcı, Ana Sözleşme kapsamındaki faaliyetleri sırasında doğrudan veya dolaylı olarak eriştiği, öğrendiği, kullandığı, sakladığı veya işlediği her türlü bilgi varlığını işbu Sözleşme hükümlerine uygun olarak korumakla yükümlüdür.

1.3. İşbu Sözleşme, Ana Sözleşme'nin eki ve ayrılmaz parçası niteliğindedir.

2. KAPSAM

2.1. İşbu Sözleşme; Satıcı'nın Ana Sözleşme kapsamında Aracı Hizmet Sağlayıcı ile kurduğu ticari ilişki öncesinde, sırasında veya sonrasında öğrendiği, eriştiği, kullandığı, işlediği veya kendisine açıklanan her türlü bilgi, belge, veri, sistem, kayıt, doküman, ticari bilgi, teknik bilgi, operasyonel bilgi, kişisel veri ve gizli bilgi bakımından uygulanır.

2.2. İşbu Sözleşme; Satıcı'nın kendisi, çalışanları, temsilcileri, yetkilileri, ortakları, yöneticileri, alt yüklenicileri, hizmet sağlayıcıları ve Satıcı adına hareket eden tüm üçüncü kişiler bakımından geçerlidir.

2.3. Satıcı, işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yalnızca kendi eylem ve işlemleriyle sınırlı olmadığını; kendi çalışanları, temsilcileri, alt yüklenicileri, hizmet sağlayıcıları ve kendisi adına hareket eden kişilerin eylem ve işlemlerinden de Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya karşı sorumlu olduğunu kabul eder.

3. TANIMLAR

3.1. Bilgi Varlığı: Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya, Platform'a, Satıcı Paneli'ne, Alıcılar'a, siparişlere, ticari işleyişe, sistemlere, süreçlere, dokümanlara, kişisel verilere, teknik ve idari yapılara ilişkin her türlü yazılı, sözlü, görsel, elektronik, manyetik, dijital veya sair ortamda bulunan bilgi, belge, veri, kayıt, materyal, yazılım, sistem, doküman ve içerikleri ifade eder.

3.2. Bilgi Güvenliği: Bilgi varlıklarının gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik ilkeleri çerçevesinde korunmasını ifade eder.

3.3. Gizlilik: Bilgi varlıklarının yalnızca yetkili kişiler tarafından, yetkili olunan ölçüde ve işin gerektirdiği amaçlarla erişilebilir ve kullanılabilir olmasını ifade eder.

3.4. Bütünlük: Bilgi varlıklarının doğruluğunun, tamlığının ve yetkisiz şekilde değiştirilmemesinin sağlanmasını ifade eder.

3.5. Erişilebilirlik: Bilgi varlıklarına yalnızca yetkili kişiler tarafından, ihtiyaç duyulan zamanda ve yetki verilen ölçüde erişilebilmesini ifade eder.

3.6. Güvenlik Olayı: İşbu Sözleşme'ye, Ana Sözleşme'ye, Platform kurallarına, bilgi güvenliği politika ve prosedürlerine, gizlilik yükümlülüklerine veya ilgili mevzuata aykırı şekilde; bilgi varlıklarının yetkisiz erişime açılması, kaybolması, değiştirilmesi, ifşa edilmesi, bozulması, silinmesi, kullanılması, kopyalanması, aktarılması veya güvenliğinin tehlikeye düşmesi halini ifade eder.

3.7. Bilmesi Gerektiği Kadar Prensibi: Satıcı'nın, çalışanlarının, temsilcilerinin, alt yüklenicilerinin veya hizmet sağlayıcılarının; yalnızca görev ve sorumluluklarının gerektirdiği bilgiye, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve gerekli olduğu süre boyunca erişebilmesini ifade eder.

3.8. Gizli Bilgi: Ana Sözleşme veya işbu Sözleşme kapsamında Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından Satıcı'ya açıklanan veya Satıcı'nın herhangi bir şekilde öğrendiği; gizli olduğu ayrıca belirtilmiş olsun veya olmasın, kamuya açıklanmamış, ticari, teknik, mali, hukuki, operasyonel, idari veya stratejik nitelikteki her türlü bilgi, belge, veri, kayıt, sistem, süreç ve bilgi varlığını ifade eder.

4. GİZLİ BİLGİNİN KAPSAMI

4.1. Gizli Bilgi; yazılı, sözlü, görsel, elektronik, manyetik veya sair herhangi bir ortamda bulunmasına bakılmaksızın, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın kamuya açıklamadığı ve gizli kalmasında menfaati bulunan her türlü bilgi ve belgeyi kapsar.

