Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

1.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); Platform üzerinden mal veya hizmet satın alan alıcı (“Alıcı”) ile ilgili mal veya hizmeti sunan satıcı (“Satıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.2. Alıcı ve Satıcı, işbu Sözleşme kapsamında birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.

1.3. Platform, işbu Sözleşme’ye taraf olmayıp yalnızca elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla Alıcı ile Satıcı arasında sözleşme kurulmasına aracılık etmektedir.

2. Tanımlar

2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yer alan terimler karşılarında belirtilen anlamları ifade eder:

Alıcı : Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ve Platform üzerinden mal veya hizmet satın alan gerçek kişiyi ifade eder.

Satıcı : Platform üzerinden tüketiciye mal veya hizmet sunan, ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Aracı Hizmet Sağlayıcı : İnternet sitesi ve/veya mobil uygulama aracılığıyla satıcı/sağlayıcı ile alıcı arasında mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden, elektronik ticaret ortamını sağlayan ve işleten KARAT E-TİCARET TEKSTİL SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ni ifade eder.

Platform : Aracı hizmet sağlayıcıya ait internet sitesi olan www.heppbi.com ve/veya [mobil uygulama adı] adlı mobil uygulamayı ifade eder.

Ürün/Mal : Alışverişe konu olan taşınır eşya, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallar ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayrimaddi malı ifade eder.

Hizmet : Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen, mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu ifade eder.

Sözleşme : Satıcı ile alıcı arasında akdedilen mesafeli satış sözleşmesini ifade eder.

Ön Bilgilendirme Formu : Mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce, tüketicinin mevzuat gereği bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanan işbu formu ifade eder.

Kargo Şirketi : Aracı Hizmet Sağlayıcının ürünün alıcıya teslimini ve iade süreçlerinde ürünün satıcıya ulaştırılmasını sağlayan ve anlaşmalı olduğu lojistik hizmet sağlayıcısını ifade eder.

Banka : 5411 sayılı Bankacılık Kanunu kapsamında faaliyet gösteren ve ödeme işlemlerine aracılık eden lisanslı finans kuruluşlarını ifade eder.

Bakanlık: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı’nı ifade eder.

Kanun : 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u ifade eder.

Yönetmelik : Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU, AMACI VE KAPSAMI

3.1. İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Platform üzerinden Ürün/Hizmet’e ilişkin elektronik ortamda sipariş vermesi üzerine, Sözleşme’de belirtilen niteliklere sahip Ürün/Hizmet’in satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında Kanun ve Yönetmelik’ten doğan hak ve yükümlülüklerini bildiklerini, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ve taahhüt ederler.

3.2. İşbu Sözleşme’nin amacı; Alıcı’nın ilgili mevzuat ve yönetmelikler kapsamında sahip olduğu hakların korunmasını sağlamak, Alıcı’nın mevzuattan kaynaklanan haklarını etkin şekilde kullanabilmesine imkân tanımak ve taraflar arasındaki hukuki ilişkinin şeffaf, dengeli ve sağlıklı bir şekilde kurulmasını temin etmektir.

3.3. İşbu Sözleşme’nin kurulması, Taraflar’ın aracı hizmet sağlayıcı (Platform) ile ayrı ayrı akdetmiş oldukları sözleşmelerin uygulanmasını engellemez. Taraflar, Platform’un Ürün/Hizmet satışına ve işbu Sözleşme’ye taraf olmadığını; yalnızca aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla hareket ettiğini ve Kanun ile Yönetmelik kapsamında kendisine yüklenen yükümlülükler dışında herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt ederler.