4.2. Aşağıda sayılanlar, bunlarla sınırlı olmamak üzere, Gizli Bilgi kapsamında kabul edilir:

a) Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın ticari sırları, mali bilgileri, fiyatlandırma yöntemleri, komisyon oranları, kargo fiyatları, ödeme süreçleri, iş planları, stratejik değerlendirmeleri, raporları ve ticari kararları,

b) Platform'un işleyişine, Satıcı Paneli'ne, Satıcı İletişim Sistemi'ne, algoritmalara, operasyonel süreçlere, teknik altyapıya, yazılım ve donanım yapısına ilişkin bilgiler,

c) Alıcı bilgileri, müşteri bilgileri, sipariş bilgileri, teslimat bilgileri, ödeme bilgileri, iade ve cayma hakkı süreçlerine ilişkin bilgiler,

ç) Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından işlenen veya Satıcı'ya aktarılan kişisel veriler,

d) Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya ait veya Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından kullanılan dokümanlar, formlar, sözleşmeler, raporlar, kayıtlar, yazılımlar, sistemler, veri tabanları, teknik açıklamalar, iş süreçleri ve sair materyaller,

e) Platform'daki satıcılar, alıcılar, tedarikçiler, hizmet sağlayıcılar ve iş ortaklarına ilişkin bilgiler,

f) Açıklanması halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya, Alıcılar'a, diğer satıcılara, iş ortaklarına veya üçüncü kişilere maddi ya da manevi zarar verme veya herhangi bir kişi ya da kuruma haksız yarar sağlama ihtimali bulunan her türlü bilgi ve belge.

4.3. Gizli Bilgi'nin "gizli", "hizmete özel", "özel", "sınırlı erişim" veya benzeri bir ibare taşıması şart değildir. Bilginin niteliği, elde edilme şekli, kullanım amacı veya ticari ilişkinin mahiyeti gereği gizli kalması beklenen bilgiler de Gizli Bilgi kabul edilir.

5. SATICI'NIN GENEL BİLGİ GÜVENLİĞİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Satıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya ait Gizli Bilgi'yi ve bilgi varlıklarını, kendi gizli bilgilerini korumakta gösterdiği özenin altında olmamak kaydıyla, azami dikkat ve özenle koruyacağını kabul eder.

5.2. Satıcı, Gizli Bilgi'ye yalnızca işin yürütülmesi için zorunlu olduğu ölçüde ve bilmesi gerektiği kadar prensibine uygun olarak erişecektir.

5.3. Satıcı, Gizli Bilgi'yi yalnızca Ana Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kullanabilir. Satıcı, Gizli Bilgi'yi kendi ticari menfaatleri, üçüncü kişilerin menfaati, Platform dışı satış, reklam, pazarlama, rekabet, müşteri portföyü oluşturma, veri tabanı yaratma veya Ana Sözleşme kapsamı dışında herhangi bir amaçla kullanamaz.

5.4. Satıcı, Gizli Bilgi'yi Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın önceden yazılı veya dijital onayı olmaksızın üçüncü kişilere açıklayamaz, aktaramaz, paylaşamaz, yayımlayamaz, çoğaltamaz, işleyemez, ticari amaçla kullanamaz veya erişime açamaz.

5.5. Satıcı, Gizli Bilgi'yi ve bilgi varlıklarını yetkisiz erişime, kayba, bozulmaya, değiştirmeye, ifşaya, kopyalamaya, silmeye, hukuka aykırı kullanıma ve güvenlik ihlallerine karşı korumak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

5.6. Satıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından bildirilen veya Satıcı Paneli üzerinden duyurulan bilgi güvenliği kurallarına, kullanım şartlarına, teknik gerekliliklere, erişim kısıtlarına ve güvenlik talimatlarına uygun hareket edecektir.

6. PERSONEL, TEMSİLCİ VE ALT YÜKLENİCİLERİN SORUMLULUĞU

6.1. Satıcı, Gizli Bilgi'ye veya bilgi varlıklarına erişmesi gereken çalışanlarına, temsilcilerine, alt yüklenicilerine, hizmet sağlayıcılarına ve kendisi adına hareket eden kişilere yalnızca görevlerinin gerektirdiği ölçüde erişim sağlayabilir.

6.2. Satıcı, Gizli Bilgi'ye erişen tüm çalışanlarının, temsilcilerinin, alt yüklenicilerinin, hizmet sağlayıcılarının ve kendisi adına hareket eden kişilerin işbu Sözleşme'de yer alan gizlilik ve bilgi güvenliği yükümlülüklerine uygun hareket etmesini sağlamakla yükümlüdür.

6.3. Satıcı, gerekli gördüğü hallerde ve Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın talebi üzerine, Gizli Bilgi'ye erişen çalışanlarına, temsilcilerine, alt yüklenicilerine veya hizmet sağlayıcılarına ayrıca gizlilik ve bilgi güvenliği taahhüdü imzalatacaktır.

6.4. Satıcı'nın alt yüklenici, hizmet sağlayıcı veya üçüncü kişi kullanması, işbu Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

6.5. Satıcı; çalışanlarının, temsilcilerinin, alt yüklenicilerinin, hizmet sağlayıcılarının veya kendisi adına hareket eden kişilerin işbu Sözleşme'ye aykırı davranışlarından doğrudan sorumludur.

7. SATICI PANELİ, SİSTEM ERİŞİMİ VE HESAP GÜVENLİĞİ

7.1. Satıcı, Satıcı Paneli, Satıcı İletişim Sistemi ve Platform üzerinde kendisine tanımlanan kullanıcı adı, şifre, doğrulama bilgisi, erişim yetkisi ve sair hesap bilgilerinin güvenliğinden bizzat sorumludur.

7.2. Satıcı, kullanıcı adı ve şifrelerinin yetkisiz kişilerce kullanılmasını önlemek için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

7.3. Satıcı, Satıcı Paneli veya Platform sistemlerine yalnızca kendisine tanımlanan yetkiler kapsamında erişebilir. Satıcı, yetkisi bulunmayan alanlara, verilere, sistemlere, hesaplara veya bilgi varlıklarına erişmeye çalışamaz.

7.4. Satıcı, Satıcı Paneli veya Platform üzerinde kendisine tanımlanan erişim yetkilerini üçüncü kişilere devredemez, kullandıramaz, paylaşamaz veya yetkisiz şekilde erişime açamaz.

7.5. Satıcı, kendi kullanıcı adı, şifre veya erişim bilgileri ile gerçekleştirilen tüm işlem, kayıt, onay, bildirim, veri girişi, belge yükleme ve sair faaliyetlerin kendisi tarafından yapılmış sayılacağını kabul eder.

7.6. Satıcı, kullanıcı adı, şifre veya erişim bilgilerinin yetkisiz kişilerce öğrenildiğini, kullanıldığını veya güvenliğinin tehlikeye düştüğünü fark etmesi halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya derhal bilgi vermekle yükümlüdür.

8. KİŞİSEL VERİLERİN VE ALICIYA AİT BİLGİLERİN KORUNMASI

8.1. Satıcı, Ana Sözleşme kapsamında eriştiği veya kendisine aktarılan kişisel verileri yetkisiz erişime, hukuka aykırı işlemeye, ifşaya, kayba, bozulmaya, değiştirilmeye ve amaç dışı kullanıma karşı korumakla yükümlüdür.

8.2. Satıcı, Alıcılar'a ait kişisel verileri yalnızca ilgili siparişin ifası, teslimat, fatura, iade, cayma hakkı, müşteri talebi, satış sonrası hizmetler ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı olarak kullanabilir.

8.3. Satıcı, Alıcılar'a ait kişisel verileri reklam, kampanya, promosyon, pazarlama, ticari elektronik ileti, Platform dışı satış yönlendirmesi, müşteri listesi oluşturma veya benzeri amaçlarla kullanamaz.

8.4. Satıcı, Alıcılar'a ait kişisel verileri Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı veya dijital onayı olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşamaz, aktaramaz veya erişime açamaz.

8.5. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin ayrıntılı yükümlülükler, Ana Sözleşme'nin eki niteliğinde olan KVKK Protokolü'nde düzenlenmiştir. Satıcı, işbu Sözleşme hükümleri ile birlikte KVKK Protokolü hükümlerine de uygun hareket etmekle yükümlüdür.