3.4. İlgili mevzuat hükümleri kapsamında aşağıda belirtilen Ürün/Hizmet satışları işbu Sözleşme’nin kapsamı dışında kalmaktadır:

• 3.4.1. Finansal nitelikteki hizmetler,

• 3.4.2. Otomatlar aracılığıyla gerçekleştirilen satış işlemleri,

• 3.4.3. Halka açık telefonlar üzerinden telekomünikasyon operatörleri ile kurulan işlemler,

• 3.4.4. Bahis, piyango, çekiliş ve benzeri şans oyunlarına ilişkin hizmetler,

• 3.4.5. Taşınmaz malların ve bu mallara ilişkin ayni hakların kurulması, devri veya kazanımı,

• 3.4.6. Konut kiralama işlemlerine ilişkin hizmetler,

• 3.4.7. Paket tur sözleşmeleri kapsamındaki hizmetler,

• 3.4.8. Devre mülk, devre tatil ve uzun süreli tatil hizmetleri ile bunların devri, yeniden satışı veya değişimi,

• 3.4.9. Günlük tüketim kapsamında olan yiyecek ve içeceklerin, satıcının düzenli teslim organizasyonu çerçevesinde alıcıya ulaştırılması,

• 3.4.10. Yolcu taşıma hizmetlerine ilişkin sözleşmeler,

• 3.4.11. Ürünlerin montaj, bakım ve onarım hizmetleri,

• 3.4.12. Bakımevi hizmetleri ile çocuk, yaşlı veya hasta bakımına yönelik sosyal destek hizmetleri,

• 3.4.13. Kısa mesaj yoluyla kurulan ve eş zamanlı olarak tamamen ifa edilen, abonelik içermeyen katma değerli elektronik haberleşme hizmetleri ile 2860 sayılı Kanun kapsamındaki bağışlar ve kamu kurumları tarafından sunulan benzer hizmetler.

4. ALICI’NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

4.1. Alıcı, sipariş oluşturulmadan ve işbu Sözleşme kurulmadan önce; Platform üzerinde yer alan ilgili sayfa ve bölümlerdeki tüm açıklamalar, işbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu, Cayma Hakkı Ön Bilgilendirme Formu ve diğer bilgilendirmeler aracılığıyla, Sözleşme’nin kurulması ve uygulanmasına ilişkin aşağıda sayılan hususlar dahil olmak üzere tüm konularda açık, doğru ve eksiksiz şekilde bilgilendirildiğini, bunları okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

• 4.1.1. Ürün/Hizmet’in türü, niteliği, miktarı, marka/modeli ve diğer temel özellikleri,

• 4.1.2. Satıcı’nın ticaret unvanı veya adı-soyadı, MERSİS numarası veya vergi kimlik numarası, iletişim bilgileri ve tanıtıcı diğer bilgileri,

• 4.1.3. Ürün/Hizmet’in Platform üzerinden satın alınması sırasında izlenecek işlem adımları ile hatalı veri girişlerinin düzeltilmesine ilişkin teknik imkanlar,

• 4.1.4. Satıcı’nın mensubu olduğu meslek odası ve ilgili meslek kuruluşunun öngördüğü davranış kuralları ile bu bilgilere erişim yolları,

• 4.1.5. Platform tarafından uygulanan gizlilik, kişisel verilerin işlenmesi ve elektronik iletişim kurallarına ilişkin esaslar, Alıcı’nın bu kapsamda verdiği izinler ile Taraflar’ın bu konudaki hak ve yükümlülükleri,

• 4.1.6. Ürün/Hizmet’e ilişkin varsa teslimat veya gönderim kısıtlamaları,

• 4.1.7. Ürün/Hizmet için kabul edilen ödeme yöntemleri ile vergiler dahil toplam satış bedeli,

• 4.1.8. Ürün/Hizmet’in teslimine ilişkin usuller ile kargo, nakliye ve benzeri ek masraflar hakkında bilgiler,

• 4.1.9. Ürün/Hizmet’e ilişkin ödeme, tahsilat ve teslimat süreçleri ile ifaya ilişkin diğer bilgiler ve Taraflar’ın bu konulardaki sorumlulukları,

• 4.1.10. Cayma hakkının kullanılamadığı haller ile bu hakkın hangi durumlarda kaybedileceğine ilişkin bilgiler,

• 4.1.11. Cayma hakkının mevcut olduğu durumlarda; bu hakkın kullanım şartları, süresi ve usulü ile iade sürecine, iade kargo şirketine ve mali sonuçlarına ilişkin bilgiler,

• 4.1.12. Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim bilgileri (adres, e-posta vb.),

• 4.1.13. Satıcı tarafından talep edilmesi halinde ödenmesi gerekebilecek depozito veya diğer mali teminatlar ile bunlara ilişkin şartlar,

• 4.1.14. Varsa dijital içeriklerin kullanımını etkileyebilecek teknik koruma önlemleri,

• 4.1.15. Platform’da dönemsel olarak sunulan kampanya ve avantajlardan yararlanma koşulları,

• 4.1.16. Dijital içeriklerin hangi donanım veya yazılımlarla uyumlu çalışabileceğine ilişkin bilgiler,

• 4.1.17. Sözleşme’nin Platform üzerinden Alıcı tarafından onaylanması suretiyle kurulacağı, bu onaya ilişkin kayıtların (log kayıtları) Platform tarafından saklanacağı, Alıcı’nın sözleşmeyi satış işlemi öncesinde Platform üzerinde görüntüleyebileceği, sözleşme kurulduktan sonra da kullanıcı hesabı üzerinden her zaman erişebileceği ve ayrıca talep etmesi halinde işbu Sözleşme’nin bir örneğinin elektronik posta yoluyla Alıcı’ya iletileceği hususu,

• 4.1.18. Uyuşmazlık halinde Alıcı’nın başvurabileceği yasal yollar, ilgili parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri ile dava şartı arabuluculuğa ilişkin bilgiler.

5. TARAFLARA VE FATURAYA İLİŞKİN BİLGİLER

5.1. Alıcı Bilgileri

• Adı Soyadı / Unvanı:

• Teslim Edilecek Kişi:

• Teslimat Adresi:

• Telefon Numarası:

• E-posta Adresi / Kullanıcı Hesabı:

5.2. Satıcı Bilgileri

• Ticaret Unvanı / Adı Soyadı:

• Adres:

• MERSİS Numarası:

• Vergi Dairesi ve Vergi Kimlik Numarası:

• Telefon Numarası:

• E-posta Adresi (varsa):

• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) Adresi (varsa):

5.3. Aracı Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

• Ticaret Unvanı:

• Adres:

• MERSİS Numarası:

• Vergi Dairesi ve Vergi Kimlik Numarası:

• Telefon Numarası:

• E-posta Adresi:

• Şikâyet ve Öneri Kanalları:

5.4. Fatura Bilgileri

• Fatura Türü (Bireysel / Kurumsal):

• Fatura Unvanı / Adı Soyadı:

• Vergi Dairesi (varsa):

• Vergi Kimlik Numarası / T.C. Kimlik Numarası:

• Fatura Adresi:

• E-posta Adresi:

6. ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ

Sözleşme’ ye konu Ürün/Hizmet’in temel nitelikleri, satış bedeli ve diğer mali unsurlar aşağıda belirtilmiştir:

6.1. Ürün ve Fiyat Tablosu

6.2. Ödeme ve Toplam Tutar Bilgileri

6.3. Ürün/Hizmet’in temel özelliklerinin (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, fiyatı vb.) Platform’da yer aldığı, Alıcı tarafından Platform üzerinden incelendiği, okunduğu ve anlaşıldığı Alıcı tarafından kabul, beyan ve taahhüt edilir.

6.4. Ürün/Hizmet karşılığında ödenecek tüm tutarların (vergiler dahil satış fiyatı, kargo bedeli ve varsa diğer ek maliyetler) yukarıdaki tabloda açıkça gösterildiği, bu tutarların Alıcı ve Satıcı tarafından kabul edildiği, anlaşıldığı ve bu kapsamda tarafların herhangi bir itirazının bulunmadığı kabul, beyan ve taahhüt edilir.

6.5. Ürün bedeli, Platform tarafından Satıcı adına Alıcı’dan tahsil edilmekte olup, Alıcı’nın bu bedeli Platform’a ödemesi ile birlikte ilgili tutar Satıcı’ya ödenmiş sayılır. Alıcı’nın ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu iade ve diğer yasal hakları saklıdır.