9. YASAK FAALİYETLER

9.1. Satıcı, Platform, Satıcı Paneli, Satıcı İletişim Sistemi veya Aracı Hizmet Sağlayıcı sistemleri üzerinde aşağıdaki faaliyetlerde bulunamaz:

a) Yetkisiz erişim sağlamak veya sağlamaya çalışmak,

b) Sistemin bütünlüğünü, güvenliğini, erişilebilirliğini veya işleyişini bozmak,

c) Sistemleri test etmek, taramak, zafiyet araması yapmak veya güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak,

ç) Zararlı yazılım, virüs, trojan, solucan, bot, otomasyon yazılımı veya benzeri araçlar kullanmak,

d) Veri kazıma, ekran kazıma, otomatik veri çekme, kopyalama, çoğaltma veya sistemden toplu veri indirme işlemleri yapmak,

e) Platform verilerini, Alıcı bilgilerini, sipariş bilgilerini veya sair bilgi varlıklarını Ana Sözleşme dışında başka bir veri tabanı, kayıt, rehber, müşteri listesi veya sistem oluşturmak amacıyla kullanmak,

f) Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın yazılı/dijital onayı olmaksızın Platform veya Satıcı Paneli üzerinden elde ettiği bilgi ve belgeleri üçüncü kişilere açıklamak, paylaşmak, satmak, devretmek veya ticari amaçla kullanmak,

g) Aracı Hizmet Sağlayıcı sistemleri, Platform veya Satıcı Paneli üzerinde tersine mühendislik yapmak, kaynak kodu elde etmeye çalışmak, sistem mimarisini çözümlemek veya yetkisiz teknik inceleme yapmak,

ğ) Platform'un işleyişine, diğer satıcıların faaliyetlerine, Alıcı deneyimine veya Aracı Hizmet Sağlayıcı sistemlerine zarar verebilecek davranışlarda bulunmak.

9.2. Satıcı, işbu maddede belirtilen yasak faaliyetlerin çalışanları, temsilcileri, alt yüklenicileri, hizmet sağlayıcıları veya kendisi adına hareket eden kişiler tarafından gerçekleştirilmesi halinde de sorumlu olacağını kabul eder.

10. BİLGİ GÜVENLİĞİ OLAYI VE BİLDİRİM YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10.1. Satıcı, herhangi bir Güvenlik Olayı, bilgi güvenliği ihlali, yetkisiz erişim, veri kaybı, veri sızıntısı, gizli bilgi ifşası, sistem güvenliği riski, hesap güvenliği ihlali veya benzeri durumdan haberdar olması halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya derhal bilgi verecektir.

10.2. Satıcı, Güvenlik Olayı'nın niteliği, kapsamı, etkilenen bilgi varlıkları, etkilenen kişisel veri kategorileri, etkilenen kişi grupları, alınan tedbirler ve alınması planlanan önlemler hakkında Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya gerekli tüm bilgileri sağlayacaktır.

10.3. Satıcı, Güvenlik Olayı'nın etkilerinin azaltılması, ihlalin durdurulması, sistem güvenliğinin yeniden sağlanması ve gerekli bildirimlerin yapılması için Aracı Hizmet Sağlayıcı ile tam iş birliği içinde hareket edecektir.

10.4. Satıcı, Güvenlik Olayı ile ilgili olarak Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından talep edilen bilgi, belge, kayıt, log, açıklama, teknik veri ve sair dokümanları gecikmeksizin sağlayacaktır.

10.5. Satıcı, Güvenlik Olayı'na kendi kusuru, ihmali, sistem açığı, güvenlik tedbiri eksikliği, çalışan/alt yüklenici hatası veya işbu Sözleşme'ye aykırı davranışı ile sebebiyet vermesi halinde doğacak tüm zararlardan sorumlu olacaktır.

11. GİZLİ BİLGİNİN İADESİ, İMHASI VE SAKLAMA YASAĞI

11.1. Ana Sözleşme'nin sona ermesi, işbu Sözleşme'nin sona ermesi, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın talebi veya Gizli Bilgi'nin kullanım amacının ortadan kalkması halinde Satıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya ait Gizli Bilgi'yi ve bilgi varlıklarını kullanmayı derhal durduracaktır.

11.2. Satıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın talebi halinde Gizli Bilgi'yi ve bilgi varlıklarını Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya iade edecek veya Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın talimatına uygun şekilde silecek, yok edecek ya da imha edecektir.

11.3. Satıcı, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, Gizli Bilgi'nin herhangi bir kopyasını, özetini, çıktısını, dijital kopyasını, yedeğini veya türevini saklayamaz.

11.4. Satıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın talebi halinde, Gizli Bilgi'nin iade edildiğine, silindiğine, yok edildiğine veya imha edildiğine ilişkin yazılı ya da dijital teyit sunacaktır.

11.5. Yasal saklama yükümlülüğü sebebiyle muhafaza edilmesi gereken bilgi ve belgeler, yalnızca ilgili yasal yükümlülüğün gerektirdiği amaçlarla ve erişimi sınırlandırılmış şekilde saklanabilir.