7. SİPARİŞ VE ÖDEME BİLGİLERİ

Siparişe ve ödemeye ilişkin detaylar aşağıda yer almaktadır:

7.1. Sipariş ve Ödeme Tablosu

7.2. Alıcı, siparişe ilişkin tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek tüm sorumluluk Alıcı’ya aittir.

8. GENEL HÜKÜMLER

8.1. Satıcı, Ürün/Hizmet’i eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile mevzuat gereği Ürün/Hizmet’le birlikte teslim etmesi gereken sair bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.2. Ürün, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye, taahhüt edilen teslim süresi içerisinde ve her halükârda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak koşulu ile teslim edilecektir. Bu süre içerisinde Satıcı’nın edimini yerine getirmemesi durumunda Alıcı Sözleşme'yi feshetme veya Türk Borçlar Kanunu'nun 212. maddesi uyarınca ifayı (aynen teslimi) talep etme hakkına sahiptir. Tedarikçi sorunları, fiyat teşhir hataları veya stok yetersizliği hukuken imkansızlık hali sayılmaz ve Satıcı'nın basiretli tacir gibi davranma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

8.3. Alıcı’nın talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan Ürün/Hizmet’ler ile sipariş durumu “Ön Sipariş” veya “Sipariş Üzerine Üretim” olarak belirtilen Ürün/Hizmet’ler bakımından teslim süresi 30 (otuz) günü aşabilir. Alıcı, bu kapsamdaki siparişlerde teslimatın 30 (otuz) gün içerisinde gerçekleşmemesi nedeniyle Sözleşme’yi feshetme hakkının bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Ancak her hâlükârda Satıcı, bahse konu Ürün/Hizmet’in niteliğine uygun makul bir süre içerisinde teslimi sağlamakla yükümlüdür.

8.4. Satıcı Ürün’ü Kargo Şirketi aracılığı ile Alıcı’ya gönderecek ve teslim ettirecektir. Kargo Şirketi’nin Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde Alıcı’nın Ürün’ü Kargo Şirketi’nin Satıcı tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekecektir.

8.5. Alıcı’nın herhangi bir nedenle Ürün/Hizmet’i teslim almaması halinde, Alıcı’nın Ürün/Hizmet’i iade ettiği kabul edilecek olup bu halde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde Alıcı’ya iade edilecektir.

8.6. Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda Alıcı'nın Ürün/Hizmet’i geç teslim almasından kaynaklanan zararlardan Satıcı sorumlu değildir.

8.7. Ürün/Hizmet’in teslimat (kargo) masrafları aksine bir hüküm yoksa Alıcı’ya aittir. Satıcı, Platform üzerinde teslimat (kargo) ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları Satıcı'ya ait olacaktır.

8.8. Satıcı, Sözleşme'den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’yı Platform üzerinden bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle muadil bir Ürün/Hizmet tedarik edebilecektir.

8.9. Ürün/Hizmet ediminin yerine getirilmesinin hukuken imkansızlaştığı hallerde (stok yetersizliği imkansızlık sayılmaz), Satıcı’nın bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya bu durumu yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade etmesi zorunludur.

8.10. Alıcı, Ürün’ü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı, ayıplı veya eksik Ürün/Hizmet’i teslim almayacaktır. Teslim alınan Ürün/Hizmet’in görünürde hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Ancak Alıcı'nın gizli ayıplara ilişkin kanuni ihbar, garanti ve zamanaşımı hakları saklıdır; muayene yükümlülüğü gizli ayıpları kapsayacak şekilde dar yorumlanamaz.

8.11. Alıcı, Sözleşme konusu bedeli ödemekle yükümlüdür. Alıcı, bedelin her ne surette olursa olsun ödenmemesi durumunda satıcının teslim yükümlülüğü başta olmak üzere bununla birlikte diğer yükümlülüklerinin sona ereceğini kabul ve taahhüt eder.

8.12. Alıcı, Ürün’ün teslim edilmesinden sonra kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle bedelin banka tarafından satıcıya ödenmemesi halinde, Ürün’ü 3 (üç) gün içerisinde iade edeceğini kabul ve taahhüt eder.

8.13. Bedel iadesi yapılması gereken durumlarda, kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılması süreci Banka'nın sorumluluğundadır. Alıcı, bu sürecin banka tarafından uzatılması durumunda satıcının sorumluluğunun bulunmadığını kabul ve taahhüt eder.

8.14. İşbu Sözleşme kapsamında, Alıcı'nın açık onayı olmaksızın Alıcı aleyhine tek taraflı değişiklik yapılamaz ve otomatik yenilenme hükümleri uygulanamaz. Susma veya reddetmeme, kabul anlamına gelmez.

8.15. Alıcı ile siparişte kullanılan kredi kartı hamilinin farklı olması veya siparişe ilişkin bir güvenlik şüphesi oluşması halinde, Alıcı’dan kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin Banka’dan kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini Alıcı’dan talep edilebilecektir. Alıcı’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, söz konusu taleplerin 24 (yirmi dört) saat içerisinde karşılanmaması halinde ise Satıcı, siparişi iptal etme hakkını haizdir.

8.16. Platform tarafından belirli ürün veya hizmetler için sipariş adedine sınırlama getirilebilir. Bu sınırlama Platform üzerinden duyurulur. Alıcı’nın belirlenen adedin üzerinde Ürün/Hizmet sipariş etmek istemesi halinde siparişi engellenebilecek, siparişi verdikten sonra belirtilen adedin üstünde sipariş verdiğinin tespit edilmesi halinde ise belirtilen adedin üstündeki siparişleri iptal edilebilecek ve bu halde varsa iptal edilen siparişlere ilişkin teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde Alıcı’ya iade edilecektir. Alıcı işbu hususları kabul ederek siparişini oluşturduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.17. Satıcı’nın herhangi bir sebeple tedarik edemediği siparişler, Alıcı’nın onayının alınması halinde, mevzuattaki yasal teslim süresini aşmamak ve Alıcı’nın Ürün/Hizmet ile aynı özellikleri haiz olmak kaydıyla, bir başka satıcıya aktarılabilecektir. Böyle bir durumda Ürün/Hizmet yeni satıcı tarafından Alıcı’ya gönderilecek olup Sözleşme yeni satıcı ile Alıcı arasında kurulmuş olacaktır. Bu halde, Alıcı’ya herhangi bir ek bedel, ücret ve/veya masraf yansıtılmayacaktır.

9. ÖZEL HÜKÜMLER

9.1. Alıcı, aksi belirtilmedikçe, Platform üzerinden birden fazla satıcıdan tek bir sepet içerisinde alışveriş yapabilecektir. Aynı sepet içerisinde farklı satıcılardan alınan ürün veya hizmetler için her satıcı tarafından ayrı ayrı fatura düzenlenebilecektir. Ayrıca, farklı satıcılardan temin edilen ürün veya hizmetler, yasal teslim süresi aşılmamak kaydıyla farklı zamanlarda teslim edilebilecektir.

9.2. Alıcı’nın sipariş sırasında kurumsal fatura talep etmesi halinde, Satıcı tarafından Alıcı’nın Platform üzerinden bildirdiği vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgileri esas alınarak fatura düzenlenir. Bu bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz girilmesinden tamamen Alıcı sorumlu olup, Alıcı hatalı veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan tüm sorumluluğu üzerine aldığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.3. Platform üzerinden kredi kartı ile yapılan ödemelerde, Banka tarafından kampanya, ek taksit, taksit erteleme gibi uygulamalar sunulabilir. Bu tür uygulamalar tamamen Banka’nın inisiyatifinde olup, ödeme planı ve taksitlendirme işlemlerine ilişkin sorumluluk Banka’ya aittir.

9.4. Dijital ürünler fiziki gönderime tabi olmayıp, teslimat ürünün niteliğine göre ilgili şartlarında belirtilen şekilde gerçekleştirilecektir. Fiziki ürünlere ilişkin teslimat hükümleri, dijital ürünlere uygulanmayacak olup, uygulanabilir olduğu ölçüde ürün açıklamalarında belirtilen koşullar esas alınacaktır.