12. DENETİM, BİLGİ VE BELGE TALEBİ

12.1. Aracı Hizmet Sağlayıcı, bilgi güvenliği, gizlilik, sistem erişimi, kişisel verilerin korunması ve işbu Sözleşme'ye uyumun kontrolü amacıyla Satıcı'dan bilgi, belge, açıklama, kayıt, log, taahhüt veya teknik doküman talep edebilir.

12.2. Satıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından talep edilen bilgi ve belgeleri doğru, eksiksiz ve güncel şekilde makul süre içinde sunmakla yükümlüdür.

12.3. Satıcı, bilgi güvenliği yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, ihlallerin önlenmesi, güvenlik olaylarının yönetilmesi ve risklerin giderilmesi amacıyla Aracı Hizmet Sağlayıcı ile iş birliği içinde hareket edecektir.

12.4. Satıcı, Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın bilgi güvenliği ve gizlilik kapsamında makul olarak yönelttiği talimatlara, bildirimlere ve teknik gerekliliklere uygun hareket edecektir.

13. SORUMLULUK, TAZMİNAT VE RÜCU

13.1. Satıcı'nın işbu Sözleşme'ye, Ana Sözleşme'ye, KVKK Protokolü'ne, Platform Genel Kuralları'na veya ilgili mevzuata aykırı hareket etmesi nedeniyle doğacak her türlü hukuki, idari, cezai, mali ve teknik sorumluluk Satıcı'ya aittir.

13.2. Satıcı'nın bilgi güvenliği, gizlilik, sistem erişimi veya kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükleri ihlal etmesi nedeniyle Aracı Hizmet Sağlayıcı'nın herhangi bir zarara uğraması, idari para cezası, tazminat, yargılama gideri, avukatlık ücreti, teknik müdahale gideri, veri ihlali gideri, müşteri memnuniyeti ödemesi, üçüncü kişi talebi veya sair mali külfete katlanması halinde, Aracı Hizmet Sağlayıcı söz konusu tutarları fer'ileriyle birlikte Satıcı'ya rücu edebilir.

13.3. Aracı Hizmet Sağlayıcı, Satıcı'nın işbu Sözleşme'ye aykırılığı nedeniyle katlandığı tutarları Satıcı'nın hak edişlerinden mahsup edebilir, Satıcı adına tutulan cari hesaba işleyebilir veya ayrıca tahsil edebilir.

13.4. Satıcı'nın bilgi güvenliği, gizlilik veya sistem erişimi yükümlülüklerini ihlal etmesi, Aracı Hizmet Sağlayıcı bakımından Ana Sözleşme'nin haklı nedenle derhal feshi, Satıcı Paneli erişiminin sınırlandırılması, askıya alınması veya Platform faaliyetlerinin durdurulması sebebi teşkil edebilir.

13.5. Satıcı, işbu Sözleşme'ye aykırı davranışı nedeniyle Aracı Hizmet Sağlayıcı'ya, Alıcılar'a, diğer satıcılara, iş ortaklarına veya üçüncü kişilere yöneltilebilecek her türlü talep, dava, şikâyet ve takipten bizzat sorumludur.

14. YÜRÜRLÜK VE SONA ERME SONRASI YÜKÜMLÜLÜKLER

14.1. İşbu Sözleşme, Ana Sözleşme'nin eki ve ayrılmaz parçasıdır. Satıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı veya Taraflarca karşılıklı olarak imzalandığı tarihte yürürlüğe girer.

14.2. İşbu Sözleşme'de hüküm bulunmayan hallerde Ana Sözleşme hükümleri uygulanır.

14.3. İşbu Sözleşme kapsamındaki gizlilik, bilgi güvenliği, kişisel verilerin korunması, iade, imha, sorumluluk, tazminat ve rücu yükümlülükleri, Ana Sözleşme'nin veya işbu Sözleşme'nin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde dahi, niteliği gereği uygulanması gerektiği sürece yürürlükte kalmaya devam eder.

14.4. Aracı Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşme'de yapılacak değişiklikleri Ana Sözleşme'de sözleşme ve ek değişikliklerine ilişkin düzenlenen usul ve esaslara uygun şekilde Satıcı'ya bildirebilir.

14.5. Satıcı, işbu Sözleşme'ye Satıcı Paneli üzerinden erişebileceğini, Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını, elektronik ortamda onayladığını ve Ana Sözleşme kapsamında bilgi güvenliği ve gizlilik yükümlülüklerine uygun hareket edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.