9.5. Platform’da satışa sunulan bazı ürün veya hizmetler yalnızca belirli lokasyonlara (il/ilçe/bölge) teslim edilebilecek olup, bu husus ürün bilgileri içerisinde ayrıca belirtilir. Alıcı’nın bu lokasyonlar dışında bir teslimat adresi seçmesi halinde sipariş oluşturulamayacak; buna rağmen siparişin oluşturulduğunun tespit edilmesi halinde ise sipariş iptal edilebilecektir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE FİKRİ-SINAİ HAKLARA İLİŞKİN BİLGİLENDİRMELER

10.1. Satıcı, işbu sözleşme kapsamında elde ettiği kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca, yalnızca sözleşmeye konu ürün/hizmetin sunulması ve ifası amacıyla sınırlı olmak üzere işleyebilir. Satıcı, kişisel verileri bu amaç dışında kullanmayacağını ve mevzuata aykırı şekilde işlemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

10.2. Satıcı, Platform üzerinden eriştiği kişisel veriler haricinde Alıcı’ya ait herhangi bir kişisel veriyi işlemeyeceğini ve Platform tarafından sağlanan iletişim kanalları dışında Alıcı ile doğrudan iletişime geçmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

10.3. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu; bu bilgilerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu ve üçüncü kişilerle paylaşılmaması ile yetkisiz erişimlerin önlenmesi için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almakla sorumlu olduğunu kabul eder. Aksi halde doğabilecek zararlardan ve üçüncü kişilerden gelebilecek taleplerden bizzat sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

10.4. Platform’a ait her türlü bilgi, içerik, tasarım, yazılım, veri tabanı, arayüz, sistem ve bunlara ilişkin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Platform’a aittir. Bu içeriklerin kısmen veya tamamen kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi, dağıtılması, işlenmesi veya ticari amaçla kullanılması, Platform’un yazılı izni olmaksızın mümkün değildir. Satıcı’ya veya üçüncü kişilere ait olduğu belirtilen içerikler bakımından ise ilgili hak sahiplerinin hakları saklıdır.

10.5 Satıcı ve/veya Aracı Hizmet Sağlayıcı, Alıcı’ya ait kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işleyebilir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Lojistik ve teslimat süreçlerinin sağlanması

• Müşteri ilişkileri ve destek hizmetlerinin yürütülmesi

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi

10.6 Alıcıya ait kişisel veriler, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere;

• Kargo ve lojistik firmalarına

• Ödeme hizmet sağlayıcılarına

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

• Hukuki süreçlerde ilgili mercilere

10.7 Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca ve işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Süre sonunda veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10.8 Satıcı ve/veya Aracı Hizmet Sağlayıcı, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.

10.9 Alıcı, 6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşleme amacını öğrenme

• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararının giderilmesini talep etme

• Bu haklara ilişkin talepler, Platform üzerinden veya yazılı olarak iletilebilir.

11. CAYMA HAKKI

11.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; alıcı, aşağıda belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

11.2. Cayma hakkı süresi;

• Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün,

• Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise alıcının veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin

malı teslim aldığı günitibarıyla başlar ve 14 (on dört) gün içerisinde kullanılabilir.

11.3. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, alıcının son malı teslim aldığı gün,

• Birden fazla parçadan oluşan mallarda, son parçanın teslim alındığı gün,

• Belirli süre boyunca düzenli teslim edilen mallarda, ilk malın teslim alındığı gün

  esas alınır.

11.4. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

11.5. Cayma hakkının kullanımı, Platform üzerinden sunulan iade ve talep oluşturma sistemi aracılığıyla gerçekleştirilecektir. Bildirimin Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform) aracılığıyla yapılması zorunlu olup telefonla veya sözlü şekilde yapılan cayma bildirimleri geçerli olmayacaktır.

11.6. Alıcının cayma hakkının olduğu ve bu hakkı usulüne uygun şekilde kullanması durumunda kargo masrafları dahil alıcı tarafından yapılan tüm ödemeler alıcıya iade edilir.

11.7. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, Platform’un anlaşmalı olduğu kargo şirketinin kullanılması halinde iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir. Aksi halde kargo ücreti alıcı üzerinde bırakılacaktır.

11.8. İşbu Cayma Hakkı Ön Bilgilendirme Formu hükümleri, yalnızca ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden alıcılar için geçerlidir. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden alıcılar cayma hakkından yararlanamaz.

11.9. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• 11.9.1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler

• 11.9.2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler

• 11.9.3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler

• 11.9.4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler

• 11.9.5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler

• 11.9.6. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler

• 11.9.7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler

• 11.9.8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler

• 11.9.9. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler

• 11.9.10. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler

11.10. Cayma hakkının kullanılması halinde, iade edilecek ürünlere ilişkin aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürünün kullanılmamış olması

• Ürünün orijinal ambalajının zarar görmemiş olması

• Ürünün tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi

11.11. Aşağıdaki ürünlerin ise yalnızca ambalajlarının açılmamış, kullanılmamış ve bozulmamış olması halinde iadesi kabul edilir:

• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim vb.)

• Kopyalanabilir yazılım ve dijital içerik ürünleri (CD, DVD vb.)

• Kitap ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.)

11.12. Alıcının, cayma hakkı süresi içinde ürünü denemek amacıyla gerçekleştirdiği mutat (olağan) işlemler cayma hakkı kapsamındadır. Ancak, ürünün olağan kullanımını aşan ve malda değer kaybına neden olan işlemler (örneğin; elektronik ürünlerin kurulumunun yapılması, ürünün dış ortamda kullanılması vb.) bu kapsam dışında bırakılacak olup; bu durumda Alıcı, meydana gelen değer kaybından Satıcı'ya karşı sorumlu olur.

12. BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ

12.1. Sözleşme kapsamında Taraflar arasında yapılacak her türlü bildirim ve yazışma, mevzuatta aksi zorunlu olarak öngörülmedikçe yazılı şekilde; Platform üzerinden, Platform’a ait e-posta adresleri aracılığıyla veya benzeri yazılı iletişim yöntemleri ile gerçekleştirilecektir.

12.2. Alıcı, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın ve Satıcı’nın dijital kayıtlarının, log kayıtlarının, ticari defterlerinin, bilgisayar kayıtlarının ve sair belgelerinin bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini; işbu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

12.3 Taraflar, elektronik ortamda gerçekleştirilen işlemler kapsamında elde edilen kişisel verilerin KVKK’ya uygun şekilde işleneceğini, saklanacağını ve korunacağını kabul eder.

13. ALICI ONAY BEYANI

13.1. Alıcı, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası niteliğinde olan Ön Bilgilendirme Formu’nda ve Cayma Hakkı Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan tüm hususları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini; özellikle “14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkına sahip olduğu” konusunda açıkça bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

13.2. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından önce; sözleşmeye konu mal veya hizmetin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme ve teslimat şartları, cayma hakkı, cayma hakkının kullanım şartları ve istisnaları ile diğer tüm hak ve yükümlülükleri hakkında kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık, anlaşılır ve eksiksiz şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

13.3. Alıcı, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçaları olan Ön Bilgilendirme Formu ile Cayma Hakkı Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda inceleyerek onayladığını, bu onay olmaksızın sipariş oluşturulamayacağını ve sözleşmenin kurulamayacağını bildiğini ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

13.4 Alıcı, işbu sözleşmenin ifası için zorunlu olmayan; pazarlama, kampanya bilgilendirme ve ticari elektronik ileti gönderimi gibi faaliyetler kapsamında kişisel verilerinin işlenmesine ve kendisiyle iletişime geçilmesine ayrıca açık rıza verebileceğini kabul eder.

Bu rıza, sözleşmenin kurulmasının ön şartı değildir ve Alıcı tarafından her zaman geri alınabilir.

14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

14.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

14.2. Alıcı, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. Ayrıca, ilgili mevzuattan kaynaklanan genel yetki kuralları çerçevesinde yetkili diğer mahkemelere başvuru hakkı saklıdır.

14.3. Tüketici Mahkemeleri nezdinde dava açılmadan önce, ilgili mevzuat uyarınca arabuluculuğa başvurulması dava şartıdır.

15. YÜRÜRLÜK

15.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 15 (on beş) maddeden ibaret olup, Taraflar’ca okunarak, işlem tarihinde bedel ödemesi yapılmadan önce Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme’nin bir nüshası Alıcı’nın üyelik hesabında her zaman mevcut olup her zaman incelenebilecektir ve talep edilmesi halinde ayrıca elektronik posta ile de gönderilebilecektir.